展示打擊假冒商標(biāo)侵權(quán)、維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益的決心
“富安娜”在行動！?
【中國經(jīng)濟(jì)新聞聯(lián)播?深圳訊 記者易全報道】知名品牌商品遭公然造假侵害，消費者維權(quán)還受到威脅。2018年8月初，廣州的劉小姐通過微信朋友圈，購買了12套所謂的“288元包郵清倉價，富安娜正品出口歐美外貿(mào)尾單”。收到貨的劉小姐卻傻了眼，做工粗糙的包裝和產(chǎn)品讓劉小姐意識到買了假貨。劉小姐隨即撥打產(chǎn)品標(biāo)識中提供的所謂的400投訴電話，然而“投訴電話”也是假的，只有“這里是富安娜投訴電話”的幾個字錄音。
（微商上的售假截圖）
劉小姐上到深圳富安娜官網(wǎng)查詢到客服中心電話，將自己疑購買到假貨的情況做了說明，經(jīng)深圳富安娜公司查證，劉小姐購買的產(chǎn)品確系假冒富安娜品牌的產(chǎn)品。
讓劉小姐始料未及的是退貨和維權(quán)卻變得異常艱難，通過微信朋友圈，劉小姐幾經(jīng)周折找到了出售假冒產(chǎn)品的微商。面對劉小姐的質(zhì)疑，微商堅稱是富安娜正品，不予退貨。并且還聲稱不怕投訴，威脅說“我有你的手機(jī)號碼，知道你的家庭住址，我們會安排人關(guān)照你的”。
據(jù)介紹，未經(jīng)深圳富安娜公司授權(quán)的微商多達(dá)數(shù)百家，它也是假冒“富安娜”品牌泛濫的重災(zāi)區(qū)。?
拼多多和微商成為售假的主要平臺
騰訊微信安全中心提供的數(shù)據(jù)顯示，2016年9月11日至今，共有1528個被舉報的微信賬號涉嫌銷售假冒富安娜產(chǎn)品。
深圳富安娜公司在拼多多開設(shè)了唯一一家由深圳富安娜公司自行經(jīng)營的富安娜旗艦店。相關(guān)數(shù)據(jù)資料顯示，拼多多銷售富安娜品牌產(chǎn)品排名前100位中，只有25個是正品，75個為假貨，假貨占比高達(dá)75%，售假產(chǎn)品多為假冒富安娜品牌的假蠶絲被、假印花套件、假枕頭。
（記者拍攝的假富安娜產(chǎn)品上的偽標(biāo)識）
面對消費者維權(quán)難的問題，全國知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺安盾網(wǎng)創(chuàng)始人、資深知識產(chǎn)權(quán)專家、中國反侵權(quán)假冒創(chuàng)新聯(lián)盟常務(wù)副理事長、深圳市律師協(xié)會第八屆知識產(chǎn)權(quán)委員會副主任艾勇表示，在交易之前要查證商家的實際身份、有無廠家授權(quán)等情況，最好通過正規(guī)渠道購買產(chǎn)品并索要發(fā)票，保留好包括快遞單據(jù)、網(wǎng)店信息等在內(nèi)的購買憑證，遇到購假情形，要向品牌方舉報和消費者協(xié)會投訴。?
富安娜將在全國范圍內(nèi)開展打擊假貨行為
面對日益猖獗的造假售假、坑害消費者行為，深圳富安娜公司將在全國范圍內(nèi)，開展包括線上電商平臺和線下店柜的打擊假貨行為。
8月29日，由深圳市消費者委員會、深圳市南山區(qū)消費者委員會、深圳市南山區(qū)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心、深圳市紡織行業(yè)協(xié)會、深圳市打假保優(yōu)聯(lián)合會、深圳市質(zhì)量協(xié)會、深圳市版權(quán)協(xié)會、深圳市安盾知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)公司等多家協(xié)會組織和企業(yè)，共同舉辦了一場旨在“展示打擊假冒商標(biāo)侵權(quán)、維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益決心”的新聞發(fā)布會。
? ?（深圳富安娜公司總裁助理周漣兵在新聞發(fā)布會上介紹情況）
出席發(fā)布會的深圳富安娜公司總裁助理周漣兵在發(fā)言中介紹說，截止2017年，深圳富安娜公司在全國擁有了32家子公司和2000多家專賣店/柜，產(chǎn)品覆蓋全國1200萬個中高收入家庭，已全面進(jìn)駐全國一、二線城市知名商圈，并逐步進(jìn)駐三、四線商業(yè)中心。該公司年截止2017年的累計銷售額已逾30億元人民幣，成為我國家紡行業(yè)的“領(lǐng)袖型”品牌。
深圳富安娜公司的電子商務(wù)也在快速發(fā)展，對各大電商平臺產(chǎn)生了重大影響，“富安娜”目前已成為天貓、京東、唯品會、云集等電商平臺的主力推廣品牌。
主辦方深圳市紡織行業(yè)協(xié)會副秘書長肖丁華在發(fā)布會上指出，紡織品行業(yè)尤其是知名品牌，是假冒品牌的重災(zāi)區(qū)，造假者非常猖狂。肖丁華建議企業(yè)要有長期打擊假冒產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
據(jù)介紹，市場上出現(xiàn)的多種形式山寨“富安娜”品牌的侵權(quán)行為，一共給深圳富安娜公司造成了超過3.5 億元之巨的損失。?
