海爾董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈?。鐘士?攝
不久前，海爾董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼俅蜗騻鹘y(tǒng)企業(yè)喊話(huà)：“離開(kāi)跑步機(jī)，融入互聯(lián)網(wǎng)?！焙枏?012年開(kāi)始互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，希望變成互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)節(jié)點(diǎn)、一個(gè)共創(chuàng)共贏的平臺(tái)。張瑞敏認(rèn)為，轉(zhuǎn)型不可避免要降低飛行高度和速度，這是戰(zhàn)略安排。真正的難題是人員的觀(guān)念，說(shuō)到底，企業(yè)的轉(zhuǎn)型探索就是和原有的傳統(tǒng)思維、所謂成功的經(jīng)驗(yàn)做斗爭(zhēng)。
互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型只有開(kāi)始沒(méi)有結(jié)束
新京報(bào)：如果把海爾的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型看成一條路，現(xiàn)在海爾的變革已經(jīng)走到這條路的哪一段？
張瑞敏：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型只有開(kāi)始沒(méi)有結(jié)束，是不斷優(yōu)化迭代和完善的過(guò)程。海爾的目標(biāo)是成為真正的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，全球的大企業(yè)都遇到在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何轉(zhuǎn)型這個(gè)難題，但是都沒(méi)有找到答案。現(xiàn)在海爾還是在沒(méi)有路標(biāo)的情況下不斷探索試錯(cuò)，取得了一些樣板成果，很多企業(yè)也在學(xué)海爾，也得到了國(guó)際一流商學(xué)院、學(xué)者的認(rèn)可，所以現(xiàn)在海爾處于“找對(duì)路”的階段。
新京報(bào)：進(jìn)展是快還是慢？
張瑞敏：因?yàn)闆](méi)有明確的路標(biāo)沒(méi)有參照，所以進(jìn)展很難用快慢來(lái)形容。從全球的探索實(shí)踐來(lái)看，我們至少已經(jīng)找到路了，從這個(gè)層面上，海爾是走得比較快的；但是要從我們自身角度看，從樣板到全面復(fù)制，我們覺(jué)得還是有差距，會(huì)遇到反復(fù)，要不斷探索試錯(cuò)。
新京報(bào)：除了裁員、營(yíng)收減速，海爾轉(zhuǎn)型要面臨的難題和要付出的代價(jià)還有哪些？
張瑞敏：所謂海爾裁員的信息其實(shí)并不準(zhǔn)確，因?yàn)楹柕幕ヂ?lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型要從制造產(chǎn)品的企業(yè)顛覆為制造創(chuàng)客的平臺(tái)，通過(guò)搭建開(kāi)放的創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈為員工提供平等的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。這些員工可能不是海爾的在冊(cè)員工，但他們?nèi)栽诤柎罱ǖ纳鷳B(tài)圈中創(chuàng)業(yè)發(fā)展。
所以其實(shí)不存在裁員、營(yíng)收減速的難題，對(duì)海爾來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型如同飛機(jī)在飛行中換引擎，不可避免要降低飛行高度和速度，這是戰(zhàn)略安排。真正的難題是人員的觀(guān)念，說(shuō)到底，企業(yè)的轉(zhuǎn)型探索其實(shí)就是和原有的傳統(tǒng)思維、所謂成功的經(jīng)驗(yàn)做斗爭(zhēng)。另外，外界輿論、股東、利益攸關(guān)方等的理解很重要，他們能不能理解并參與進(jìn)來(lái)，這是個(gè)難題。
用戶(hù)在哪里方向就在哪里
新京報(bào)：海爾這次的變革沒(méi)有路標(biāo)沒(méi)有先例，只能慢慢摸索。那如何能保證方向的正確性，使結(jié)果不會(huì)偏離初衷？
張瑞敏：用戶(hù)在哪里方向就在哪里，方向的正確性是用戶(hù)來(lái)驗(yàn)證?，F(xiàn)在海爾的做法就是符合用戶(hù)的體驗(yàn)需求。并且海爾在做的時(shí)候并不是封閉的，國(guó)外專(zhuān)家都在和我們一起研究，他們都認(rèn)為海爾的方向是對(duì)的，而且還有很多企業(yè)在學(xué)習(xí)，一起探索。最近哈佛商學(xué)院把海爾互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型寫(xiě)成一個(gè)案例，原因并不是我們做的多么好，而是它就是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的方向。
新京報(bào)：海爾的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型何時(shí)才能實(shí)現(xiàn)營(yíng)收和利潤(rùn)同步增長(zhǎng)的良性走勢(shì)？
張瑞敏：海爾之所以利潤(rùn)增幅遠(yuǎn)大于營(yíng)收增幅，是因?yàn)槟Ｊ阶兞?，去中心化去中介化要求每個(gè)小微都有市場(chǎng)，他們獨(dú)立核算、超利分享，每個(gè)小微都很注重利潤(rùn)，因?yàn)檫@個(gè)導(dǎo)向所以利潤(rùn)增幅遠(yuǎn)大于營(yíng)收增幅。另一方面，現(xiàn)在有一些樣板做的比較好，實(shí)現(xiàn)收入的三位數(shù)增長(zhǎng)，如果從樣板到所有小微全面復(fù)制開(kāi)來(lái)，形成共創(chuàng)共贏的模式，則可以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增幅和營(yíng)收增幅的同步增長(zhǎng)。
