近年來(lái)，隨著年輕一代消費(fèi)者成為市場(chǎng)主流，“平臺(tái)領(lǐng)券+到店購(gòu)物+閃購(gòu)到家”的消費(fèi)方式成為越來(lái)越多消費(fèi)者的購(gòu)物首選，并推動(dòng)家電零售向著“平臺(tái)主導(dǎo)制”方向轉(zhuǎn)變。面對(duì)全新的消費(fèi)生態(tài)與市場(chǎng)變化，以美的為代表的頭部家電品牌加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，通過(guò)跨界攜手的形式發(fā)現(xiàn)更多合作可能性。

其中，美的與美團(tuán)達(dá)成的戰(zhàn)略合作不僅實(shí)現(xiàn)了超2萬(wàn)美的門(mén)店入駐規(guī)模，還有效帶動(dòng)美團(tuán)家電流量躍升，達(dá)成了兩全其“美”的發(fā)展新成就。雙方的攜手合作在實(shí)現(xiàn)美的銷(xiāo)售渠道數(shù)字化升級(jí)的同時(shí)，也為家電行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型樹(shù)立了新典范。

激活消費(fèi)新活力，互惠發(fā)展成果顯著

在用戶(hù)為王時(shí)代，企業(yè)能否對(duì)其長(zhǎng)期需求與體驗(yàn)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化升級(jí)，是決定企業(yè)未來(lái)發(fā)展長(zhǎng)久生命力的關(guān)鍵所在。為搭建起觸達(dá)用戶(hù)核心需求的高效鏈路，2024年8月14日，美的集團(tuán)攜手美團(tuán)正式達(dá)成戰(zhàn)略合作，以“家電行業(yè)頭部品牌+本地生活服務(wù)領(lǐng)先者”的組合形式，打出一套“資源共享+多元合作”組合拳，并取得了顯著的互惠發(fā)展成果。

雙方戰(zhàn)略合作以來(lái)，在美團(tuán)平臺(tái)入駐的美的智慧家門(mén)店已突破2萬(wàn)。美的品牌相關(guān)搜索流量相較合作前上漲1145%，品牌聲量實(shí)現(xiàn)幾何式增長(zhǎng)。同時(shí)，美的也廣受美團(tuán)消費(fèi)者好評(píng)，累計(jì)用戶(hù)評(píng)價(jià)上漲525%，為品牌搭建起與用戶(hù)溝通的全新橋梁。

在美團(tuán)平臺(tái)流量賦能下，美的智慧家門(mén)店先后拿下上海市閔行區(qū)家電榜第一名、靜安區(qū)家電榜第二名好成績(jī)，并攜手旗下品牌COLMO、東芝一舉包攬了寧波家居人氣榜家用電器類(lèi)前三名，讓美的智慧家電成為越來(lái)越多用戶(hù)的消費(fèi)首選。

此外，通過(guò)美的超2萬(wàn)家門(mén)店入駐，也大幅帶動(dòng)了美團(tuán)家電流量提升，為更多用戶(hù)建立了“上美團(tuán)買(mǎi)家電選美的”的心智。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2024年美的平臺(tái)意向日活用戶(hù)數(shù)量年同比增長(zhǎng)195.80%，日均交易用戶(hù)數(shù)年同比增長(zhǎng)838.96%，日均實(shí)付GTV年同比增長(zhǎng)5246.31%。

這一串串傲人的發(fā)展數(shù)據(jù)，在為美的與美團(tuán)注入全新增長(zhǎng)活力的同時(shí)，也為存量市場(chǎng)下家電品牌拓展合作與商業(yè)生態(tài)優(yōu)化提供了新思路。

拓寬合作場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)購(gòu)物體驗(yàn)新突破

展望未來(lái)，家電存量市場(chǎng)的廝殺依舊激烈，想要實(shí)現(xiàn)企業(yè)突破式增長(zhǎng)需要更多新機(jī)遇、新合作。2025年，美的與美團(tuán)將繼續(xù)加強(qiáng)合作深度，通過(guò)美團(tuán)小程序打通與美的銷(xiāo)售鏈接，豐富門(mén)店零售家電SKU展示，為消費(fèi)者補(bǔ)充更豐富的購(gòu)物場(chǎng)景和服務(wù)支持。

同時(shí)，雙方也將進(jìn)一步擴(kuò)大合作范圍，將用戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)與零售業(yè)務(wù)融合，不斷拓寬雙方合作場(chǎng)景，逐步接入美的用戶(hù)服務(wù)、家電清洗、維修、家居場(chǎng)景局改等服務(wù)內(nèi)容，讓服務(wù)業(yè)務(wù)借助家電專(zhuān)賣(mài)店向外延伸。并在開(kāi)拓全新增長(zhǎng)新空間的基礎(chǔ)上，有效反哺家電零售，形成以用戶(hù)為中心的集合了售前-售中-售后的全鏈路服務(wù)體系，為廣大用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更貼心的服務(wù)。

美美與共，互惠共贏。美的與美團(tuán)的協(xié)作新打法，為雙方創(chuàng)造了全新增長(zhǎng)空間，進(jìn)一步探索了市場(chǎng)發(fā)展新路徑，也為家電行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了新思路。

加強(qiáng)多元深度合作，構(gòu)建全鏈服務(wù)體系

2025年開(kāi)年，國(guó)家下發(fā)全新家電以舊換新政策，進(jìn)一步拓寬了換新家電品類(lèi)與消費(fèi)者補(bǔ)貼產(chǎn)品數(shù)量，有效帶動(dòng)起用戶(hù)家電換新熱情。在此背景下，美的攜手美團(tuán)打造的“一站式換新”服務(wù)優(yōu)勢(shì)越發(fā)凸顯。

通過(guò)借助美團(tuán)的社媒平臺(tái)屬性與美團(tuán)閃購(gòu)的即時(shí)消費(fèi)功能，美的與美團(tuán)實(shí)現(xiàn)了全鏈路數(shù)字化合作，進(jìn)一步拓寬了雙方合作新通道。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)美的空調(diào)等大家電產(chǎn)品可享受“收舊+換新”一站式的送裝服務(wù)，做到換新全程快、好、省。在提升用戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí)，也為家電以舊換新注入全新活力。

未來(lái)，美的也將始終秉承以“用戶(hù)為核心”的發(fā)展理念，不斷向外拓展更多合作，開(kāi)拓新的增長(zhǎng)點(diǎn)，持續(xù)為用戶(hù)帶來(lái)更智能、更便捷、更多元的消費(fèi)體驗(yàn)，推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展。