中經(jīng)聯(lián)播訊  中國人壽財險衡陽市中心支公司切實履行金融消費者權益保護主體責任，營造清朗有序的金融市場環(huán)境，緊扣“清朗金融網(wǎng)絡 守護安心消費”主題，組織全市系統(tǒng)開展多形式、廣覆蓋、深融合的消費者權益保護教育“3·15”宣傳系列活動，將金融消保知識送到群眾身邊，筑牢金融消費者財產(chǎn)安全防線。

線下活動多點開花，精準服務暖人心。中支及轄內(nèi)各網(wǎng)點全面開展總經(jīng)理接訪活動，3月9日上午，中支紀委書記奠湘軍現(xiàn)場接待客戶，發(fā)放《金融消費錦囊》等宣傳折頁，耐心解答咨詢訴求，安排專人跟蹤落實，做到件件有著落、事事有回音。

3月15日，中支副總經(jīng)理彭毅帶領團隊參加衡陽監(jiān)管分局在華新步步高商業(yè)廣場舉辦的集中宣傳活動，布置標準化展臺、設置互動打卡游戲，邀請快遞員代表共學反詐知識，為新市民群體送上金融關懷與慰問禮品，相關舉措獲監(jiān)管部門肯定。此外，衡陽中支深入推進“五進”宣傳，轄內(nèi)各支公司分別走進社區(qū)、商圈、企業(yè)、校園、農(nóng)村，開展針對性消保宣傳。衡陽縣、祁東縣支公司走進廣場商圈開展集中宣傳；石鼓支公司走進汽車銷售企業(yè)，為從業(yè)人員和客戶講解反保險欺詐、個人信息保護等知識；衡東縣支公司將金融啟蒙課堂搬進幼兒園，以趣味互動培養(yǎng)孩子理性消費和風險防范意識；衡南縣支公司走進萬龍村，入戶講解電信詐騙防范、農(nóng)險理賠等知識，用真實案例讓村民感受農(nóng)險保障價值。

風險提示精準發(fā)力，宣傳陣地全面筑牢。中支通過以案說險、線上線下講座等形式，向“老、少、新、鄉(xiāng)”重點人群揭示金融網(wǎng)絡營銷套路和騙局危害，引導消費者理性維權。同時，統(tǒng)一制作海報、折頁、易拉寶等標準化物料，在全市8個營業(yè)網(wǎng)點打造規(guī)范化線下宣教專區(qū)，聯(lián)動地方主流媒體、社區(qū)街道等單位，推動消保知識融入群眾日常場景。

線上互動趣味普法，擴大宣傳覆蓋面。積極推廣總公司“超享財寶日 消保智慧答”線上答題贏獎活動，以互動化形式普及金融消保知識，切實提升消費者風險識別與依法維權能力。公司聯(lián)合FM105.6衡陽好朋友汽車音樂電臺，錄制并播放消保宣傳音頻，提醒廣大消費者警惕網(wǎng)絡金融陷阱，遠離網(wǎng)絡詐騙與非法集資，讓消保聲音通過電波走進千家萬戶。

內(nèi)功修煉強基固本，調(diào)研優(yōu)化服務體驗。3月9日，公司組織全員開展消保政策及合規(guī)培訓，解讀《金融機構產(chǎn)品適當性管理辦法》，強化員工合規(guī)與服務意識。活動期間，公司將消保宣傳與客戶體驗調(diào)研相結合，理賠查勘、線下宣傳時主動邀請客戶填寫問卷，全員聯(lián)動推廣調(diào)研工作，精準收集消費者訴求，為后續(xù)服務優(yōu)化奠定基礎。

此次“3·15”消保教育宣傳系列活動，中國人壽財險衡陽市中心支公司以豐富的形式、扎實的舉措，實現(xiàn)消保知識的廣泛傳播和精準觸達，既提升了廣大金融消費者的風險防范能力和維權意識，也展現(xiàn)了公司踐行金融為民、守護消費者合法權益的責任與擔當。下一步，衡陽中支將以此次活動為契機，把消保工作融入日常、抓在經(jīng)常，持續(xù)優(yōu)化金融服務，完善消保工作體系，為營造安全、穩(wěn)定、清朗的金融消費環(huán)境貢獻國壽力量。