爭(zhēng)奪智能快遞柜 順豐菜鳥(niǎo)巨頭暗戰(zhàn)

快遞新規(guī)10月起嚴(yán)禁包裹隨意投放智能快遞柜，順豐、菜鳥(niǎo)布局多年，拉“盟友”角力

根據(jù)國(guó)家郵政局官網(wǎng)近日消息，《智能快遞柜寄遞服務(wù)管理辦法》(下稱《辦法》)10月1日起施行。隨之，未經(jīng)收件人同意，快遞員將不得隨意把包裹放進(jìn)智能快遞柜。不過(guò)，新京報(bào)記者走訪北京多個(gè)小區(qū)發(fā)現(xiàn)，不少智能快遞柜淪為“甩手箱”，快遞員對(duì)其早已有所依賴。

“上有政策，下有對(duì)策吧?！必?fù)責(zé)配送廣渠家園小區(qū)的快遞員王明(化名)告訴記者，已經(jīng)通過(guò)新聞了解到這一消息，日后可能無(wú)法隨意投遞，但目前還是放快遞柜。采訪中，大多快遞員表示：“沒(méi)有快遞柜就送不完了”。

實(shí)際上，一向被看做是行業(yè)雞肋的智能快遞柜市場(chǎng)早已燃起戰(zhàn)火。記者梳理看到，2012年至2015年間，快遞行業(yè)巨頭不斷加碼智能快遞柜市場(chǎng)，越來(lái)越多的玩家入局。針對(duì)目前的快遞柜市場(chǎng)格局，物流行業(yè)專家趙小敏分析稱，就單一的快遞柜市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，菜鳥(niǎo)增長(zhǎng)速度最快，從市場(chǎng)規(guī)模來(lái)說(shuō)，豐巢最大，這是初步的割據(jù)格局。

走訪

申通韻達(dá)等快遞員送件“甩手”快遞柜

7月22日，新京報(bào)記者走訪了位于豐臺(tái)的潤(rùn)都大廈，中國(guó)郵政、德邦、京東的快遞員均向記者表示會(huì)將快件放進(jìn)快遞柜。不過(guò)，一位德邦快遞員稱，如果客戶要求放置快遞柜自己才會(huì)直接放，地址填寫(xiě)準(zhǔn)確都會(huì)送到家。

“我一天來(lái)兩次，上午一次下午一次?！敝袊?guó)郵政快遞員小江(化名)告訴新京報(bào)記者，他負(fù)責(zé)配送潤(rùn)都大廈，有些人覺(jué)得快遞柜方便，有些人則多一步都不想走。“有的還要求你送到他辦公桌上，不然就投訴你?！痹诹私饬思磳?shí)施的快遞新規(guī)后，小江坦言，(希望)客戶在配送信息上明確填寫(xiě)送到家，不然挨個(gè)打電話時(shí)間根本不夠。

對(duì)于記者問(wèn)及沒(méi)有智能快遞柜時(shí)如何配送大量快件，小江直言：“硬送唄，送不出去就拿回去當(dāng)問(wèn)題件，每天來(lái)來(lái)回回跑好幾趟”。

距離潤(rùn)都大廈2公里的靜馨嘉苑小區(qū)，申通和韻達(dá)快遞員正在往快遞柜中投件。申通快遞員稱，自己負(fù)責(zé)配送的片區(qū)白天家里沒(méi)人，大多已去上班，所以會(huì)直接將快件放進(jìn)快遞柜。韻達(dá)快遞員同樣稱，不打電話直接將快件放入快遞柜。此外，他告訴記者，德邦快遞員不會(huì)直接往快遞柜內(nèi)投件，是因?yàn)椤翱旒筇薄?/p>

當(dāng)天，記者還走訪了廣渠家園小區(qū)、國(guó)興觀湖國(guó)際小區(qū)以及后現(xiàn)代城。多數(shù)快遞員告訴新京報(bào)記者，出于完成任務(wù)量和保證被配送貨品安全，一般會(huì)選擇直接將貨品放進(jìn)快遞柜。在國(guó)興觀湖國(guó)際小區(qū)，一位順豐快遞員表示，生鮮、貴重物品會(huì)與客戶溝通直接配送到家，而其他物品則直接放到快遞柜。

