“普及金融知識守住‘錢袋子’”“金融知識進(jìn)萬家”“全國投資者保護(hù)宣傳日”“爭做中國好網(wǎng)民工程”……今年以來，中國人民銀行、銀保監(jiān)會、證監(jiān)會、國家網(wǎng)信辦四部門積極打造金融教育品牌，利用集中性金融知識普及活動契機，為人民群眾答疑解惑，先后開展了一系列金融知識普及活動，強化金融消費權(quán)益保護(hù)。

“促進(jìn)全社會整體金融素養(yǎng)和能力提升是金融工作水平在更深層次上的體現(xiàn)，也是強化金融消費權(quán)益保護(hù)的預(yù)防性措施?！?7日上午，中國人民銀行黨委委員、副行長劉桂平在2021年“金融知識普及月金融知識進(jìn)萬家爭做理性投資者爭做金融好網(wǎng)民”活動媒體吹風(fēng)會上表示，從2019年開始，中國人民銀行、銀保監(jiān)會、證監(jiān)會、國家網(wǎng)信辦每年9月聯(lián)合開展金融宣傳教育活動，面向金融消費者、投資者和廣大網(wǎng)民，共筑維護(hù)金融消費者長遠(yuǎn)和根本利益的堅固防線，不斷提高社會公眾金融知識水平、金融風(fēng)險意識和自我保護(hù)能力，推動建立健全廣泛覆蓋、公平統(tǒng)一、可持續(xù)的多層次金融知識普及新格局。

推動金融知識普及教育，解決群眾“急難愁盼”

金融消費者保護(hù)工作，事關(guān)廣大人民群眾利益，涉及千家萬戶。做好金融消費者保護(hù)工作，是以人民為中心的發(fā)展思想，在金融領(lǐng)域最直接、最具體的體現(xiàn)。

那么，怎樣聚焦群眾的“急難愁盼”問題，通過金融知識普及教育，提升大眾金融素養(yǎng)？

劉桂平表示，央行立足國情實際，努力探索構(gòu)建具有中國特色的金融知識終身學(xué)習(xí)體系。

據(jù)劉桂平介紹，近年來，中國人民銀行持續(xù)同教育部、銀保監(jiān)會、證監(jiān)會等部委保持溝通協(xié)作，聯(lián)合研制了金融知識進(jìn)中小學(xué)課程教材框架要點，使金融基本知識系統(tǒng)納入國民教育體系，形成中小學(xué)金融素養(yǎng)教育的長效機制；支持銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、養(yǎng)老金融發(fā)展，致力于提升老年人金融素養(yǎng)和風(fēng)險責(zé)任意識，緩解老年人面臨的數(shù)字鴻溝問題，為老年人金融知識宣傳普及提供全方位的支持，從宣傳內(nèi)容、方式以及長效機制等方面著力，開展有溫度的養(yǎng)老金融教育，讓老年人“一看便知”“一學(xué)就會”“一聽就懂”。

銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護(hù)局局長郭武平表示，金融消費者保護(hù)是銀行保險監(jiān)管最重要的法定職責(zé)之一，也是與人民群眾距離最近、聯(lián)系最緊密的工作之一。銀保監(jiān)會加強12378銀行保險消費投訴熱線管理，暢通渠道，緊盯消費者反映強烈的突出問題，做好諸如老年人應(yīng)用智能技術(shù)困難問題等重點工作，重點在金融宣傳教育活動中圍繞“一老一少”進(jìn)行知識普及和風(fēng)險提示。

證監(jiān)會投資者保護(hù)局局長張迅介紹說，證監(jiān)會始終堅持當(dāng)好中小投資者合法權(quán)益的守護(hù)人，統(tǒng)籌推進(jìn)各項投資者教育服務(wù)工作。一是結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，組織開展紅色投教宣傳活動；二是結(jié)合改革進(jìn)程和市場熱點，組織開展專項投教活動；三是結(jié)合關(guān)鍵時點，持續(xù)做好投資者合法權(quán)益保護(hù)工作；四是結(jié)合國民教育，從源頭上提高國民金融素養(yǎng)；五是結(jié)合投資者教育基地建設(shè)，為投資者提供更高質(zhì)量、更有實效的教育服務(wù)。

