中國經(jīng)濟新聞聯(lián)播8月26日深圳電（記者王海珠）歷史的車輪滾滾向前，時代的浪潮翻騰不止，前進的腳步從不停歇。1980年8月26日，《廣東省經(jīng)濟特區(qū)條例》下發(fā)，深圳成了萬眾矚目的“經(jīng)濟特區(qū)”，在新的曙光中，一副波瀾壯闊的時代畫卷由此徐徐展開。40年，深圳從一個小漁村到舉足輕重的國際大都市，從一塊無人問津的邊陲之地到令無數(shù)人心馳神往的追夢之地。40年的時間很短，深圳以讓世界拍手稱奇的速度鑄就輝煌；40年的時間很長，深圳用超乎尋常的堅韌和努力，翻越萬水千山，將無數(shù)開拓者付出的點滴凝鑄成劍，一路披荊斬棘，直指未來。
（深南大道中電大廈）
? ?生長于這片奇跡般的土地，華夏保險深圳分公司將特區(qū)精神深刻融入企業(yè)血脈，以亮眼的成績繪就了一幅精彩畫卷。從2012年成立至今，華夏保險深圳分公司已為41萬余家庭提供保險保障。2020年上半年，以29.3億新單規(guī)模保費位居深圳壽險市場第二名，短短時間已然成為特區(qū)金融服務的重要組成部分。
敢闖敢試，拼出一條崛起之路
八年前，在黨和政府的領導下，在各級監(jiān)管部門的指引下，依托經(jīng)濟特區(qū)的大平臺，華夏保險落地深圳，秉承“為人民服務”的宗旨，開啟了奮斗旅程。
創(chuàng)立之初，華夏保險深圳分公司辦公條件十分有限。狹小的辦公區(qū)域，擠下了一百多號員工。為了打好基礎，通宵達旦、日夜兼程是員工的常態(tài)，實在累了，就睡在辦公室。夏天天氣炎熱，大廈夜晚沒有空調，員工們抱著風扇埋頭苦干，哪怕?lián)]汗如雨也沒人退縮。會議室不夠的時候，擁擠的走廊、工位、甚至倉庫都能成為開會的地點。
正是在這種“敢闖敢試，先行先試”的特區(qū)精神感召下，華夏保險深圳分公司才在競爭激烈的深圳保險市場站住了腳跟，并迅速崛起，創(chuàng)造了市場矚目的“華夏速度”。八年時間，華夏保險深圳分公司從一年3.6億規(guī)模保費發(fā)展到如今半年近30億元，人員隊伍突破7000人，在極短的時間里躋身市場前列，走出了一條快速崛起的道路。
回歸本源，走出一條價值之路
方向決定道路，道路決定命運。2017年，黨的十九大明確指出，“我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉向高質量發(fā)展階段，正處在轉變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟結構、轉換增長動力的攻關期”。對于保險業(yè)來說，堅持“保險姓保、回歸本源”是核心主題。
2017年8月28日，華夏保險深圳分公司搬遷至福田區(qū)京基濱河時代大廈，在嶄新、寬敞、明亮的辦公環(huán)境中，踏上了新一輪征程。辦公場地的搬遷對于華夏保險深圳分公司來說不僅是擁有了更加優(yōu)質的辦公服務環(huán)境，更預示著轉型升級道路的開啟。在新的起點，為支持國家經(jīng)濟高質量發(fā)展，更好地落實“保險姓保、回歸本源”，華夏保險深圳分公司秉承“質量引領”發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦穩(wěn)健增長和價值攀升，為可持續(xù)健康發(fā)展奠定良好基礎。2017年末，即實現(xiàn)價值業(yè)務10.2億，同比增長69%。在隨后的每年里，價值業(yè)務持續(xù)提升，業(yè)務品質持續(xù)向好，今年已創(chuàng)造價值業(yè)務7.6億。
（華夏保險深圳分公司京基濱河大廈客服大廳）
以人為本，試出一條創(chuàng)新之路
緊跟時代發(fā)展步伐，以消費者需求為導向，通過創(chuàng)新驅動發(fā)展，以智能服務提高消費者體驗。近年來，華夏保險通過構建“互聯(lián)網(wǎng)+”線上E化服務，實現(xiàn)契約、核保、保全、理賠、增值服務等全流程線上化，為客戶提供無空間、無時間限制的優(yōu)質服務。深圳分公司在此基礎上，不斷優(yōu)化公司經(jīng)營管理模式，借助客戶服務系統(tǒng)和保單業(yè)務全微化流程體系，為客戶打造一站式智能服務，持續(xù)提升服務體驗。
“時間就是金錢，效率就是生命”。通過開通微信理賠通道、秒到賬和24小時回訪、重疾快賠等服務，華夏保險深圳分公司理賠效率大大提升。截至2020年7月，理賠申請支付時效達到1.23天，最快理賠受理至到賬僅4分49秒，理賠獲賠率99.17%，小額理賠1日結案率95.59%?？萍嫉募映衷谔岣哌\營效率的同時，也帶來了服務質量的騰飛。
（華夏保險深圳分公司京基濱河大廈客服前臺）
回饋社會，探索一條公益之路
“用愛擁抱每一天，用心感動每個人”是深圳關愛行動的推廣語，也代表著深圳經(jīng)濟特區(qū)40年來平等包容的精神和海納百川的胸懷。在這樣的精神滋養(yǎng)下，華夏保險深圳分公司努力踐行社會責任，不斷探索和豐富慈善形式，每年舉辦“圓夢行動”、“重陽行動”和“致敬抗戰(zhàn)老兵”等公益主題活動，為社會弱勢群體帶去關愛和希望。
在今年阻擊新冠疫情的艱難時刻，華夏保險深圳分公司迅速響應，向奮戰(zhàn)在抗疫一線的人員和廣大市民捐贈防疫保險，保額高達1236億元。同時，向湖北省慈善總會捐贈200萬元物資，助力湖北地區(qū)復工復產(chǎn)。在客戶不幸感染新冠肺炎病毒后，華夏保險深圳分公司立即行動，僅用一個小時即完成15萬元保險金賠付。今年是脫貧攻堅決戰(zhàn)決勝收官之年，華夏保險深圳分公司在監(jiān)管部門的領導下，持續(xù)推進精準扶貧項目，為河源市紫金縣竹塘小學捐贈水渠及書籍物品，并開設健康知識講座，為孩子的身心健康保駕護航。
（華夏保險深圳分公司向湖北地區(qū)捐贈200萬元物資）
四十年櫛風沐雨，深圳已經(jīng)成長為一座多元化的國際大都市，為其他城市的發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗借鑒，為中國打造了一張響亮的世界名片。展望未來，站在新的起點，華夏保險深圳分公司將繼續(xù)秉承特區(qū)精神，昂首闊步、披荊斬棘，日夜兼程，為建設中國特色社會主義先行示范區(qū)貢獻力量?。▌⒙侗?李麗莎）