海爾創(chuàng)業(yè)平臺(tái)不為賺錢(qián)
新京報(bào)：海爾從一個(gè)大企業(yè)拆分成若干個(gè)小組織，目前共有多少個(gè)基層組織？
張瑞敏：現(xiàn)在海爾只有三類(lèi)人：平臺(tái)主、小微主、創(chuàng)客。平臺(tái)主是服務(wù)員，負(fù)責(zé)給這個(gè)生態(tài)圈澆水施肥。小微主是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。原來(lái)的員工則變成創(chuàng)客，主動(dòng)為用戶(hù)創(chuàng)新。目前海爾創(chuàng)業(yè)平臺(tái)上共有21個(gè)平臺(tái)主、183個(gè)小微生態(tài)圈。
新京報(bào)：海爾計(jì)劃拿出多少資金來(lái)扶持平臺(tái)上已經(jīng)孵化或者即將孵化出來(lái)的項(xiàng)目？
張瑞敏：海爾創(chuàng)業(yè)平臺(tái)為小微搭建了開(kāi)放創(chuàng)投平臺(tái)，不是說(shuō)拿多少資金扶持創(chuàng)新項(xiàng)目，本身這個(gè)創(chuàng)投平臺(tái)就可以吸引社會(huì)上的資金。比如，海爾不僅出資作為母基金構(gòu)建了海爾創(chuàng)投基金、海融易平臺(tái)，拓展了創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新投融資新渠道，同時(shí)還吸引風(fēng)投共建創(chuàng)業(yè)基金，投資智能硬件、智能家居、互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。海爾創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的投資不是為了賺錢(qián)，而是為了建立一個(gè)共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈。
新京報(bào)：設(shè)想海爾幾年后最終轉(zhuǎn)型成功，它將是一個(gè)怎樣的企業(yè)？
張瑞敏：海爾現(xiàn)在正變成一個(gè)平臺(tái)型的共創(chuàng)共贏生態(tài)圈，也就是要打造一個(gè)生生不息的生態(tài)系統(tǒng)，各攸關(guān)方都可以在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。海爾不是制造家電的企業(yè)，就是一個(gè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，這就是海爾的戰(zhàn)略方向。
新京報(bào)：傳統(tǒng)制造企業(yè)都在尋求轉(zhuǎn)型路徑，如果都轉(zhuǎn)型為平臺(tái)，成為創(chuàng)造創(chuàng)客和企業(yè)家的企業(yè)，那中國(guó)制造該往何處去？
張瑞敏：現(xiàn)在海爾轉(zhuǎn)型為平臺(tái)型企業(yè)，并不是電商平臺(tái)，而是新型的共創(chuàng)共贏平臺(tái)。整個(gè)企業(yè)轉(zhuǎn)型后就成為互聯(lián)工廠(chǎng)，企業(yè)直接對(duì)接用戶(hù)。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，平臺(tái)就是能夠快速配置資源的框架，海爾構(gòu)建的共創(chuàng)共贏平臺(tái)就是讓企業(yè)從自成體系的機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，開(kāi)放地接入全球資源。一臺(tái)電腦孤立地放在那里就什么也不是，一旦連接上網(wǎng)絡(luò)就無(wú)所不能。因此企業(yè)不應(yīng)該自以為是，而是應(yīng)成為互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，讓世界成為我們的人力資源部，讓世界成為我們的研發(fā)部，以更開(kāi)放的姿態(tài)去整合資源，才能更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
■ 同題問(wèn)答
我也是一個(gè)新創(chuàng)業(yè)者
Q：你認(rèn)為2015年中國(guó)經(jīng)濟(jì)最大的亮點(diǎn)是什么？2016年是否會(huì)延續(xù)？
A：最大的亮點(diǎn)是“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”理念的提出，現(xiàn)在整個(gè)社會(huì)已經(jīng)形成了創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的良好氛圍，這成為當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。
Q：你是否想過(guò)去創(chuàng)業(yè)？會(huì)做什么？為什么？
A：進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我和海爾又開(kāi)啟了創(chuàng)業(yè)，所以我也是一個(gè)新創(chuàng)業(yè)者。創(chuàng)業(yè)的成功率太低，可能百分之八九十都要失敗，認(rèn)準(zhǔn)了這個(gè)方向就要不斷試錯(cuò)，才能排除萬(wàn)難最后實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。
一臺(tái)電腦孤立地放在那里就什么也不是，一旦連接上網(wǎng)絡(luò)就無(wú)所不能。因此企業(yè)不應(yīng)該自以為是，而是應(yīng)成為互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。