富安娜成立專業(yè)打假團(tuán)隊
深圳富安娜公司一直以來高度重視打擊侵權(quán)假冒工作，公司成立了專門的法務(wù)打假辦公室，并委托專業(yè)的第三方知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺——安盾網(wǎng)，在全國范圍內(nèi)線上線下持續(xù)監(jiān)控并打擊各類侵權(quán)行為。通過行政執(zhí)法、司法訴訟、公安刑事打擊等各種法律手段，安盾網(wǎng)共處理了涉“富安娜”品牌的假冒侵權(quán)案件數(shù)百起。
早在2015年初，深圳富安娜公司就成立了專業(yè)打假團(tuán)隊，首次出戰(zhàn)即選擇了全國紡織品生產(chǎn)集中的江蘇南通海門市。資料顯示，南通作為全球最大的家紡中心，共有家紡企業(yè)2500余家，家庭個體經(jīng)營戶多達(dá)8000余戶，從業(yè)人員30余萬人，南通也是假冒富安娜品牌的“老巢”。專業(yè)打假團(tuán)隊在全國各地開展的維權(quán)與打假行動數(shù)據(jù)顯示，線上投訴并下架的侵權(quán)商家2000多家，處理微信售假賬號238個，查處生產(chǎn)假貨窩點48個。專業(yè)打假團(tuán)隊表示，未來將會加強(qiáng)和完善維權(quán)打假大數(shù)據(jù)建設(shè)，在查證核實假冒偽劣侵權(quán)行為基礎(chǔ)上，聯(lián)合各地執(zhí)法部門重拳打擊。
（海門打假現(xiàn)場，一個家庭式作坊生產(chǎn)的枕頭正等待張貼富安娜的嘜頭）
?（海門打假現(xiàn)場，到處散落的印有假冒富安娜品牌標(biāo)識的包裝袋）
富安娜吁請消費者學(xué)會自我保護(hù)
深圳富安娜公司呼吁消費者保持對假貨的零容忍態(tài)度，養(yǎng)成自覺抵制假冒偽劣產(chǎn)品、維護(hù)自身消費權(quán)益的意識。公司在新聞發(fā)布會上公布了400-188-1800，以及400-8896-110的客服維權(quán)熱線，以及富安娜官方網(wǎng)站www.fuanna.com.cn/， 引導(dǎo)消費者通過網(wǎng)站查詢包裝和商品，以確認(rèn)產(chǎn)品是否為富安娜正品。
（人員正在向記者展示假冒富安娜品牌的床上用品）
與此同時，深圳富安娜公司還升級了客服中心接聽投訴電話和及時查處的能力，引導(dǎo)疑是購買到假貨的客戶選擇正確的處理方式?？头行囊矔榭蛻籼峁└鞯氐南瘯对V電話、專業(yè)律師咨詢以及當(dāng)?shù)氐男侣劽襟w投訴電話，供客戶選擇。
在發(fā)布會上，深圳富安娜公司還公布了經(jīng)授權(quán)的51家電商平臺直營店鋪，以及富安娜在全國各大城市授權(quán)的實體專賣店和商場專柜，希望消費者認(rèn)準(zhǔn)經(jīng)授權(quán)的官方店鋪，學(xué)會識假辨假，防止受騙上當(dāng)。
鏈接：關(guān)于富安娜 ?
深圳市富安娜家居用品股份有限公司（以下簡稱深圳富安娜公司）成立于1994年，2009年12月在深圳證券交易所上市。
深圳富安娜公司是一家集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、營銷和物流于一體的綜合型家居企業(yè)，截止2017年銷售規(guī)模已達(dá)30億元，是我國家紡行業(yè)中實力雄厚的企業(yè)之一。該公司分別在深圳龍華、江蘇常熟、四川南充、湖北陽新、廣東惠東建立了五大生產(chǎn)基地，共在全國各省市開設(shè)近2000家專賣店柜，成為全國各大商業(yè)系統(tǒng)的主力合作品牌。
（記者所攝的正品富安娜產(chǎn)品的某一款包裝）
深圳富安娜公司榮獲2016年度深圳市市長質(zhì)量獎榮譽(yù)稱號，2017年度國家高新技術(shù)企業(yè)稱號。深圳富安娜公司擁有自主知識產(chǎn)權(quán)品牌的“富安娜”商標(biāo)連續(xù)多年獲得中國品牌價值500強(qiáng)，目前已成為天貓、京東、唯品會等電商平臺的主力推廣品牌。
