“高效辦成一件事” 優(yōu)化環(huán)境再加力。
“多虧了‘高效辦成一件事’服務(wù)，讓我們這么快就拿到了營業(yè)執(zhí)照?！?月1日，元旦佳節(jié)，位于石家莊市橋西區(qū)的河北鑫泰酒店管理有限公司一派繁忙。說起前段時間辦理營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)歷，公司副總經(jīng)理田亞麗難掩激動。
田亞麗一直從事酒店管理服務(wù)和活動策劃工作。隨著市場的拓展、訂單的增多，她決定成立河北鑫泰酒店管理有限公司。但是，公司要想盡快開展業(yè)務(wù)，必須及早拿到營業(yè)執(zhí)照。
2023年12月7日9時許，田亞麗通過河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“一件事”集成套餐專區(qū)，進行線上材料申報，不到2小時，就顯示審核通過。第二天一早，田亞麗來到石家莊市橋西區(qū)行政審批局二樓辦事大廳，憑個人身份證在證照自助打印終端順利取走紙質(zhì)版營業(yè)執(zhí)照。
“高效！給力！”田亞麗連聲稱贊。以前，辦理營業(yè)執(zhí)照要跑稅務(wù)、人社、醫(yī)保等多個部門，現(xiàn)在線上提交一次材料，就把所有事辦完了。由于在審批階段“搶”時間，公司正式接單創(chuàng)收的時間比預(yù)期早了一個多月。
“高效辦成一件事”，就是一面為民服務(wù)的鏡子。
聚焦企業(yè)群眾辦事難點堵點，河北省將“高效辦成一件事”作為提升政務(wù)服務(wù)效能、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的重要工作，著力打通部門和層級間壁壘，為企業(yè)群眾提供自由組合、按需可選的集成套餐服務(wù)，真正變“政府端菜”為“群眾點餐”。
“高效辦成一件事”背后，是政府辦事流程的集成重塑。
“以前，事項清單不統(tǒng)一、審批部門多、審批層級權(quán)限不清晰導(dǎo)致辦成‘一件事’申請材料繁多、反復(fù)提交，進多站、跑多網(wǎng)等問題突出?！笔?shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負責人說，“高效辦成一件事”將多部門分頭辦理的“單項事”整合為“一件事”，依托數(shù)字賦能和流程再造實現(xiàn)“一次辦”，切實為企業(yè)群眾解難題、辦實事。
“本來是要給房子過戶，沒想到水電氣一并都過了！”2023年12月16日，清河縣居民馮國賢來到縣行政服務(wù)中心三樓辦事大廳，辦理二手房過戶業(yè)務(wù)。大廳服務(wù)向?qū)Ц嬷?，現(xiàn)在可通過“二手房轉(zhuǎn)移登記及水電氣聯(lián)動過戶”套餐一次性辦理。
在服務(wù)向?qū)У闹笇?dǎo)下，全流程用時不到1小時?！捌饺展ぷ髅?，本以為今天房屋過戶后，還要請假去水電氣公司挨個跑手續(xù)。結(jié)果，在這就能一塊兒辦理，太方便了。”馮國賢高興地說。
讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，河北省將各辦事事項涉及的跨部門數(shù)據(jù)進行標準化改造，讓分散在不同部門的數(shù)據(jù)“互相認識”。再通過調(diào)整數(shù)據(jù)接口方式，使不兼容的各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間實現(xiàn)互聯(lián)互通，推進“一件事”從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變。
審批持續(xù)“瘦身”，服務(wù)不斷加碼。
從省數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局獲悉，目前，針對企業(yè)、項目、個人全生命周期，河北已上線“高效辦成一件事”套餐90個。累計服務(wù)經(jīng)營主體61.4萬戶、項目7523個、個人11.3萬人次。
其中，圍繞企業(yè)全生命周期，上線了企業(yè)開辦、經(jīng)營許可、變更、注銷等58個涉企套餐；圍繞投資、工程建設(shè)項目，上線了立項、施工許可、驗收等12個項目建設(shè)套餐；圍繞民生服務(wù)，上線了出生、入學(xué)、就業(yè)、公民婚育、企業(yè)職工退休、靈活就業(yè)等20項個人套餐。
與之前相比，“高效辦成一件事”套餐服務(wù)，使企業(yè)申請材料減少了45%，辦理時限壓減了65%，辦理環(huán)節(jié)減少了58%；項目申請材料減少了37%，辦理時限壓減了32%；個人申請材料、辦理時限、辦理環(huán)節(jié)則分別壓減了74%、80%、43%。
為更好形成工作閉環(huán)，河北省還推出“一件事”“好差評”功能。企業(yè)群眾對“一件事”辦理結(jié)果不滿意的，可精準選擇不滿意的具體聯(lián)辦事項。系統(tǒng)會將“好差評”結(jié)果推送到職能部門，實現(xiàn)精準評價與精準整改聯(lián)動。2023年以來，全省政務(wù)服務(wù)差評按時整改率達到96.5%。
改革只有進行時，沒有完成時。接下來，河北省將強力推動“高效辦成一件事”縱深推進、落細落實，探索推進更多“高效辦成一件事”服務(wù)場景落地，不斷增強政務(wù)服務(wù)集成供給能力，進一步便利群眾辦事，激發(fā)市場活力。（河北日報記者 解楚楚 賈楠）
