橫琴與澳門(mén)一河之隔
中經(jīng)聯(lián)播9月18日珠海訊（趙青 胡斌）隨著《橫琴粵澳深度合作區(qū)建設(shè)總體方案》正式印發(fā)，琴澳之間從路相連、關(guān)相通到規(guī)則銜接屢屢破冰，再到產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目全面開(kāi)花，橫琴迎來(lái)了全力打造“琴澳一體化”的“新身份、新定位、新任務(wù)”。如何為澳門(mén)居民在橫琴生活就業(yè)營(yíng)造更便利宜居、活力宜業(yè)的“新空間”，為橫琴接下來(lái)全面升級(jí)城市治理和空間服務(wù)提出了嶄新的重要課題。
全新的空間定位 呼喚全新的城市服務(wù)思路
早在2018年，橫琴便開(kāi)啟了城市服務(wù)創(chuàng)新的探索之路，“物業(yè)城市”模式應(yīng)運(yùn)而生。從簽訂橫琴“物業(yè)城市”框架協(xié)議，到混改大橫琴城資公司作為落地平臺(tái)，再到3年來(lái)全方位的城市空間整合服務(wù)探索，由橫琴自主開(kāi)創(chuàng)的全國(guó)首個(gè)“物業(yè)城市”治理模式，為推動(dòng)“共建共治共享”新治理生態(tài)圈的本土化奠定了豐厚的實(shí)踐基礎(chǔ)。
大橫琴城資作為橫琴全力探索新型城市空間服務(wù)的實(shí)踐平臺(tái)，既是橫琴城市服務(wù)升級(jí)的見(jiàn)證者，也是創(chuàng)造者之一。
見(jiàn)證琴澳融合 承接多個(gè)對(duì)澳服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目
創(chuàng)新采用“合作查驗(yàn)，一次放行”模式的橫琴口岸，是連接琴澳兩地居民的重要窗口，也是大橫琴城資公司自2014年為口岸提供物業(yè)服務(wù)以來(lái)的第四代“橫琴口岸”。從第三代口岸過(guò)渡到第四代口岸，大橫琴城資公司用整整8年的貼心服務(wù)，見(jiàn)證著琴澳融合的進(jìn)化史。8年來(lái)，大橫琴城資持續(xù)為橫琴口岸提供24小時(shí)全方位的安保、環(huán)境、工程維修、日常巡檢和志愿指引等多元服務(wù)，陪伴橫琴口岸經(jīng)歷了臺(tái)風(fēng)天鴿、開(kāi)通查驗(yàn)、疫情防控等多個(gè)重要時(shí)刻的非凡考驗(yàn)。
為適應(yīng)橫琴口岸越來(lái)越龐大的通關(guān)體量，為琴澳一體化和深度融合做好服務(wù)準(zhǔn)備，大橫琴城資在口岸完善的智能監(jiān)控中心和設(shè)備配套的支持下，不斷升級(jí)服務(wù)品質(zhì)，安裝智能網(wǎng)格化疫情防控大數(shù)據(jù)平臺(tái)，做到通行人員體溫監(jiān)測(cè)的全面覆蓋，并將對(duì)客服人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)優(yōu)化，增加具備外語(yǔ)能力的工作人員，致力打造國(guó)際化的口岸物業(yè)服務(wù)窗口形象。
同樣見(jiàn)證了“琴澳融合”從0到1進(jìn)化史的，還有大橫琴城資公司自開(kāi)園之初便進(jìn)駐服務(wù)的“橫琴·澳門(mén)青年創(chuàng)業(yè)谷”。
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大橫琴城資安保人員在創(chuàng)業(yè)谷進(jìn)行日常巡邏
與澳門(mén)大學(xué)一路之隔的創(chuàng)業(yè)谷，開(kāi)園6年來(lái)累計(jì)孵化港澳項(xiàng)目244個(gè)，引進(jìn)與培育高新技術(shù)企業(yè)50家，是聚集了眾多澳門(mén)創(chuàng)新企業(yè)和青年的“夢(mèng)想之地”，被寫(xiě)進(jìn)了《橫琴粵澳深度合作區(qū)建設(shè)總體方案》。作為創(chuàng)業(yè)谷的“園區(qū)管家”，大橫琴城資堅(jiān)持以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，針對(duì)澳門(mén)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)青年的實(shí)際需求，定制提供會(huì)務(wù)保障、參觀接待等個(gè)性化服務(wù)，累計(jì)保障重要活動(dòng)573次，參與接待講解645次。