國家網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)社會工作局副局長劉紅巖表示，將與中國人民銀行、銀保監(jiān)會、證監(jiān)會協(xié)調(diào)聯(lián)動，形成工作合力，聚焦重點人群，推進(jìn)網(wǎng)民金融素養(yǎng)教育，唱響金融好聲音，激發(fā)網(wǎng)上金融正能量。

多部門聯(lián)動，守護(hù)金融消費者“錢袋子”

金融知識普及教育，如何立足投資者實際需求，帶給廣大投資者真切的獲得感？如何帶動社會各界共同參與，全方位推動投資者合法權(quán)益保護(hù)落到實處，真正守護(hù)好金融消費者的“錢袋子”？

“目前，我們已建立了‘一行兩會’金融消費權(quán)益保護(hù)協(xié)調(diào)工作機制，本次四部門也將在‘總體戰(zhàn)、一盤棋’的大宣傳格局下，協(xié)同推進(jìn)金融聯(lián)合宣教活動。”劉桂平說。

據(jù)劉桂平介紹，2021年消費者金融素養(yǎng)問卷調(diào)查結(jié)果顯示，全國消費者金融素養(yǎng)指數(shù)為66.81，比2019年提高了2.04，這體現(xiàn)出四部門等有關(guān)單位在金融教育領(lǐng)域通力合作，取得了積極成效。但調(diào)查結(jié)果也提示了社會公眾在基本金融知識方面仍存在不足，需進(jìn)一步加強公眾的金融教育，做好風(fēng)險提示工作。

劉桂平表示，將繼續(xù)加強金融教育工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，借力科技賦能，推動金融教育常態(tài)化發(fā)展，進(jìn)一步強化金融風(fēng)險提示，引導(dǎo)社會公眾更加重視金融風(fēng)險防范，守護(hù)好自己的“錢袋子”。

中國人民銀行金融消費權(quán)益保護(hù)局副局長尹優(yōu)平介紹說，四部門聚焦“普及金融知識提升金融素養(yǎng)共建清朗網(wǎng)絡(luò)共享美好生活”的主題，從六方面推進(jìn)今年的金融知識普及月活動。一是注重金融素養(yǎng)提升，普及基礎(chǔ)金融知識；二是堅持黨建引領(lǐng)，積極宣傳紅色金融史；三是聚焦重點群體，突出宣傳理性投資和合理借貸教育；四是加強教育服務(wù)，保護(hù)投資者合法權(quán)益；五是弘揚金融正能量，爭做金融好網(wǎng)民；六是加強風(fēng)險提示，防范非法金融活動。

張迅表示，證監(jiān)會將繼續(xù)組織開展系列投資者教育工作，深入解讀法規(guī)政策，提升社會各界對注冊制改革的認(rèn)識和理解；加強知識普及和風(fēng)險提示，常態(tài)化開展防范打擊非法證券期貨活動的宣傳教育，提高投資者識別和防范風(fēng)險能力；深入推進(jìn)投資者教育納入國民教育體系實踐，全方位推動投資者合法權(quán)益保護(hù)落到實處。

“消費者保護(hù)工作既要全面同時又要有重點。”據(jù)郭武平介紹，針對老年人適老服務(wù)，銀保監(jiān)會今年推出了一系列措施，要求打造適老化的APP，優(yōu)化使用流程，改進(jìn)安全防護(hù)技術(shù)，改善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施。

“保護(hù)金融消費者權(quán)益的前提是，讓老百姓自己提高風(fēng)險防范意識。因此，精準(zhǔn)宣傳教育很重要。我們?nèi)σ愿白龊眠@項工作，守好人民群眾的‘錢袋子’，守好金融消費者的心?！惫淦秸f。（黃盛）