中經(jīng)聯(lián)播訊 2025年春運今日正式啟動，自1月14日至2月22日，為期40天，中國鐵路武漢局集團有限公司（以下簡稱武鐵）預(yù)計發(fā)送旅客2438萬人次，日均60.95萬人次，同比2024年春運增長5.5%，再創(chuàng)歷史新高。
整體客流穩(wěn)中有增，預(yù)計發(fā)送旅客2438萬人次
2025年春節(jié)，是“申遺成功”的首個春節(jié)，共放假8天，加之春節(jié)團圓的傳統(tǒng)習俗和文旅市場的火熱，都將極大地激發(fā)人們出行的熱情。2025年春運期間，全社會跨區(qū)域人員流動量預(yù)計將達90億人次，鐵路客運量有望突破5.1億人次，再創(chuàng)歷史新高。地處中部交通樞紐的武鐵，春運整體客流穩(wěn)中有增。春節(jié)前后將有學生、務(wù)工、探親、旅游等多種客流疊加，客流總體將持續(xù)高位運行、節(jié)前相對平穩(wěn)、節(jié)后相對集中。
客流將呈現(xiàn)較為明顯的單向特征，節(jié)前以長途客流到達、管內(nèi)客流武漢地區(qū)出發(fā)為主；節(jié)后長途出發(fā)客流主要前往北京、廣深、滬寧杭地區(qū)、管內(nèi)客流到達武漢地區(qū)為主；同時，反向客流量將進一步上升。熱門線路，京廣高鐵、鄭渝高鐵、寧蓉線以及京廣、京九、焦柳、襄渝線客流集中。
春運40天，預(yù)計節(jié)前高峰日為1月27日（農(nóng)歷臘月廿八），節(jié)后高峰日為2月5日（農(nóng)歷正月初八），武鐵預(yù)計共發(fā)送旅客2438萬人次，日均60.95萬人次，同比2024年增加5.5%。
精準安排運輸能力，盡力滿足旅客出行需求
武鐵按照“用足資源、積極挖潛、科學安排、應(yīng)急有備”的原則，根據(jù)客流變化和車票預(yù)售情況，科學安排春運運力，新增10組復興號動車組，努力提高客運產(chǎn)品供給質(zhì)量。
加大重點地區(qū)和高峰時段運力投放，武鐵精準實施“一日一圖”，以北京、上海、廣深方向及管內(nèi)漢十、漢宜等動車組列車開行為重點，計劃節(jié)前安排始發(fā)旅客列車472對，其中動車395.5對、普速76.5對；節(jié)后安排始發(fā)旅客列車478對，其中動車398.5對、普速79.5對，最大限度滿足春運期間旅客出行需求。春運前，武昌南機務(wù)段積極籌劃，周密安排，對機車各部位進行細致檢查，確保安全。同時，該段的首批“00”后司機，在春運期間陸續(xù)走上司機崗位，接過老師傅手中的“閘把”，成為春運主戰(zhàn)場的生力軍。
春運期間，武鐵將動態(tài)分析研判客流需求，采用基本、應(yīng)急梯次運力方案，春運期間將加開直通旅客列車152對，其中普速客車63對、動車89對；加開管內(nèi)旅客列車110對，其中普速客車22.5對、動車87.5對，充分挖掘運力運能潛力。武鐵在武漢、信陽、漯河、宜昌、襄陽、十堰往返廣州、深圳的33對經(jīng)由京廣高鐵武廣段的動車組列車和武漢、宜昌東至上海、南京、溫州南等方向的動車組列車全部重聯(lián)或長編組運行，客流高峰期還將開行夜間高鐵增加運力，大力滿足旅客出行需求。
充分用好新線新站，2024年12月8日開通運營的荊荊高鐵迎來首個春運，新增1對荊門西至北京西往返高鐵外，還新增3對荊門西至漢口往返高峰線列車，荊門西站列車開行總量達到12對，荊門地區(qū)旅客可以直達北京、廣州、上海，進一步提升區(qū)域交通便利性。與此同時，武漢局集團公司高質(zhì)量開好3對公益性“慢火車”，進一步完善服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)保障山區(qū)群眾出行。
升級便民利民惠民舉措，持續(xù)提升旅客出行體驗
2025蛇年新春，我國將迎來首個“非遺版”春節(jié)。武鐵持續(xù)舉辦“送萬福進萬家 溫暖回家路”文化惠民活動，在湖北省17市州重點車站、豫南地區(qū)4市重點車站和旅客列車上，開展寫春聯(lián)、送福字、文藝演出和剪紙、彩塑等非遺文化展示，傳承弘揚中華傳統(tǒng)文化，送上濃濃的新春祝福。春運首日、小年夜、除夕、元宵等時段，武鐵還將在旅客列車和務(wù)工返鄉(xiāng)列車上開展寫對聯(lián)、送福字、非遺文化展示、列車春晚等活動，提升旅客出行體驗。
此前，在武漢客運段北線動車組車間值乘的列車上，發(fā)現(xiàn)了旅客遺失的十八萬元人民幣現(xiàn)金，后經(jīng)多方輾轉(zhuǎn)歸還旅客，避免了該旅客的重大財產(chǎn)損失。列車工作人員提醒，春運期間乘車出行的客流較大，旅客行李較多，出行時應(yīng)照看好老人小孩和行李物品，避免隨性人員走失或受傷。攜帶重要行李物品的旅客，上車后應(yīng)主動告知列車工作人員，避免遺漏在列車上，造成不必要的損失。今年春運，武漢客運段根據(jù)客流特點，不斷完善服務(wù)方案，多層次多角度精準發(fā)力，助力實現(xiàn)“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的運輸目標。
