近日，為打通政策落地“最后一公里”，把改革舉措落地見效擺在更加突出的位置，提升企業(yè)和群眾獲得感，北京市發(fā)展改革委、北京市政務(wù)服務(wù)局共同組織各相關(guān)單位在北京市廣泛開展打通深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境落地“最后一公里”行動(dòng)。

有何特點(diǎn)？

共建共治共享，為群眾辦實(shí)事，為企業(yè)解難題

此次行動(dòng)主要有以下三個(gè)特點(diǎn)——

與黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)相結(jié)合。堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以“我為群眾辦實(shí)事”為主題，進(jìn)一步聚焦企業(yè)和群眾關(guān)切，解決重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)重大改革政策落地存在的問題。

推動(dòng)“放管服”改革向社會(huì)共同參與轉(zhuǎn)變。此次行動(dòng)充分發(fā)揮政府、人大、政協(xié)、企業(yè)、媒體等社會(huì)各界力量，以完善改革政策、深化解讀宣傳、暢通平臺(tái)功能、提升窗口服務(wù)為重點(diǎn)，通過部門自查、政府督查、社會(huì)監(jiān)督、第三方調(diào)查等多種方式，推動(dòng)“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境從政府單方面改革向社會(huì)共同參與轉(zhuǎn)變，構(gòu)建政府主導(dǎo)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的共建共治共享體系。

以提高企業(yè)群眾獲得感為目的。通過打通一批辦事堵點(diǎn)、暢通一批業(yè)務(wù)平臺(tái)、深化一批重大改革、樹立一批“北京服務(wù)”標(biāo)桿，解決企業(yè)群眾“急難愁盼”問題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾獲得感顯著提升。

如何進(jìn)行？

聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，開展五大檢查

此次行動(dòng)主要圍繞北京市近年出臺(tái)的1.0、2.0、3.0和4.0版系列改革政策和《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》，聚焦商事制度改革、工程建設(shè)審批、不動(dòng)產(chǎn)登記、納稅、政務(wù)服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管等與企業(yè)群眾密切相關(guān)的重點(diǎn)領(lǐng)域，開展五大檢查落實(shí)行動(dòng)——

檢查國(guó)家相關(guān)文件落實(shí)情況。對(duì)照國(guó)家三年來出臺(tái)的“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策，逐一對(duì)照條款及部署任務(wù)，檢查北京市相關(guān)部門是否出臺(tái)落實(shí)政策；政策措施是否全面貫徹國(guó)家文件精神和改革任務(wù)，是否具有創(chuàng)新性、針對(duì)性和可操作性；語(yǔ)言是否簡(jiǎn)明易懂；各區(qū)、各部門執(zhí)行政策標(biāo)準(zhǔn)是否統(tǒng)一，針對(duì)以上問題提出整改方案。

檢查政策宣傳培訓(xùn)落實(shí)情況。檢查各區(qū)、各部門對(duì)內(nèi)培訓(xùn)和對(duì)外宣傳工作落實(shí)是否到位；部門開展本系統(tǒng)各級(jí)相關(guān)人員政策培訓(xùn)、指導(dǎo)各區(qū)制定辦事指南和服務(wù)手冊(cè)、印發(fā)培訓(xùn)解讀材料、采用多種方式開展宣傳解讀及社會(huì)影響力等情況；各區(qū)開展宣傳、組織培訓(xùn)、案例積累等情況。

檢查信息化平臺(tái)建設(shè)落實(shí)情況。按照北京市出臺(tái)的改革措施要求，檢查各區(qū)、各部門信息化平臺(tái)搭建情況；“網(wǎng)辦深度”是否符合要求；北京市綜合平臺(tái)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同情況，特別是重點(diǎn)領(lǐng)域“一網(wǎng)通辦”實(shí)施情況；平臺(tái)穩(wěn)定性和友好性，預(yù)約方式和時(shí)間等信息公開情況；平臺(tái)咨詢功能和技術(shù)問題答復(fù)情況，熱線設(shè)置和接聽情況。

檢查“局處長(zhǎng)走流程”落實(shí)情況。檢查各區(qū)、各部門是否建立“局處長(zhǎng)走流程”工作機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)干部是否以企業(yè)或群眾身份開展線上線下(71.800, -3.85, -5.09%)流程體驗(yàn)活動(dòng)，是否對(duì)“局處長(zhǎng)走流程”發(fā)現(xiàn)的問題建立問題清單、制定整改措施、明確整改時(shí)限，檢查“局處長(zhǎng)走流程”活動(dòng)取得成效，是否推動(dòng)窗口服務(wù)改進(jìn)、辦事流程優(yōu)化，是否提高企業(yè)或群眾滿意度等。

檢查窗口服務(wù)落實(shí)情況。發(fā)揮政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”機(jī)制作用，針對(duì)群眾評(píng)價(jià)反映的問題，定期通報(bào)、督促整改。檢查政務(wù)服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化情況；綜合窗口、線上線下辦理事項(xiàng)、辦事指南等是否符合政策要求；開展企業(yè)實(shí)際辦成“一件事” 調(diào)研；檢查政務(wù)服務(wù)大廳管理水平和工作人員服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力。

誰(shuí)來檢查？

各界力量共同參與，全面系統(tǒng)評(píng)估

成立綜合評(píng)估組、專家和企業(yè)評(píng)估組、媒體評(píng)估組，采用問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)調(diào)取、窗口暗訪和面對(duì)面訪談等方式，找準(zhǔn)問題、邊評(píng)邊改、打通堵點(diǎn)。

綜合組由政府相關(guān)部門和北京市16區(qū)組成，主要負(fù)責(zé)政策落實(shí)、培訓(xùn)和窗口服務(wù)等評(píng)估。

專家和企業(yè)評(píng)估組由人大代表、政協(xié)委員、專家學(xué)者、企業(yè)家和第三方組成，主要負(fù)責(zé)政策、平臺(tái)、窗口體驗(yàn)及問卷調(diào)查等評(píng)估。

媒體評(píng)估組主要由記者組成，主要負(fù)責(zé)相關(guān)政策發(fā)布、解讀、宣傳和社會(huì)影響力等評(píng)估。

原標(biāo)題：北京開展專項(xiàng)行動(dòng) 打通優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境落地“最后一公里”

來源：總臺(tái)央視記者 張偉澤 鄧煜洲