中經(jīng)聯(lián)播訊（陳金新 陳子鳴 通訊員 張培奮）位于閩江口的瑯岐島有個(gè)云龍村，這里海風(fēng)輕拂著連片的耕地與原生態(tài)灘涂，茂密的樸樹(shù)林里鳥(niǎo)鳴陣陣，古厝錯(cuò)落有致，龍舟文化與漁業(yè)文化交織出濃郁的漁村風(fēng)情，一幅獨(dú)具韻味的濱海田園畫(huà)卷徐徐展開(kāi)。

▲紅光湖

近日，民進(jìn)福建省委特聘專(zhuān)家張培奮、郭曉麗等一行人，懷揣著助力鄉(xiāng)村振興的熱忱，應(yīng)邀先后三次奔赴福州市馬尾區(qū)瑯岐島云龍村開(kāi)展實(shí)地考察。專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)深入走訪了村內(nèi)的古厝民居、灘涂濕地、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園等地，與村集體負(fù)責(zé)人、村民代表展開(kāi)座談，詳細(xì)了解云龍村的資源稟賦、發(fā)展現(xiàn)狀以及面臨的困境，為云龍村旅居產(chǎn)業(yè)發(fā)展問(wèn)診把脈、出謀劃策。

▲白云寺

作為福州市馬尾區(qū)瑯岐島西南部的一顆璀璨明珠，云龍村坐擁發(fā)展旅居產(chǎn)業(yè)的諸多優(yōu)勢(shì)。這里地處閩江入?？冢情}江淤積沖擊而成的沃土，自“菜籃子”工程實(shí)施以來(lái)，一直是福州市民最大的“菜籃子”，水果、蔬菜產(chǎn)業(yè)規(guī)?？捎^、口感獨(dú)特。原生態(tài)灘涂、紅樹(shù)林濕地與連片耕地構(gòu)成層次豐富的田園景觀，優(yōu)良的空氣質(zhì)量與溫和的氣候，造就了濱?？叼B(yǎng)旅居的天然條件。在文化方面，傳統(tǒng)閩江口漁村風(fēng)貌得以保留，部分古厝建筑保存完好，龍舟文化、漁業(yè)文化等民俗活動(dòng)傳承至今，文化體驗(yàn)潛力巨大。區(qū)位與交通上，云龍村可通過(guò)瑯岐大橋、瑯岐閩江大橋，可便捷連接福州主城區(qū)與長(zhǎng)樂(lè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)，身處福州“半小時(shí)生活圈”，通過(guò)對(duì)臺(tái)碼頭與馬祖鏈接；且毗鄰龍鼓度假區(qū)、紅光湖公園等旅游點(diǎn)，具備聯(lián)動(dòng)發(fā)展的基礎(chǔ)。此外，村內(nèi)僑胞空置民居、龍鼓度假區(qū)存量民宿酒店客房，以及百畝古樹(shù)林、馬祖公園、四季果園、漁業(yè)養(yǎng)殖園等資源，都有望轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)的旅居空間與體驗(yàn)項(xiàng)目。

▲龍鼓度假區(qū)

然而，盡管優(yōu)勢(shì)顯著，云龍村旅居產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍面臨不少難題。產(chǎn)品體系的缺失導(dǎo)致資源轉(zhuǎn)化不足，自然與文化資源未從旅居視角進(jìn)行系統(tǒng)梳理和產(chǎn)品化設(shè)計(jì)，缺乏核心吸引物與體驗(yàn)產(chǎn)品矩陣，閑置民居改造也因無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)而品質(zhì)參差不齊。服務(wù)設(shè)施與接待能力同樣薄弱，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的旅居服務(wù)接待站點(diǎn)，游客落地后難以找到明確服務(wù)接口，本地服務(wù)人員缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容無(wú)法匹配旅居客群的需求。在運(yùn)營(yíng)管理與市場(chǎng)機(jī)制層面，缺少統(tǒng)一的市場(chǎng)主體整合資源、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)與品牌管理，村集體、村民與潛在投資者間權(quán)責(zé)利劃分不清晰，利益分配機(jī)制缺失，加之線上展示與預(yù)訂渠道匱乏，與主流旅游市場(chǎng)銜接不暢。同時(shí)，旅居發(fā)展可能引發(fā)的客流、環(huán)境變化以及鄰里關(guān)系等問(wèn)題，也亟待建立有效的社區(qū)溝通與利益共享機(jī)制來(lái)化解。

▲海濱風(fēng)光

為推動(dòng)云龍村旅居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)結(jié)合考察情況與云龍村實(shí)際，提出構(gòu)建“一個(gè)核心、兩翼驅(qū)動(dòng)、三方協(xié)同”的旅居發(fā)展體系，以“高品質(zhì)濱海田園旅居社區(qū)”為核心定位，以“專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)”和“數(shù)字化賦能”為驅(qū)動(dòng)雙翼，推動(dòng)“專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、本地服務(wù)團(tuán)隊(duì)、村集體/村民”三方協(xié)同共治，并落實(shí)四大具體舉措。