事實(shí)上，部分快遞員的“懶人快遞”模式早已引發(fā)爭(zhēng)議。李先生就曾有過(guò)一段糟心經(jīng)歷，其告訴記者，快遞員未經(jīng)同意將水果快件放進(jìn)了智能快遞柜，最終因遺忘導(dǎo)致水果爛在了快遞柜。不過(guò)，舒米(化名)卻偏愛(ài)快遞柜。他認(rèn)為可以“避免接電話的尷尬”，同時(shí)也能保證快遞的安全。不過(guò)，舒米也稱，如果網(wǎng)購(gòu)了急需的物品，還是希望快遞員能盡快送到手上。

申通快遞、韻達(dá)快遞方面此前回應(yīng)記者稱，公司一直有要求快遞員“投遞到快遞柜的快件要告知并征得客戶同意”的規(guī)定。對(duì)此，中國(guó)物流學(xué)會(huì)特約研究員楊達(dá)卿對(duì)記者表示，新規(guī)有利于規(guī)范快遞柜的使用。在快遞配送環(huán)節(jié)，存在著快遞員上門(mén)時(shí)間和消費(fèi)者接收時(shí)間不匹配的情況，需使用智能快遞柜延續(xù)服務(wù)?！掇k法》實(shí)施后，快遞員必須跟客戶溝通是否寄放智能快遞柜，增添了時(shí)間成本，但這是非常有必要的“麻煩”。

布局

拿下最后一公里頭部玩家謀求自建箱

其實(shí)，快遞員使用智能快遞柜需要自行付費(fèi)。王明告訴記者，小柜0.35元、中柜0.4元、大柜0.45元，豐巢和菜鳥(niǎo)收費(fèi)差不多。如果客戶不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)從智能快遞柜里取出快件，則需要重新取出再進(jìn)行投放，再投就是花費(fèi)7毛了。而每配送一個(gè)快件，自己大概賺1.45元，用戶逾時(shí)不取會(huì)損耗其配送單近一半的收益。

不過(guò)，對(duì)于快遞加盟商來(lái)說(shuō)，智能快遞柜仍是省錢(qián)之道。一位行業(yè)觀察人士向記者算了一筆賬，如果加盟商一天能賺1000萬(wàn)，一單快遞按0.3元算(支付給快遞柜公司)，也只是花了300萬(wàn)。但這種情況下，一個(gè)快遞員可以完成兩人的單量，加盟商可以節(jié)約人力成本?！皢T工吃住、保險(xiǎn)都是錢(qián)”。

據(jù)央視報(bào)道，2018年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量完成505億件，增長(zhǎng)25.8%。2019年快遞業(yè)務(wù)量將達(dá)600億件。消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)趨勢(shì)明顯，對(duì)最后一公里的服務(wù)需求也在不斷擴(kuò)大。與此同時(shí)，各家快遞公司也在加緊布局末端配送。

“現(xiàn)在的趨勢(shì)就是各家公司都在做自己的智能快遞柜。”業(yè)內(nèi)人士告訴記者，韻達(dá)的蜜罐、申通的喵柜、中通的兔喜(屬驛站形式)等頗有拿下最后一公里的意味。

記者了解到，目前末端配送的方式包括直接上門(mén)配送、投遞智能快遞柜、放置于代收點(diǎn)、與驛站合作等。上述行業(yè)觀察人士告訴記者，末端配送包括共享模式和獨(dú)家模式，投遞智能快遞柜、與驛站合作、放置物業(yè)屬于共享模式。相比之下，代收點(diǎn)多為獨(dú)家的模式，“共享是不只放一家的快遞，代收點(diǎn)屬于獨(dú)家模式，某公司放了其他公司放不了，(例如)某些便利店就只能收一家快遞公司的快遞。”

韻達(dá)方面告訴記者，2013年開(kāi)始，韻達(dá)與便利店合作，客戶免費(fèi)在便利店取快遞，而快遞公司寄放快遞需要支付給便利店寄放費(fèi)、人工費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。對(duì)此，申通方面表示，目前末端派送模式較多，未來(lái)會(huì)進(jìn)一步整合末端配送資源，加快推進(jìn)智能末端配送工具。

韻達(dá)和申通稱，智能快遞柜等末端配送部分還處于籌備或初步推進(jìn)階段，未來(lái)會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)布局，根據(jù)不同城市的末端情況進(jìn)行設(shè)置。

對(duì)于自建快遞柜的原因，觀察人士告訴記者，快遞公司希望對(duì)自己的數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，避免外泄。此外，出于占領(lǐng)市場(chǎng)的企圖，快遞公司希望覆蓋更多的市場(chǎng)，“你不做也是別人做了，那樣話語(yǔ)權(quán)就會(huì)被別人壟斷”。

