? ? ? ? ? 根據(jù)《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于印發(fā)<國(guó)家稅務(wù)局 地方稅務(wù)局合作工作規(guī)范（1.0版）>的通知》（稅總發(fā)〔2015〕82號(hào)）的要求和《海南省國(guó)家稅務(wù)局? 海南省地方稅務(wù)局關(guān)于成立納稅人權(quán)益保護(hù)中心的通知》（瓊國(guó)稅發(fā)〔2015〕253號(hào)），為確保國(guó)地稅納稅人權(quán)益保護(hù)工作順利推進(jìn)，市國(guó)、地稅局決定成立萬(wàn)寧市納稅人權(quán)益保護(hù)中心,現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

? ? ? ? 一、指導(dǎo)思想

????? 為更好地引導(dǎo)納稅人合理、合法表達(dá)訴求，減緩征納雙方矛盾，萬(wàn)寧市國(guó)家稅務(wù)局、萬(wàn)寧市地方稅務(wù)局進(jìn)一步整合資源、優(yōu)化流程、完善機(jī)制，建立萬(wàn)寧市納稅人權(quán)益保護(hù)中心，共同維護(hù)納稅人合法權(quán)益。

? ? ? ? 二、功能定位

???? 市納稅人權(quán)益保護(hù)中心以萬(wàn)寧市國(guó)家稅務(wù)局、萬(wàn)寧市地方稅務(wù)局為主導(dǎo)，吸收納稅人代表等社會(huì)各方共同參與；市納稅人權(quán)益保護(hù)中心代表納稅人提出意見、建議和權(quán)益維護(hù)訴求，增進(jìn)征納溝通，將維護(hù)納稅人權(quán)益落到實(shí)處。

? ? ? ? 三、主要職責(zé)

? ? ? ?市納稅人權(quán)益保護(hù)中心應(yīng)當(dāng)廣泛收集與及時(shí)分析納稅人需求，并定期反饋至稅務(wù)部門；對(duì)涉及稅收政策和征管制度的共性建設(shè)，國(guó)地稅部門依托聯(lián)席會(huì)議制度共同研究、及時(shí)響應(yīng)，有針對(duì)性地提供服務(wù)保障。

? ? ? ? 快速受理、處置、回訪納稅人投訴；投訴受理范圍限于納稅人行使《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于納稅人權(quán)利與義務(wù)的公告》（國(guó)家稅務(wù)總局公告2009年第1號(hào)）規(guī)定的權(quán)利時(shí)，其合法權(quán)益受到侵害而進(jìn)行的投訴；

? ? ? ? 及時(shí)傳達(dá)稅收法律法規(guī)與稅收政策；

? ? ? ? 及時(shí)處理和上報(bào)納稅人需求；

? ? ? ? 引導(dǎo)納稅人依法誠(chéng)信納稅，正確履行納稅義務(wù)；

? ? ? ? 為納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)溝通協(xié)調(diào)提供專業(yè)的咨詢、指導(dǎo)服務(wù)；

? ? ? ? 對(duì)特定納稅人群體開展專題輔導(dǎo)；

? ? ? ? 對(duì)納稅人關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題深入宣傳；

? ? ? ? 其他與納稅人權(quán)益維護(hù)相關(guān)的事項(xiàng)。

? ? ? ? 四、成員組成

? ? ? ? 納稅人權(quán)益保護(hù)中心由以下成員組成：

? ? ? ? 萬(wàn)寧市國(guó)家稅務(wù)局

? ? ? ? 萬(wàn)寧市地方稅務(wù)局

? ? ? ? 金融機(jī)構(gòu)代表

? ? ? ? 大企業(yè)代表

? ? ? ? 五、日常管理

? ? ? ? 市納稅人權(quán)益保護(hù)中心辦公室設(shè)在納稅服務(wù)部門（市國(guó)稅局或市地稅局），雙數(shù)年由市國(guó)稅局納稅服務(wù)中心主導(dǎo)，單數(shù)年由市地稅局納稅服務(wù)分局主導(dǎo)，具體負(fù)責(zé)中心的日常工作。市納稅人權(quán)益保護(hù)中心辦公室主任由納稅服務(wù)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員為各相關(guān)處室、單位的業(yè)務(wù)骨干。

? ? ? ? 市納稅人權(quán)益保護(hù)中心根據(jù)成員單位收集的納稅人需求開展匯總與分析，及時(shí)反饋納稅人提出的關(guān)于稅收政策、征管制度等方面的意見建議，對(duì)于中心能夠及時(shí)解決的，及時(shí)給予答復(fù)；未能及時(shí)解決，且僅涉及國(guó)地稅任一部門的，由市納稅人權(quán)益保護(hù)中心辦公室轉(zhuǎn)市國(guó)稅局納稅服務(wù)中心或市地稅局納稅服務(wù)分局牽頭協(xié)調(diào)相關(guān)科室或部門處理；未能及時(shí)解決，且同時(shí)涉及國(guó)地稅兩個(gè)部門的，由市納稅人權(quán)益保護(hù)中心辦公室及時(shí)反饋到市國(guó)地稅領(lǐng)導(dǎo)班子，由兩局共同研究、及時(shí)響應(yīng)。

? ? ? ? 六、成立時(shí)間

? ? ? ? 2016年2月1日正式成立萬(wàn)寧市納稅人權(quán)益保護(hù)中心，建立常態(tài)化管理機(jī)制，以推動(dòng)國(guó)、地稅納稅人權(quán)益保護(hù)工作合作不斷升級(jí)。

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萬(wàn)寧市國(guó)家稅務(wù)局 萬(wàn)寧市地方稅務(wù)局

?二O一六年二月一日