怎樣讓租房者更放心
租房是許多年輕人需要面對的現實問題，如何租到滿意的房子并非易事。如何讓年輕人安心租、放心住？中介、平臺、相關部門怎樣更好保障租房年輕人的合法權益？近來，本報陸續(xù)收到多封讀者來信，反映親身經歷，提出意見建議。
發(fā)展專業(yè)化規(guī)模化市場主體和保障性租房
剛向中介繳納了整年房租，卻被房東告知“沒收到租金”要求限期搬走；租到的房子住了一兩個月，發(fā)現有質量問題不能住，中介卻以“合同有規(guī)定”為由拒絕退租；還有的中介甚至用恐嚇等手段威脅租客強行收取各類費用……隨著租房的年輕人越來越多，房屋租賃市場不規(guī)范、監(jiān)管不到位等問題逐漸引起社會公眾的關注。
“有些租房平臺上的房源照片是假的，價格也是假的，目的是吸引租客與中介聯系，然后中介再用套路話術騙租客簽約?！睆V東深圳市讀者孫女士在來信中說，中介公司與租房平臺一般屬于合作關系，每吸引一個客戶成功簽約，平臺都能向中介收取高額平臺費，“所以，中介發(fā)布的虛假房源信息，平臺并非毫不知情，但在具體利益面前，平臺往往選擇在審核環(huán)節(jié)放水，“其實，中介公司出的平臺費，最終還得租房人買單”。
租房市場健康發(fā)展有助于緩解年輕人的生活壓力。西南某省會城市曾調查大學生等新市民租住情況，數據顯示：超六成的承租人建議加強租金監(jiān)管，近五成表示承租人在市場上相對弱勢，權益得不到充分保障，希望提供高效的維權服務。
某中介公司負責人表示，“當前，主要城市租房中介服務的成交額占住租房交易總額比例較高，合理規(guī)范租房市場的多方市場主體行為，特別是中介行為，對發(fā)展租房市場至關重要。”他建議，著眼全行業(yè)長遠健康發(fā)展看，應明確市場主體包括監(jiān)管機構的權責利，按照住租房市場法規(guī)監(jiān)管房東、中介、平臺，加強監(jiān)管機構建設，建立專門的市場監(jiān)管隊伍。
“應依法完善對租房行為及市場主體的全流程管理，包括企業(yè)主體資格、房源信息發(fā)布、租賃合同網簽備案、資金監(jiān)管等環(huán)節(jié)，通過信息化智慧化監(jiān)管平臺形成管理閉環(huán)，規(guī)范經營行為?！痹谙嚓P部門長期從事產業(yè)規(guī)劃和住宅發(fā)展工作的成都市讀者楊先生建議，搭建房東、承租人信用信息評價體系，與相關部門牽頭的征信聯合獎懲機制互為補充，“監(jiān)管的同時更應注重發(fā)展。積極有序扶持專業(yè)化、規(guī)模化的租房企業(yè)，這是激發(fā)市場活力、提升居住體驗的重要一環(huán)”。
近年來，一些地方根據大學生等年輕承租人的生活習慣和新需求，進行了不少有益探索。如江蘇南京市建成以相關部門主導的租房信息平臺，個人通過網站、手機應用(APP)、微信等可發(fā)布房源，獲取經過核驗的信息，靈活辦理備案，還具有簽約、評價等功能，能幫助承租人減少遭遇黑中介的風險。
深圳市新修訂了《出租屋管理若干規(guī)定》，明確了人口和房屋管理機構的職責，建立出租屋信息申報和安全隱患排查制度。出租人應督促中介等承租人落實安全生產、消防等規(guī)定，及時排除或督促其整改安全隱患。相關管理機構及其工作人員要依法保密各類信息，不得泄露、買賣和非法使用。
北京市住建委一方面重點圍繞醫(yī)院、學校、市場商圈、產業(yè)園區(qū)、交通樞紐周邊等集中區(qū)域開展違法群租房整治，持續(xù)加大執(zhí)法檢查力度；另一方面，會同相關部門，加強重點區(qū)域聯合監(jiān)管執(zhí)法，線上線下結合，線上抽查各平臺信息發(fā)布情況，線下到其辦公場所現場檢查。
“應重視租房建設和消防審驗，加快出臺相關標準?！闭憬I(yè)大學中國住房和房地產研究院院長虞曉芬說，租房市場一般分為宿舍型、長租公寓、住宅型三類。宿舍型和住宅型有明確的建設和消防驗收標準可參照，但各地對長租公寓目前是參考酒店標準進行建設和驗收，而兩者功能差異較大。建議相關部門加快出臺長租公寓建設標準、消防審驗標準和運營管理標準。
租房不是簡單消費，帶看、簽約、居住、支付等線上線下環(huán)節(jié)都要認真對待