“目前整個(gè)快遞柜行業(yè)投送功能比較完善，收寄功能還需要一個(gè)發(fā)展過(guò)程?！痹撔袠I(yè)觀察人士表示，快件收寄涉及實(shí)名制和安全性問(wèn)題，例如可能會(huì)有違禁品，目前，針對(duì)智能快遞柜收寄方面的功能，各家公司還處于測(cè)試階段。

激戰(zhàn)

順豐、菜鳥(niǎo)“搶”快遞盟友

事實(shí)上，智能快遞柜市場(chǎng)之爭(zhēng)早已開(kāi)啟。

2010年中國(guó)郵政成立第一臺(tái)智能包裹投遞終端后，智能快遞柜行業(yè)進(jìn)入公眾視野。2012年至2015年間，大量智能快遞柜企業(yè)成立，企業(yè)隨著資本入局——2012年8月京東開(kāi)始投放智能快遞柜，同年12月，速遞易成立；2013年，蘇寧開(kāi)始投放智能快遞柜，2014年云柜成立。2015年，順豐、申通、中通、韻達(dá)、普洛斯聯(lián)合投資成立豐巢。

2017年1月，豐巢獲得25億元A輪融資，開(kāi)啟了迅速擴(kuò)張的腳步。次年，順豐、申通和韻達(dá)三家上市公司均發(fā)布公告稱將斥巨資增資豐巢科技。根據(jù)豐巢官方提供的數(shù)據(jù)，截至2019年7月24日，豐巢已經(jīng)覆蓋全國(guó)100多個(gè)城市，15萬(wàn)個(gè)智能快遞柜網(wǎng)點(diǎn)，在北京、上海、廣州、深圳一線市場(chǎng)的占有率超過(guò)70%，日包裹處理量超過(guò)1000萬(wàn)件。

值得注意的是，在爭(zhēng)奪這塊市場(chǎng)上，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)早有布局。2017年，豐巢最大對(duì)手速遞易的母公司*ST三泰發(fā)布公告稱，在中國(guó)郵政和復(fù)星之后，新增與菜鳥(niǎo)旗下子公司簽訂初步合作意向書(shū)。

根據(jù)媒體公開(kāi)報(bào)道，當(dāng)時(shí)布點(diǎn)最多的速遞易在全國(guó)有5.6萬(wàn)組快遞柜。其次是豐巢。

如此節(jié)點(diǎn)切入豐巢的最大競(jìng)品速遞易，恰逢菜鳥(niǎo)與豐巢的數(shù)據(jù)之爭(zhēng)剛暫告一段落。

2017年6月1日菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)官方微博發(fā)布順豐暫停其物流數(shù)據(jù)接口的聲明，隨后順豐在其官方微博回應(yīng)稱，菜鳥(niǎo)自2017年5月，基于自身商業(yè)利益出發(fā)，要求豐巢提供與其無(wú)關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù)，豐巢拒絕了這一要求后，菜鳥(niǎo)單方面于2017年6月1日0點(diǎn)切斷豐巢信息接口，此外，阿里系平臺(tái)已將順豐從物流選項(xiàng)中剔除，菜鳥(niǎo)同時(shí)封殺第三方平臺(tái)接口。

此次對(duì)戰(zhàn)，直至國(guó)家郵政局出面調(diào)停后才結(jié)束。而角逐背后，不僅僅是兩個(gè)巨頭的數(shù)據(jù)之爭(zhēng)，更是一場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)與利益之爭(zhēng)。

時(shí)至2018年6月，申通、韻達(dá)撤資，不再持有豐巢的股權(quán)。根據(jù)韻達(dá)公告，深圳瑋榮占股48.24%，為第一大股東，順豐占股14.42%，為第二大股東；原分別占股9.09%和2.72%的申通、韻達(dá)已退出股東行列。至此，加上此前已經(jīng)撤出的中通，“通達(dá)系”已經(jīng)全面退出豐巢。