春運期間，鐵路根據(jù)旅客出行需要，持續(xù)改進服務(wù)措施。優(yōu)化12306系統(tǒng)功能，推廣全面數(shù)字化客運電子發(fā)票服務(wù)，開啟學生、務(wù)工人員春運預(yù)約購票服務(wù)專區(qū)，不斷提升旅客購票體驗。春運車票緊張時期，廣大旅客可在12306上候補，鐵路部門會依據(jù)候補訂單數(shù)據(jù)，收集旅客出行意愿，及時分析、動態(tài)調(diào)配運力和車票資源，讓更多的人，買上票、乘上車，回家過年。
為應(yīng)對出行高峰，武鐵在主要客運車站進站口、安檢處所設(shè)置綠色（急客/愛心）通道，為臨近開車前15分鐘的急客和老幼病殘孕重點旅客提供優(yōu)先驗證、優(yōu)先安檢服務(wù)。通過線上線下渠道相結(jié)合的方式，在客運車站設(shè)置預(yù)約旅客會合點，為重點旅客提供檢票進站優(yōu)先、到站提醒優(yōu)先、退票改簽優(yōu)先服務(wù)。各車站增加服務(wù)人員，提供人工問詢、人工引導、人工辦理、現(xiàn)金服務(wù)等服務(wù)方式，保障銀發(fā)旅客、“脫網(wǎng)”人群便捷出行。深化“小桔燈”志愿服務(wù)品牌,在各大車站組織青年志愿者，做好引導咨詢、秩序維護、重點幫扶、文明勸導等服務(wù)，方便旅客出行。武鐵積極拓展便民托運服務(wù)，在武漢、漢口站推出旅客遺失物品快遞寄回服務(wù)；在主要客運車站的衛(wèi)生間、盥洗間全部配置熱水器、暖寶等用水加熱設(shè)備，滿足旅客溫熱水需求；完善車站候車充電設(shè)施，提供桌面、座椅、多式充電接口，滿足旅客筆記本、手機快充條件。
春運期間，武鐵利用12306短信、微信以及列車廣播等，向旅客精準推送城市地鐵、公交等市政交通接駁信息、營業(yè)時間延長等情況，便捷旅客接駁換乘。拓展天河機場12306空鐵聯(lián)運服務(wù)，提升“漢口火車站-天河機場-襄陽東站-十堰東站”沿線列車開行密度，天河機場高鐵站日運營車次達18對，方便廣大旅客中轉(zhuǎn)。各客運車站加強與公交、地鐵、出租車等交通接駁，加強跨運輸方式的協(xié)同聯(lián)動和應(yīng)急響應(yīng)，暢行最后一公里。
為豐富餐食供應(yīng)品類，擴充熱鏈餐食供應(yīng)車站范圍
武鐵在漢口、武漢、武昌站實施列車始發(fā)站網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)，旅客在12306網(wǎng)絡(luò)訂餐，可通過“配送”或“自提”方式取餐食。進一步豐富“荊楚便利”超市商品種類，設(shè)立食品、飲料、旅行必需品等熱銷商品專區(qū)，方便旅客快速選購。在武漢三大站，升級便民“小推車”，提供熱干面、包子、熱粥等便民優(yōu)惠餐食。在高鐵列車上，創(chuàng)新推出“紅燒肉圓”、“金湯巴沙魚”等套餐盒飯，不斷豐富餐食供應(yīng)、提升餐飲品質(zhì)。
春運期間，武鐵加強與當?shù)卣?、相關(guān)企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮鐵路在綜合交通運輸體系中的骨干作用，在全力抓好旅客運輸?shù)耐瑫r統(tǒng)籌兼顧貨物運輸，加強節(jié)日期間貨源組織，提前做好節(jié)日勞力和機具安排，加強裝卸車組織；開好中歐中亞班列、沿江班列等，持續(xù)推進鐵水聯(lián)運，實行精準保供、優(yōu)先運輸，繼續(xù)加強糧食、蔬菜水果等節(jié)日物資運輸，全力確保化肥、農(nóng)機、農(nóng)資等春耕物資運輸，全力做好電煤、采暖煤、石油等國計民生物資的運輸組織，確保產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈安全穩(wěn)定，確保經(jīng)濟社會平穩(wěn)運行和人民群眾生產(chǎn)生活需要。
同時，武鐵還制定各項應(yīng)急預(yù)案保障運輸暢通，優(yōu)化完善極端惡劣天氣、列車晚點滯留、突發(fā)大客流等情況下的應(yīng)急預(yù)案，從運輸調(diào)整、人員安排、設(shè)施準備、秩序維護、餐飲供應(yīng)等各方面制定詳細的應(yīng)對措施，保證鐵路運輸安全暢通。
鐵路部門也重點提醒廣大旅客，春運期間動態(tài)開行的列車較多，請廣大旅客及時關(guān)注車站公告和鐵路12306官網(wǎng)發(fā)布的信息，合理安排行程，文明出行，共同打造平安溫馨旅程。（通訊員武鐵軒 蘇杭 楊澤宇 任瑤 朱巧云）
