中經(jīng)聯(lián)播8月7日齊齊哈爾訊（記者 魏伯勤 通訊員 馮睿 申麗）齊齊哈爾市碾子山區(qū)委社會工作部創(chuàng)新構(gòu)建“3×3”志愿服務(wù)矩陣模式，以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”為核心理念，通過系統(tǒng)化布局、精準(zhǔn)化服務(wù)、長效化保障，全面推動志愿服務(wù)提質(zhì)增效，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入強(qiáng)勁動能。

注重“三個(gè)強(qiáng)化”，構(gòu)建志愿服務(wù)“全維度”發(fā)展格局

強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)。建立區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)、社會工作部牽頭、12個(gè)黨（工）委（黨組）協(xié)同的工作機(jī)制，組建志愿服務(wù)總隊(duì)1支、中隊(duì)12支、小隊(duì)75支，形成時(shí)段、種類、人群全覆蓋的志愿服務(wù)體系。

強(qiáng)化制度體系。出臺《碾子山區(qū)志愿服務(wù)一月一主題活動方案》，策劃志愿服務(wù)項(xiàng)目144個(gè)，推動志愿服務(wù)由階段性向常態(tài)化、單一化向多元化、粗放型向精準(zhǔn)型轉(zhuǎn)變。

強(qiáng)化品牌打造。聚焦旅游主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，區(qū)級層面打造“十萬山城人 十萬志愿者”品牌，各街道、社區(qū)逐級建立“郎正民工作室”、“七彩春光”等特色品牌，不斷深化志愿服務(wù)品牌矩陣效應(yīng)。

做好“三項(xiàng)加法”，打造志愿服務(wù)“多元化”特色體系

“文旅+志愿”激活全域旅游新動能。在“盛夏狂歡，山城之夏”音樂會、露營大會等重要活動期間，組織百余名文藝志愿者開展文藝演出46場，直接受眾7.4萬余人次。累計(jì)招募4.3萬余名志愿者為碾子山全國山地馬拉松賽、山地自行車賽等國家大中型賽事，提供補(bǔ)給保障、健康理療等志愿服務(wù)。2025年“五一”期間，400余名志愿者在區(qū)內(nèi)蛇洞山、軍工文化園等熱門景點(diǎn)，為1.5萬人次游客提供景點(diǎn)講解、路線規(guī)劃等貼心服務(wù)。

“生態(tài)+志愿”守護(hù)綠水青山好底色。開展“生態(tài)衛(wèi)士”義務(wù)植樹志愿活動，植綠7300株。區(qū)陽光傘、春曉之光等30余支志愿服務(wù)隊(duì)，2000余名志愿者，先后對雅魯河、“七一運(yùn)河”等河道沿線近20公里進(jìn)行清理，清運(yùn)垃圾20余噸。圍繞環(huán)境整治、環(huán)保宣傳等活動，開展志愿服務(wù)100余次，清理景區(qū)、城區(qū)、公路沿線垃圾50余噸、公共場所亂貼亂畫1360余處。 

“民生+志愿”織密群眾幸福保障網(wǎng)。東安街道志愿者依托轄區(qū)為老服務(wù)中心、助老餐廳等陣地，為2000余人次老人提供理發(fā)、送餐等志愿服務(wù)。30余名“愛心媽媽”志愿者結(jié)對幫扶區(qū)內(nèi)特殊群體兒童，定期為兒童發(fā)放愛心大禮包。站前社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)連續(xù)12年幫扶殘疾人家庭孩子成長成才，入選省“志愿同行” 節(jié)目。安居社區(qū)“零跑代辦”志愿服務(wù)點(diǎn)為轄區(qū)居民提供代繳電費(fèi)、便民購物等服務(wù)，累計(jì)服務(wù)1000余人次。

抓好“三個(gè)常態(tài)”，厚植志愿服務(wù)“可持續(xù)”成長沃土

常態(tài)化積分激勵(lì)促循環(huán)。站前社區(qū)創(chuàng)新實(shí)施愛心超市積分兌換機(jī)制，形成“服務(wù)-積分-激勵(lì)-再服務(wù)”良性循環(huán)，累計(jì)1000余人次兌換11.9萬積分、1000余件生活用品。

常態(tài)化專業(yè)培訓(xùn)提能力。圍繞志愿服務(wù)基礎(chǔ)知識、文明旅游、應(yīng)急救援等方面，定期召開志愿服務(wù)培訓(xùn)會，累計(jì)開展116場培訓(xùn)，2.9萬人次參訓(xùn)。

常態(tài)化機(jī)制保障固長效。出臺《碾子山區(qū)志愿服務(wù)星級化管理激勵(lì)機(jī)制》，為省志愿服務(wù)平臺內(nèi)服務(wù)時(shí)長超100個(gè)小時(shí)的志愿者進(jìn)行“旅游+醫(yī)療+健身”禮遇回饋激勵(lì)，對星級志愿者和星級團(tuán)隊(duì)進(jìn)行嘉許表彰。

下一步，碾子山區(qū)委社會工作部將持續(xù)深化“3×3”志愿服務(wù)矩陣效能，以更高站位完善體系、更實(shí)舉措回應(yīng)需求、更優(yōu)機(jī)制激發(fā)活力，讓志愿服務(wù)在基層治理中發(fā)揮更大乘數(shù)效應(yīng)，為新時(shí)代志愿服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供可復(fù)制、可推廣的基層實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。