市場(chǎng)人士曾對(duì)記者表示，通達(dá)系頗有脫離順豐為大股東的豐巢，轉(zhuǎn)投阿里菜鳥(niǎo)的意思。此前，民營(yíng)快遞行業(yè)五大公司“四通一達(dá)”(中通、圓通、申通、百世匯通、韻達(dá))均與阿里巴巴有較好的合作關(guān)系。2019年3月11日，申通宣布，阿里將以46.6億元入股申通快遞控股股東公司，自此“四通一達(dá)”中，僅剩韻達(dá)一家未接受阿里的投資，其余四家已加入了阿里的物流俱樂(lè)部。

有觀點(diǎn)認(rèn)為，申通韻達(dá)的轉(zhuǎn)股或許是不想跟在豐巢后面繼續(xù)虧損。對(duì)此，快遞行業(yè)專家徐勇曾對(duì)記者表示，退出豐巢也許是有競(jìng)業(yè)限制的約定，與豐巢虧損無(wú)關(guān)?？爝f專家趙小敏稱，申通韻達(dá)的“退出”比市場(chǎng)預(yù)期的早，但也在預(yù)期范圍內(nèi)，相關(guān)方的退出不會(huì)影響到用戶正常使用，此次通達(dá)系的退出將加速快遞業(yè)終端的市場(chǎng)布局。

國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2018年全國(guó)快遞柜數(shù)量大約為20萬(wàn)個(gè)，預(yù)計(jì)到2020年，快件入箱率有望達(dá)20%，對(duì)應(yīng)快遞柜格口需求約為7600萬(wàn)個(gè)，市場(chǎng)需求及潛力巨大。不過(guò)，盡管作為頭部玩家，豐巢的盈利卻并不樂(lè)觀。截至2018年5月31日，豐巢科技營(yíng)業(yè)收入為2.88億元，凈利潤(rùn)為-2.49億元，資產(chǎn)總額為63.11億元。

針對(duì)智能快遞柜等快遞末端企業(yè)營(yíng)收問(wèn)題，楊達(dá)卿告訴記者，快遞末端服務(wù)很難孤立發(fā)展，必須依托物流全鏈路才有價(jià)值，短期內(nèi)若謀盈利，可能造成服務(wù)鏈的割裂。

豐巢方面告訴記者，2019年，豐巢將在廣告銷(xiāo)售、C端用戶的增值服務(wù)、商業(yè)化定制項(xiàng)目上發(fā)力，以增營(yíng)收。

趨勢(shì)

智能快遞柜將成快遞主流？

針對(duì)快遞公司自建智能快遞柜是否會(huì)拋棄豐巢，行業(yè)觀察人士表示，目前并不會(huì)，在智能快遞柜領(lǐng)域，豐巢占據(jù)絕對(duì)先發(fā)優(yōu)勢(shì)，在行業(yè)中出現(xiàn)較早，市場(chǎng)占有率較高。

物流行業(yè)專家趙小敏表示，直接上門(mén)配送、放置于代收點(diǎn)、與驛站合作等多元化的末端派送的解決方案，在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，仍有很強(qiáng)的生命力。

趙小敏稱，在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，智能快遞柜依舊是快遞末端的重要組成部分，但快遞送貨上門(mén)仍然是主流。對(duì)此，多家快遞公司均向記者表示，智能快遞柜目前還是末端配送的一種補(bǔ)充。其表示，單一的快遞柜市場(chǎng)很難有大的發(fā)展空間，末端一體化的解決方案才有更大的發(fā)展機(jī)會(huì)。

此外，國(guó)家郵政局網(wǎng)站顯示，2019年1月1日起施行的《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，并接受郵政管理部門(mén)及其他有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督管理；未經(jīng)許可，任何單位和個(gè)人不得經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)。

“兩年前布柜(快遞柜)不難，智能快遞柜作為新事物出現(xiàn)，大家也不了解?！毙袠I(yè)觀察人士稱，現(xiàn)在要辦理快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證等相關(guān)證件，快遞公司與當(dāng)?shù)卣?、物業(yè)、居委會(huì)的溝通涉及“關(guān)系的博弈”，業(yè)內(nèi)較為強(qiáng)勢(shì)的公司，(業(yè)務(wù))可以布局下去，甚至還擁有“議價(jià)權(quán)”。

“最大的難點(diǎn)不是制造、不是生產(chǎn)、不是推不下去，是跟當(dāng)?shù)匚飿I(yè)的博弈?！鄙鲜鲂袠I(yè)觀察者稱，部分物業(yè)公司會(huì)質(zhì)疑智能快遞柜設(shè)立的合法性，收入具體有多少錢(qián)，“投訴舉報(bào)天天有的”。（程子姣 陳維城）