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大橫琴城資客服人員為園內(nèi)企業(yè)工作人員提供咨詢(xún)服務(wù)
除此以外，大橫琴城資還為率先實(shí)現(xiàn)跨境辦公的橫琴總部大廈、“橫琴第一個(gè)小區(qū)”銀鑫花園、橫琴新家園等重點(diǎn)項(xiàng)目提供物業(yè)服務(wù)，榮獲“廣東省物業(yè)管理示范大廈”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，為在橫琴辦公的澳門(mén)企業(yè)、在橫琴生活的澳門(mén)居民全力打造宜居宜業(yè)的新體驗(yàn)。
探索智慧城市 從地上到地下實(shí)行集約化管理
由點(diǎn)及面，作為橫琴“城市管家”，大橫琴城資已將服務(wù)從口岸、園區(qū)等“圍墻內(nèi)的空間”延伸到了圍墻外的106平方公里土地，并實(shí)現(xiàn)了從地上到地下的“全覆蓋”。
面對(duì)龐大的土地面積和繁雜的城市部件，大橫琴城資推出了包含環(huán)衛(wèi)綠化、垃圾清運(yùn)、城市照明、水系統(tǒng)、電纜溝、綜合管廊和物業(yè)管理等多個(gè)子系統(tǒng)在內(nèi)的“橫琴物業(yè)城市綜合指揮中心”，對(duì)橫琴全島關(guān)鍵管養(yǎng)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控、即時(shí)報(bào)警和智能派單等功能，是致力于高效服務(wù)橫琴城市空間的“企業(yè)級(jí)城市大腦”。
地上空間實(shí)現(xiàn)智慧化管理，地下空間也在市民看不見(jiàn)的地方守護(hù)著橫琴的安全運(yùn)行。在橫琴土地之下，全長(zhǎng)33.4公里、集合了水、電、氣、通信等管線的地下綜合管廊形成了橫琴名副其實(shí)的“地下生命線”。
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結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、環(huán)境檢測(cè)和移動(dòng)通信等科技前沿技術(shù)手段，大橫琴管廊能夠做到對(duì)運(yùn)營(yíng)各個(gè)階段進(jìn)行實(shí)時(shí)的可視化、精細(xì)化、智能化管理：當(dāng)智能系統(tǒng)檢測(cè)到一氧化碳、甲烷等危險(xiǎn)氣體濃度超標(biāo)時(shí)，地下綜合管廊會(huì)自動(dòng)開(kāi)啟聲光報(bào)警，提示檢修人員，并控制風(fēng)機(jī)加速運(yùn)轉(zhuǎn)，提升通風(fēng)系統(tǒng)效率；當(dāng)集水井的水位達(dá)到一定限度時(shí)，水泵會(huì)自動(dòng)開(kāi)啟。
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橫琴管廊運(yùn)維大幅度提升了橫琴的防災(zāi)抗災(zāi)能力，臺(tái)風(fēng)“天鴿”、“山竹”襲擊期間，城市各區(qū)域受災(zāi)嚴(yán)重，但橫琴各類(lèi)管線受災(zāi)面積小、程度輕，未對(duì)居民生活造成嚴(yán)重影響。不僅如此，大橫琴管廊采取24小時(shí)值班制度和網(wǎng)格化管理確保突發(fā)情況下可及時(shí)就近協(xié)調(diào)人手設(shè)備，以最快速度解決問(wèn)題。
構(gòu)建宜居環(huán)境 打造“花園式城市”的便民服務(wù)
更宜居的橫琴，需要更友好的社區(qū)、更生態(tài)的環(huán)境、更貼心的服務(wù)。在橫琴，為營(yíng)造“友好社區(qū)”，大橫琴城資積極探索“物業(yè)城市+社區(qū)”網(wǎng)格式服務(wù)。組建由管理員、客服員秩序維護(hù)員、保潔組成的專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐村居，通過(guò)線上溝通、線下走訪的方式深入了解居民所需、所急，并制定需求清單，積極協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決一系列民生難題。
