中經(jīng)聯(lián)播訊（張士龍）數(shù)據(jù)多跑路，企業(yè)少跑腿，踐行“只交一次材料、只上一次門、只見一次面”，就能辦好所有的手續(xù)和執(zhí)照……這是遼寧鞍山立山區(qū)營商局成立“幫辦代辦團”之后，打造的營商服務升級版流程。該流程體現(xiàn)了“有為政府”向“有效服務”轉變，讓企業(yè)和群眾切實感受到了立山區(qū)營商環(huán)境的“質變”。

據(jù)介紹，鞍山立山區(qū)營商局一直把營商環(huán)境作為區(qū)域高質量發(fā)展的“先手棋”，深入落實“工程建設項目審批制度改革”“一窗受理、集成服務”“一網(wǎng)通辦”等改革任務。在區(qū)政務服務大廳二樓設立“重點項目服務專區(qū)”“工程建設項目審批制度綜合窗口”，集中7家部門涉及辦理工程建設項目審批事項164項，積極優(yōu)化工作流程、精簡材料、縮減時限，著眼做優(yōu)服務保障，當好金牌“店小二”。

去年年初，該局成立了以區(qū)營商局分管局長任組長，以青年黨員為代表的各科室30多名機關干部成立了“幫辦代辦團”，實現(xiàn)服務“零跑腿”?！皫娃k代辦團”成立以來，推行“三個幫辦”。其中有主動靠前服務的上門幫辦，創(chuàng)新智能服務的掌上幫辦，化解企業(yè)困難的重點幫辦。在鞍山鋼制壓力容器有限公司第一次到服務打聽窗口咨詢時開始，“幫辦代辦團”第一時間對接企業(yè)項目負責人，深入企業(yè)了解項目現(xiàn)行基本情況和建設內(nèi)容，為其制定需辦事項材料清單，并針對企業(yè)在立項階段所疑問題，當場進行相關專業(yè)解答，同時聯(lián)合工業(yè)園區(qū)及市有關部門在線研究解決方案，及時為企業(yè)辦理了一切手續(xù)。

推動服務改革，實現(xiàn)服務“零障礙”，才是打造良好營商環(huán)境的硬道理。近年來，立山區(qū)營商局在深入推進政務服務“一網(wǎng)、一門、一次”改革、“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的基礎上，打造政務服務升級版，踐行“只提交一次材料”理念，提升政務服務標準化、規(guī)范化、便利化水平，堅持不懈“抓重點、補短板、強弱項、固優(yōu)勢”，推動政務服務從線上“可辦”向“好辦、易辦”轉變，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求。

據(jù)了解，“幫辦代辦團”隊伍充分利用政務服務大廳自助服務區(qū)及智能化設備，開展線上指導幫辦服務，對于申請材料和辦理結果（證照等），提供免費證照寄送服務。通過微信公眾號、LED屏幕等宣傳媒介，積極推廣政務服務事項網(wǎng)上辦功能，提高知曉度，讓企業(yè)和群眾從不會辦到愿意辦，真正體會到“辦事不求人”感覺。“一網(wǎng)通辦”可以讓企業(yè)或個人在網(wǎng)上提交材料，并為其提供了線上全程幫辦代辦服務。業(yè)務辦完后，工作人員推薦并幫助其通過EMS郵寄方式將所辦好的紙質證照免費寄送到企或到家，電子證照可直接在政務服務網(wǎng)下載，高效便捷的全程“不見面、零跑腿”的服務方式，讓立山區(qū)的營商環(huán)境洞門大開掃榻迎客。

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，持續(xù)推進“放管服”改革，立山區(qū)營商局充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)發(fā)展優(yōu)勢，聯(lián)合工商銀行，率先在全市政務服中心開展創(chuàng)新自助服務，實現(xiàn)政務服務從8小時向“白+黑”延伸跨越，建立24小時自助政務服務區(qū)，配備“政務服務自助一體機”“存取一體機”，將政務服務和銀行服務融合在一起，辦事群眾憑身份證即可辦理立山區(qū)能夠實現(xiàn)網(wǎng)上申報事項628項?！?4小時不打烊”自助服務區(qū)使用以來，不僅可以在8小時工作時間內(nèi)為企業(yè)和辦事群眾提供自助服務，省去等候時間，還可以在8小時工作之外，解決企業(yè)和群眾由于時間關系辦事不變的問題，讓智慧便民服務的“最后一公里”之路更平坦、更寬曠。

立山營商局局長吳海軍表示：從中央到地方的各級經(jīng)濟工作會議中，都釋放了“推動經(jīng)濟整體好轉”的強烈信號，我們要把招商引資上項目作為戰(zhàn)略任務，培育區(qū)域高質量發(fā)展新動能，在主動服務上下功夫，強化服務大廳的標準化建設，以標準化、智能化、便利化為抓手，不斷提高服務水平、擴大服務范圍，為更好、更新、更快地優(yōu)化營商環(huán)境貢獻我們的力量。