中經(jīng)聯(lián)播2月3日齊齊哈爾訊（記者魏伯勤 通訊員馮睿 張新）齊齊哈爾市碾子山區(qū)人社局堅持問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，全面重構(gòu)工資福利業(yè)務(wù)審批流程，實現(xiàn)了審批服務(wù)的規(guī)范化、精細(xì)化、高效化，切實讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。
精準(zhǔn)破題，錨定痛點明確標(biāo)準(zhǔn)化方向
通過座談走訪、數(shù)據(jù)復(fù)盤、意見征集等方式，系統(tǒng)梳理出工資福利審批工作三大突出問題。一是政策執(zhí)行有偏差，部分基層單位經(jīng)辦人員因崗位變動頻繁、政策掌握不精，致使津貼補貼發(fā)放、退休待遇核定等業(yè)務(wù)出現(xiàn)錯漏，如差額事業(yè)單位獨生子女生活補貼認(rèn)定、工作性津貼調(diào)整不及時等情況。二是審批流程不規(guī)范，業(yè)務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，存在“先發(fā)放后備案”“材料缺失補辦”等程序倒置問題，高頻事項需多次提交材料、往返溝通。三是部門協(xié)同效率低，工資審批涉及編制、財政、人社等多部門，“多頭跑、分散辦”模式造成信息互通滯后、審批周期長，職稱晉升工資兌現(xiàn)甚至需耗時半年。針對這些痛點，區(qū)人社局確立了“政策標(biāo)準(zhǔn)化、流程規(guī)范化、服務(wù)便捷化”的建設(shè)目標(biāo)，將職級晉升待遇核定、津貼補貼發(fā)放、退休待遇核算、新參加工作人員工資核定等13項核心業(yè)務(wù)納入標(biāo)準(zhǔn)化體系，全面厘清審批邊界、統(tǒng)一操作規(guī)范，從源頭上提升審批質(zhì)量與效率。
系統(tǒng)構(gòu)建，多維發(fā)力筑牢標(biāo)準(zhǔn)化體系
組建政策研學(xué)專班，全面梳理國家、省、市關(guān)于工資福利的各項政策文件，明確每項業(yè)務(wù)的政策依據(jù)、適用范圍、計算標(biāo)準(zhǔn)、禁忌情形，形成“一本通”式操作規(guī)范。針對基層經(jīng)辦人員變動頻繁的問題，建立“專題培訓(xùn)+線上答疑”的常態(tài)化指導(dǎo)機制，每年開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過案例剖析、實操演練等方式提升經(jīng)辦人員專業(yè)能力。將政策解讀材料微信工作群精準(zhǔn)推送至各單位，確保政策執(zhí)行“無偏差、無遺漏”。全面重構(gòu)審批流程，繪制可視化的《工資福利業(yè)務(wù)辦理流程指南》，明確每項業(yè)務(wù)的申請材料、審批要件、辦理時限。取消不必要的證明材料，實行“一次性告知制”，對材料齊全、符合規(guī)定的高頻事項實現(xiàn)“即來即批、一次辦結(jié)”。同時，統(tǒng)一規(guī)范各類業(yè)務(wù)表格模板，通過線上平臺共享給各單位經(jīng)辦人員，避免因材料格式不統(tǒng)一導(dǎo)致的反復(fù)修改問題。
持續(xù)深化，動態(tài)優(yōu)化完善標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
以群眾需求為導(dǎo)向，持續(xù)深化工資福利業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。建立標(biāo)準(zhǔn)化體系動態(tài)優(yōu)化機制，每年結(jié)合政策調(diào)整、業(yè)務(wù)變化和群眾反饋，對《工資福利業(yè)務(wù)辦理流程指南》和審批流程進行修訂完善，不斷拓展標(biāo)準(zhǔn)化覆蓋范圍。同時，常態(tài)化開展“走流程、找差距”活動，以辦事群眾和經(jīng)辦人員的視角檢驗流程合理性，推動審批服務(wù)從“合規(guī)辦理”向“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”升級，切實把民生實事辦細(xì)辦實，讓人社服務(wù)更有溫度、更有效率。