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在村居巷道、樓棟周邊皆劃分出單車(chē)停放位，讓居民“有位停”、“放心?！保唤o商鋪門(mén)店前雜亂無(wú)序的綠植盆栽圍上花箱，為商戶(hù)、街巷周邊補(bǔ)充置物柜、掛鉤等裝置，規(guī)范擺放秩序；定期的電線維修工作消除了因電線老化損壞、線路調(diào)整等原因造成的電線掉落、不規(guī)整等問(wèn)題，保障居民的日常出行安全。
從社區(qū)美化、村居改造，再到救火救災(zāi)、搶險(xiǎn)應(yīng)急，大橫琴城資與社區(qū)居民建立起了溫情而牢靠的信任紐帶，并進(jìn)一步推動(dòng)了“村規(guī)民約”在各居民小組的設(shè)立、頒布及施行。
在橫琴，為營(yíng)造“生態(tài)環(huán)境”，聚焦市容市貌的“微升級(jí)”遍地開(kāi)花。圍繞“一路一特色、一步一風(fēng)景”，橫琴城市新風(fēng)景在角落里扎根，集“種植、觀賞、游玩、體驗(yàn)”于一體的“生態(tài)苗圃+城市農(nóng)場(chǎng)”模式，更是為習(xí)慣被城市的“鋼筋水泥”包圍的橫琴居民，提供了“回歸田園生活”的新選擇。
從綠水環(huán)繞的天沐河碧道，到繁花似錦的花海長(zhǎng)廊，再到精致悅目的城市小景，大橫琴城資把橫琴當(dāng)做一個(gè)“大花園”進(jìn)行精細(xì)化管養(yǎng)，務(wù)求讓居住在橫琴的人民感受到不一樣的精彩。
在橫琴，為營(yíng)造“貼心服務(wù)”，大橫琴城資積極尋求各類(lèi)“城市病”的創(chuàng)新藥方。針對(duì)橫琴處于高速建設(shè)期的“流動(dòng)攤販治理難”問(wèn)題，先后建設(shè)了“十字門(mén)集中點(diǎn)”、“銀鑫花園創(chuàng)意集市”和“物業(yè)集市”等多個(gè)集中疏導(dǎo)點(diǎn)，整合了流動(dòng)攤販?zhǔn)鑼?dǎo)、智慧農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、配套停車(chē)服務(wù)等多種便民利民功能，為社會(huì)基層勞動(dòng)者提供經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、水電配套、公共照明、區(qū)域監(jiān)控、24小時(shí)保安、集中垃圾清運(yùn)服務(wù)。
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針對(duì)橫琴部分區(qū)域“停車(chē)難”問(wèn)題，在橫琴相關(guān)部門(mén)的支持下，大橫琴城資承接多個(gè)社會(huì)停車(chē)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，既統(tǒng)一盤(pán)活了城市公共停車(chē)位資源，又有效緩解了橫琴鎮(zhèn)等人流密集區(qū)域的停車(chē)壓力，大幅減少亂停車(chē)現(xiàn)象，還為市民游客提供免費(fèi)的接駁服務(wù)，逐步完善候車(chē)點(diǎn)的配套服務(wù)。
針對(duì)澳門(mén)車(chē)輛進(jìn)入橫琴停車(chē)無(wú)法識(shí)別的問(wèn)題，橫琴在多個(gè)公共停車(chē)場(chǎng)啟用了內(nèi)地首個(gè)自主研發(fā)的“澳門(mén)單牌車(chē)自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)”，可實(shí)現(xiàn)停車(chē)場(chǎng)無(wú)人值守管理、零誤差自動(dòng)識(shí)別澳門(mén)單牌車(chē)、分車(chē)場(chǎng)分權(quán)限管理、車(chē)輛黑白名單管理、月卡管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表等功能，為澳門(mén)居民駕車(chē)進(jìn)出橫琴提供便利服務(wù)。
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澳門(mén)單牌車(chē)進(jìn)入橫琴公共停車(chē)場(chǎng)
? 本組圖片由韓利?攝制
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