網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療咨詢名目繁多真假難辨
民營(yíng)醫(yī)院通過(guò)醫(yī)托公司招攬患者咨詢公司購(gòu)買患者信息攢資源
近日，一位著名整形外科教授發(fā)微博稱，“我對(duì)‘醫(yī)托’歷來(lái)恨之入骨，因?yàn)樗麄兺ㄟ^(guò)欺騙病人來(lái)獲取經(jīng)濟(jì)利益。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我以為信息更加多樣化和透明化了，‘醫(yī)托’便會(huì)失去生存的土壤和空間。但最近我發(fā)現(xiàn)我的判斷是錯(cuò)的，因?yàn)樵谖业亩僭旎颊呷豪?，我發(fā)現(xiàn)了不止一個(gè)‘醫(yī)托’,只不過(guò)他們利用高科技手段把自己重新包裝了一下而已”。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，各種各樣所謂的在線醫(yī)生、醫(yī)療咨詢層出不窮，其中不少都難洗“醫(yī)托”之嫌。
誘使患者就醫(yī)花樣不少
記者通過(guò)某社交媒體關(guān)鍵詞搜索到一個(gè)名為“在線醫(yī)生”的賬號(hào)，并以男性患者身份進(jìn)行了咨詢。
這名“在線醫(yī)生”以一張“美女醫(yī)生”的照片作為頭像，并備注“男科10元檢查”。在簡(jiǎn)單詢問(wèn)了記者的基本情況后，對(duì)方立即告訴記者，“建議你來(lái)醫(yī)院做個(gè)性功能方面的檢測(cè)，現(xiàn)在預(yù)約的話有個(gè)早泄陽(yáng)痿的套餐，優(yōu)惠檢查價(jià)格三項(xiàng)是50元，包括性功能檢查、前列腺常規(guī)和專家檢查。只要檢查明確陽(yáng)痿的病因和嚴(yán)重程度，針對(duì)性的治療，都是可以完全達(dá)到臨床治愈的”。
這名“在線醫(yī)生”自稱屬于一家知名男科醫(yī)院，是某地“唯一的一家專業(yè)男科醫(yī)院，是衛(wèi)生局審批的正規(guī)醫(yī)院，可以醫(yī)保劃卡直報(bào)”。
但當(dāng)記者試圖通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索這家醫(yī)院時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，盡管其仍位列廣告首位，但官方網(wǎng)站已經(jīng)無(wú)法點(diǎn)擊進(jìn)入。
“你的健康已經(jīng)亮起了紅燈。如果不積極診治尋求改善，很可能會(huì)導(dǎo)致不可逆轉(zhuǎn)的危害。隨著時(shí)間的推移，可能發(fā)展為永久性的性功能障礙?！边@名“在線醫(yī)生”不斷勸說(shuō)記者留下聯(lián)系方式，并表示幫助記者免費(fèi)預(yù)約就診信息。
當(dāng)記者問(wèn)及治療費(fèi)用時(shí)，對(duì)方稱，需要根據(jù)檢查情況確定，“如果是藥物治療，費(fèi)用在幾十元到百元不等”。
記者發(fā)現(xiàn)，此類“在線醫(yī)生”并不占少數(shù)，他們往往通過(guò)與患者多次聊天的方式，逐漸消除患者的戒備心，不斷誘導(dǎo)患者前往與其有關(guān)聯(lián)的醫(yī)院就醫(yī)。
花錢購(gòu)買患者數(shù)據(jù)
記者了解到，除了“在線醫(yī)生”之外，隨著網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療咨詢的盛行，患者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索的方式了解自身的病情，更加有效、及時(shí)得到治療，一些所謂的“醫(yī)療咨詢”“醫(yī)療客服”同樣有“醫(yī)托”之嫌。
記者注意到，打著“醫(yī)療咨詢”旗號(hào)的QQ群為數(shù)不少，里面不僅有“某地大型醫(yī)療集團(tuán)”醫(yī)療咨詢顧問(wèn)、推廣客服、新媒體團(tuán)隊(duì)等職位的招聘信息，還有出售“升話寶”“通知欄廣告”等推廣營(yíng)銷技術(shù)的廣告。
記者了解到，“醫(yī)療集團(tuán)”更傾向雇傭一批女性咨詢顧問(wèn)來(lái)引誘男性患者。比如，一家“男科醫(yī)療集團(tuán)”聲稱：“誠(chéng)聘熟手男科咨詢員(女性優(yōu)先)，醫(yī)美(祛痘美容醫(yī)院)網(wǎng)絡(luò)電話咨詢(要求女性)?！?/p>
記者聯(lián)系到其中一家為男科醫(yī)院和SOR祛痘美容醫(yī)院做網(wǎng)絡(luò)咨詢的“醫(yī)療集團(tuán)”，對(duì)方的招聘人員稱：“不需要任何專業(yè)醫(yī)療知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，公司有一個(gè)月的培訓(xùn)?！?/p>
當(dāng)記者進(jìn)一步詢問(wèn)培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，對(duì)方只是回應(yīng)“專業(yè)技能”。
“工資是底薪加提成模式，包吃住。底薪是2500到3000元，推薦到咱們醫(yī)院就診的前60個(gè)人，每個(gè)人頭40元。60到70個(gè)人頭，60元。70到80個(gè)人頭，80元。80個(gè)人頭以上，100元?！边@名招聘人員說(shuō)。
正是由于所謂的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療咨詢的發(fā)達(dá)，為了做到針對(duì)特定患者群的精準(zhǔn)“引流”，網(wǎng)絡(luò)咨詢?nèi)藛T需要提前一步掌握患者信息?！搬t(yī)療咨詢公司”購(gòu)買數(shù)據(jù)，積攢患者資源，將患者精準(zhǔn)“引流”到有合作關(guān)系的“醫(yī)院”。
記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到一名出售患者數(shù)據(jù)的賣方，對(duì)方稱其手握河北、江蘇、四川、上海四地共六家民營(yíng)男科醫(yī)院的一手?jǐn)?shù)據(jù)，通過(guò)醫(yī)院預(yù)約系統(tǒng)下載得到。
“有的系統(tǒng)只能導(dǎo)出患者的姓名和手機(jī)號(hào)，大部分手機(jī)號(hào)都可以搜到微信賬號(hào)，有的系統(tǒng)還可以導(dǎo)出病情，比如陽(yáng)痿、早泄、前列腺炎等?！睂?duì)方說(shuō)，“有病情的數(shù)據(jù)價(jià)格較高，沒有病情的價(jià)格低點(diǎn)，20萬(wàn)條數(shù)據(jù)賣5000元?！?/p>
一名不愿透露姓名的醫(yī)療從業(yè)者告訴記者：“通常情況下，網(wǎng)絡(luò)‘醫(yī)托’大多存在于中小城市，民營(yíng)醫(yī)院更是重災(zāi)區(qū)，他們需要通過(guò)‘醫(yī)托’公司的幫助招攬患者?！保ǘ艜?付紫璇）