建立實(shí)體服務(wù)樞紐。在龍鼓度假區(qū)停車(chē)場(chǎng)旁建設(shè)旅居服務(wù)中心，將其打造為云龍村旅居產(chǎn)業(yè)的實(shí)體門(mén)戶(hù)與綜合服務(wù)樞紐，提供旅居資源展示、客戶(hù)咨詢(xún)接待、業(yè)務(wù)辦理、投訴處理、本地信息發(fā)布、旅居套餐設(shè)計(jì)以及與龍鼓度假區(qū)游客導(dǎo)流銜接等一站式服務(wù)，解決“服務(wù)最后一公里”難題，提升游客的第一印象與專(zhuān)業(yè)信任感，同時(shí)精準(zhǔn)感知市場(chǎng)需求，為產(chǎn)品優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐。

▲淺海養(yǎng)殖

搭建數(shù)字賦能平臺(tái)。升級(jí)“智游瑯岐”平臺(tái)的旅居模塊，增設(shè)“云龍旅居”專(zhuān)屬板塊，打通供需兩端。通過(guò)高清圖片、VR看房、VR漫游村景等實(shí)現(xiàn)全景展示，支持房源特色、設(shè)施、價(jià)格、空置期等信息查詢(xún)，開(kāi)通在線預(yù)訂支付、農(nóng)事手作民俗等體驗(yàn)活動(dòng)預(yù)約以及在線客服與智能問(wèn)答功能，打破信息壁壘，實(shí)現(xiàn)資源可視化與預(yù)訂便捷化，擴(kuò)大客群觸達(dá)范圍，沉淀用戶(hù)數(shù)據(jù)以助力精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品迭代。

培育內(nèi)生服務(wù)力量。由村集體牽頭成立云龍村旅居服務(wù)合作社或股份公司，出臺(tái)招商政策吸引村民以資產(chǎn)、資金、勞務(wù)等形式入股，形成利益共同體。合作社將承擔(dān)資源整合職責(zé)，制定分類(lèi)流轉(zhuǎn)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一收儲(chǔ)、租賃或合作開(kāi)發(fā)村民閑置房產(chǎn)與土地資源，并進(jìn)行基礎(chǔ)改造與品質(zhì)把控；組建培訓(xùn)合格的“本地管家”團(tuán)隊(duì)，提供入住接待、清潔維護(hù)、本地導(dǎo)覽、特色餐飲安排與活動(dòng)組織等落地服務(wù)；同時(shí)制定并監(jiān)督《旅居社區(qū)公約》，協(xié)調(diào)旅居者與常住村民的日常事務(wù)，維護(hù)社區(qū)和諧，保障雙方權(quán)益，讓村民在旅居發(fā)展中獲得實(shí)實(shí)在在的收益，激發(fā)內(nèi)生發(fā)展動(dòng)力。

▲對(duì)臺(tái)碼頭

引入專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)引擎。通過(guò)市場(chǎng)化方式，引進(jìn)在品牌民宿、鄉(xiāng)村度假社區(qū)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，可與村合作社成立合資運(yùn)營(yíng)公司。專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)將負(fù)責(zé)整體品牌定位、形象設(shè)計(jì)與故事挖掘傳播，策劃康養(yǎng)旅居、親子自然課、田園創(chuàng)作營(yíng)等主題旅居產(chǎn)品包；制定全渠道營(yíng)銷(xiāo)策略，管理線上平臺(tái)內(nèi)容，對(duì)接旅行社、企業(yè)、KOL等渠道并組織推廣活動(dòng)；建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系（SOP），對(duì)本地管家及關(guān)聯(lián)服務(wù)人員開(kāi)展系統(tǒng)培訓(xùn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；設(shè)計(jì)輕資產(chǎn)投資模型，吸引社會(huì)資本參與精品民宿集群、主題體驗(yàn)工坊等項(xiàng)目建設(shè)，補(bǔ)齊云龍村在商業(yè)運(yùn)營(yíng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的短板。

▲口味獨(dú)特的水果

專(zhuān)家們建議，在1-3年的發(fā)展與推廣期，1年內(nèi)將打造云龍村、后水村旅居村試點(diǎn)，完成旅居服務(wù)中心建設(shè)與“智游瑯岐”平臺(tái)升級(jí)，成立村旅居合作社并完成首批示范房源整合改造，確定專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)合作模式并啟動(dòng)品牌設(shè)計(jì)與初期培訓(xùn)，上級(jí)補(bǔ)助資金將重點(diǎn)投向適老化基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)培育與平臺(tái)運(yùn)行等旅居產(chǎn)業(yè)配套。后續(xù)將全面開(kāi)展市場(chǎng)推廣，擴(kuò)大房源整合范圍，豐富體驗(yàn)產(chǎn)品，推動(dòng)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化與社區(qū)共治機(jī)制順暢運(yùn)行。到3-5年的成熟與升華期，力爭(zhēng)讓瑯岐島云龍村“濱海田園旅居社區(qū)”品牌在區(qū)域市場(chǎng)占據(jù)領(lǐng)先地位，形成穩(wěn)定客源市場(chǎng)與多元收入結(jié)構(gòu)，輻射帶動(dòng)全島旅居產(chǎn)業(yè)發(fā)展，將瑯岐島打造為國(guó)際旅居生活島，成為福建乃至全國(guó)鄉(xiāng)村振興的典范。