中經聯播訊（金薇 溫東升 劉莎莎）
一鍵掃碼、全程網辦、兩天到賬，哈爾濱的出口企業(yè)正體驗著前所未有的退稅速度。
“提交退稅申請后不到2天就收到了退稅款。”近日，烏拉（黑龍江）供應鏈管理有限公司財務負責人杜小雅在收到退稅款后，為稅務部門的高效服務點贊。
這并非個例。2025年前9個月，哈爾濱市出口企業(yè)正常退稅平均辦理時效同比提升25.7%。
這背后是哈爾濱市稅務局創(chuàng)新構建的出口退稅全周期服務體系，通過事前、事中、事后三階段精準服務，為外貿穩(wěn)增長注入強勁稅務動能。
事前三對接：政策落地“零延誤”
在哈爾濱，出口企業(yè)成立伊始，就能第一時間獲得稅務機關對接開展的宣傳輔導、訴求響應、個性化服務三項貼心服務。
全市已組建了18個出口退稅專業(yè)輔導團隊，主動對出口企業(yè)開展進戶輔導。
企業(yè)還能通過掃描“出口退稅碼上通”專屬二維碼，查看或下載政策匯編、辦理指南、風險提示、熱點問答等四類10項資料。
“稅務部門推行‘預約提醒+預審服務’模式，主動提供流程輔導、前置審核、常見問題提醒等個性化服務?！惫枮I市稅務局相關負責人介紹。
2025年，國家稅務總局哈爾濱市稅務局還多次與海關、綜合保稅區(qū)等部門聯合召開座談交流會，重點輔導綜合保稅區(qū)內的出口企業(yè)，確保政策紅利精準直達。
事中三優(yōu)化：稅款到賬“再提速”
退稅速度關乎企業(yè)的資金周轉和運營效率，是出口企業(yè)關注的重中之重。
哈爾濱市稅務局把工作重心放在申報受理、退稅審核與函調管理三個關鍵步驟，進一步縮短退稅款到賬時間。
在優(yōu)化申報受理方面，該局大力推廣出口業(yè)務“非接觸式”辦理，以標準版國際貿易“單一窗口”申報功能為退稅提速突破口。
同時，稅務部門主動聯系綜保區(qū)、國庫、海關等部門，線上溝通數據信息，讓“數據多跑路、企業(yè)少跑腿”。
在優(yōu)化退稅審核方面，稅務部門采取“數據分析+智能預審”服務模式，對信用等級高的企業(yè)優(yōu)先提速辦理，平均審核時長壓縮66.7%。
通過與國庫對接，退稅審核后稅款當日即可到賬。
在優(yōu)化函調管理方面，對觸發(fā)疑點需要發(fā)函調查的，稅務部門及時溝通進展情況并告知企業(yè)，在推進函調管理進度的同時，減輕企業(yè)等待焦慮。
事后三問效：服務優(yōu)化“全流程”
退稅流程結束，哈爾濱市稅務局的服務并未終止。
該局向“后續(xù)管理”、“訴求案例”、“改進提升”三個環(huán)節(jié)開展跟蹤問效，對已完成出口退稅的企業(yè)進行動態(tài)跟蹤。
在深度剖析企業(yè)在出口退稅后可能出現的潛在風險點后，哈爾濱市稅務局已對152戶出口企業(yè)進行風險提醒。
稅務部門建立了全面的案例評估體系，按照標準化處理流程形成服務方案21個，實現“解決一個問題、固化一套標準、覆蓋一類場景”的服務質效提升目標。
同時，哈爾濱市稅務局會同企業(yè)代表、行業(yè)協會、政府部門等社會各方力量，深入基層一線，查基礎、找問題、抓短板。
他們已開展專項調研活動17次，收集43個問題并立行改進，推動出口退稅工作持續(xù)優(yōu)化。
服務理念升級：從“管企業(yè)”到“伴成長”
哈爾濱市稅務局的創(chuàng)新實踐反映了我國稅收服務理念的深刻轉變——從傳統的管理監(jiān)督到陪伴企業(yè)共同成長。
這種全周期服務不僅體現在出口退稅環(huán)節(jié)，正在延伸到企業(yè)整個生命周期。
此前，山東淄博文昌湖稅務部門就探索過根據企業(yè)開辦、運營和退出市場三個階段的全生命周期提供全程綜合納稅服務。
廣東省始興縣稅務局也推行過出口退稅“閉環(huán)服務制”，采取從申請退稅到退稅到賬全流程跟蹤的服務機制。
“稅務部門全流程跟進讓出口退稅舉措更加快捷高效，公司也能及時緩解資金壓力?！笔寂d縣一家工業(yè)企業(yè)的負責人周偉表示。
安徽省銅陵市稅務局則靠前服務，組建“智稅”團隊送“策”上門，為出口企業(yè)量身定制個性化稅惠“政策包”。
向北開放新高地的稅務動能
哈爾濱市稅務局構建的“三三加五”服務體系，正是通過全方位服務保障、全過程動態(tài)管理、全周期風險防控，引導出口企業(yè)規(guī)范經營。
這套體系為深度融入共建“一帶一路”、加力構筑中國向北開放新高地貢獻著稅務力量。
吉林省稅務局也已明確承諾，大力推廣“非接觸式辦稅”，確保2025年全年一類、二類出口企業(yè)正常出口退（免）稅的平均辦理時間保持在3個工作日之內。
這些舉措印證著全國稅務系統正在持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，助力外貿企業(yè)輕裝上陣、穩(wěn)健前行。
隨著出口退稅服務持續(xù)優(yōu)化，哈爾濱外貿企業(yè)活力不斷增強。
退稅速度從以往的數天縮短至如今的兩天內，企業(yè)資金周轉效率大幅提升，為外貿穩(wěn)增長注入了源源不斷的稅務動能。