湖北武漢市讀者小劉最近因為租房的事情挺苦惱。“我剛工作不久，找了好多房子都不太滿意，就想先短租過渡一下。我跟中介明確表示只租兩個月，他也答應了。后來帶我看房時，讓我交了幾百元訂金。”小劉說，可當他準備簽合同時，中介卻說必須簽1年，不過住滿1個半月后可以幫忙找下家，“我不放心，要求在合同里加上只租兩月且轉租后退訂金的條款。結果中介拿出一張‘定金收據’，辯解‘定金’是確定租才交的錢，不可能退給我?！睘榱藥装賶K錢的訂金，小劉跟中介來回交涉，一直沒有結果。
“租房價格特別低、空調、無線網絡(WiFi)一應俱全、位于市中心黃金地段……”剛來江蘇無錫市工作的讀者小王在當地一家中介平臺上看到這樣的信息，心動了。他立馬加了對方微信，并按要求支付了幾百元押金，沒想到對方很快拉黑了他。無奈之下，小王只好報警?！熬礁嬖V我，有一伙人經常在中介平臺上發(fā)布遠低于市場行情的房源信息，并以此為誘餌欺詐剛參加工作的年輕人?！毙⊥跽f。
對于剛參加工作的年輕人而言，租房并非他們想象中的簡單消費，如果不了解租房相關知識、不了解相關政策法規(guī)，很容易掉入陷阱，而維權所需付出的經濟、時間成本又遠超他們的承受能力。有讀者來信建議，在租房時要選擇正規(guī)中介，謹慎選擇轉租或中介平臺，對一些成立時間短、僅通過網絡開展業(yè)務的平臺要特別注意。
西安讀者小濤來信反映，他與同學合租的房子，住進去才發(fā)現是隔斷房，“中介始終都沒說明這一情況，合同里也沒有提到。我住的這間房子沒裝空調，夏天屋里快40攝氏度，沒法住。對于我的質疑，中介不僅不解決問題，還態(tài)度惡劣、出言恐嚇”。后來，小濤才了解到，是中介私自改變了房內結構，而且選擇的都是最便宜的材料，不環(huán)保也不防火?！耙坏┌l(fā)生火災，是中介負責，還是房東負責？”小濤一時不知該找誰。
安徽合肥市讀者小張通過一家線上中介平臺簽了1年租房合同，但3個月不到，房東就提出要賣掉房子?！拔业氖謾C號被房東泄露給其他房產中介，經常有人來看房?！毙堈f，因無法保證個人財產與租住安全，向平臺提出換房，“平臺反而向我要違約金，租房押金也不退。多次溝通無果，現在中介連電話都不接了”。
核查各方信息，看房把控細節(jié)，避免一次性支付高額租金，提高維權意識
發(fā)布虛假信息，隱瞞影響出租的重要信息，賺取出租差價，違規(guī)開展租金消費貸款業(yè)務，暴力驅逐承租人，惡意克扣押金、租金及其他保證金或預定金……由于部分中介游離在監(jiān)管外，一些房東法律意識淡薄，租房市場的套路讓不少租房人防不勝防。
“租房前要對市場進行必要了解，選擇資質完備、口碑較好、品質可靠的正規(guī)中介。”云南昆明市讀者廖女士建議，如果不太好判斷，就去全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢中介注冊信息、經營狀況、行政處罰記錄等，“尤其要警惕招租小廣告，防止誤入黑中介的租房陷阱”。
“核查房屋的環(huán)節(jié)也十分重要。一些平臺推出線上AR看房，但找房時不能單看照片、視頻?！绷闻刻嵝眩瑒毡貙嵉乜捶?、把控細節(jié)，如戶型、采光、安靜度、配套設施等，還應注意水電、家電、網絡能否使用，熱水器是否安全，相關費用有無結清，“此外，還應要求出示房東身份證、房產證等有效證件或復印件”。
“簽合同時別嫌麻煩，逐字逐句讀完?？纯次恢妹娣e、設施家具、租賃期限、支付退還方式、合同解除或變更情形以及違約責任的承擔，有沒有寫清楚?！痹诒本╅L期從事租房行業(yè)的負責人金先生說，尤其不要輕信口頭承諾，協(xié)商結果都要體現在書面合同上，避免日后產生糾紛。
杭州讀者裴先生建議，謹慎選擇純線上服務平臺，務必要查看平臺與房東簽的委托協(xié)議書，充分了解房源的出租權限、期限、支付方式等情況。在租金支付方式上，一方面不用所謂的“租房貸”，避免一次性支付較大額度的錢，另一方面應向平臺的企業(yè)賬戶打款，不隨便轉給經紀人或業(yè)務員個人?！艾F在一些平臺之間打價格戰(zhàn)，對收房價格明顯高于市場、出租價格明顯低于市場的，要提高警惕，避免上當受騙。”裴先生說。
此外，多位讀者表示，應提高維權意識，拍照、截圖保留必要憑證。一旦產生糾紛，這些都是依法維權所需的證據，及時向住建、市場等相關部門投訴。(記者 黃 超)
