中經(jīng)聯(lián)播訊?中智關(guān)愛通（上海）科技股份有限公司（以下簡稱中智關(guān)愛通）是中國國際技術(shù)智力合作集團有限公司所屬中智上海經(jīng)濟技術(shù)合作有限公司相對控股的子企業(yè)，專注于“互聯(lián)網(wǎng)+員工服務(wù)”，是致力于企業(yè)費用數(shù)字化平臺的設(shè)計、部署與運營的科技型企業(yè)。中智關(guān)愛通憑借信息流、資金流、票據(jù)流、服務(wù)流“四流合一”的企業(yè)預(yù)算管理底層技術(shù)架構(gòu)，幫助企業(yè)完成涵蓋福利、津貼、健康、商旅等在內(nèi)的員工多科目預(yù)算的分發(fā)管理、數(shù)據(jù)歸集及財務(wù)分析；同時依托上下游資源整合，在手機應(yīng)用端為組織成員提供衣食住行等個性化品質(zhì)服務(wù)。目前平臺已通過SaaS或PaaS模式交付給超過21000家企業(yè)和機關(guān)事業(yè)單位，覆蓋950萬人群。

中智關(guān)愛通在入選國資委國有重點企業(yè)管理標桿創(chuàng)建行動“標桿企業(yè)”后，更是以世界一流企業(yè)為標準，瞄準一個“新”字，補短板、提能力，不斷自我加壓，力爭做到效率領(lǐng)先、效益領(lǐng)先、品質(zhì)領(lǐng)先。

堅持目標引領(lǐng)，“三新”組合拳齊發(fā)，謀科學(xué)發(fā)展之策

以科技創(chuàng)新驅(qū)動為引領(lǐng)，鑄牢管理基礎(chǔ)。在營業(yè)收入快速增長的情況下，中智關(guān)愛通一直保持穩(wěn)定的研發(fā)投入強度，近三年研發(fā)強度保持在10%左右，研發(fā)人員占比保持在40%以上。在保持研發(fā)投入穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，更打造了一支有活力、肯專研、能創(chuàng)新的研發(fā)團隊，聚焦數(shù)字科技領(lǐng)域，先后攻克大數(shù)據(jù)、數(shù)字身份認證、微服務(wù)架構(gòu)、DevOps技術(shù)、自動化運維等核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域多項關(guān)鍵技術(shù)，保持行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢。更積極響應(yīng)國家“數(shù)字化”戰(zhàn)略，重點在企業(yè)費用數(shù)字化平臺、員工全場景服務(wù)平臺、運營商賦能管理平臺等創(chuàng)新平臺建設(shè)上，持續(xù)加大投資力度，提速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

以管理模式創(chuàng)新為基石，提升管理效益。中智關(guān)愛通貫徹“以人為本”管理理念，以創(chuàng)新為核心驅(qū)動，推進管理模式創(chuàng)新，開展基于創(chuàng)新和效益為導(dǎo)向的管理體系和管理能力建設(shè)，極大提升企業(yè)價值創(chuàng)造能力和水平。完成ISO9001質(zhì)量管理體系的建設(shè)和認證，將公司客戶開發(fā)、項目管理、平臺運營、客戶服務(wù)、信息技術(shù)運維、供應(yīng)資源管理等的運營流程進行了全面梳理，公司質(zhì)量管理水平得到整體提升；結(jié)合國家政策、中智集團及關(guān)愛通公司自身實際情況，研究制定《關(guān)愛通差異化管理辦法》《派出外部董事事項清單》和《總經(jīng)理事項清單》，減少關(guān)愛通請示匯報事項，提高決策和運轉(zhuǎn)效率；進一步深化阿米巴管理模式，以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，把業(yè)務(wù)單元事業(yè)部化，堅持“業(yè)績導(dǎo)向、效率提升”，激發(fā)組織活力和效能；實行差異化薪酬和全面績效管理，員工招聘全部通過市場化選聘，對不同崗位實施差異薪酬談判，建立全員績效激勵體系，關(guān)鍵績效指標完成情況與個人收入密切掛鉤，激活員工積極性；全面建設(shè)數(shù)字業(yè)財一體化，搭建以財務(wù)中臺為核心的業(yè)財一體化系統(tǒng)，通過穿透業(yè)務(wù)系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)形成公司價值鏈，系統(tǒng)性地規(guī)范財務(wù)、業(yè)務(wù)的全套行為流程，企業(yè)信息化管理水平大幅提高。

以創(chuàng)新企業(yè)文化為目標，展示管理品質(zhì)。當前企業(yè)間的競爭已從“硬實力”科技競爭和經(jīng)濟實力競爭，擴展到軟實力——文化創(chuàng)新力的角逐，企業(yè)文化成為展示企業(yè)積淀和樹立良好形象的重要因素。中智關(guān)愛通將文化創(chuàng)新與企業(yè)經(jīng)營管理實踐緊密結(jié)合，打造開放創(chuàng)新的企業(yè)文化，首創(chuàng)“愛在其中”生態(tài)圈理念，旨在構(gòu)建企業(yè)、員工、社會相互支持共同發(fā)展的生態(tài)圈，使企業(yè)文化、品牌理念諸要素與企業(yè)的發(fā)展步伐及外部環(huán)境變化相適應(yīng)，切實增強企業(yè)的綜合競爭力。

堅持穩(wěn)中求進，在轉(zhuǎn)型中實現(xiàn)提速發(fā)展，創(chuàng)行業(yè)一流企業(yè)

效率效益效能顯著提升。2021年度中智關(guān)愛通整體經(jīng)營情況良好，較對標行動之初，各項經(jīng)營指標均實現(xiàn)提升。2021年度累計新簽客戶2341家，新增服務(wù)雇員數(shù)量366808人，關(guān)愛通平臺平均每月登錄用戶數(shù)約為77.6萬，日均成單數(shù)破6萬單，全年實現(xiàn)營業(yè)收入8.8億元，與去年同期相比增長47.5%。近三年營業(yè)總收入復(fù)合增長率達61%，增速遠超同行業(yè)；凈利潤從2019年2460萬增長到2021年3674萬，凈利潤復(fù)合增長率22.20%；全員勞動生產(chǎn)率從2019年的39.89%上升到2021年的56.54%，全員勞動生產(chǎn)率復(fù)合增長率為19.1%；人事費用率逐年下降，從2019年的50.69%降低到2021年的22.37%。

科技創(chuàng)新能力大幅增強。中智關(guān)愛通緊抓“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”契機，積極布局科創(chuàng)賽道。圍繞數(shù)字化業(yè)務(wù)搭建了創(chuàng)新合作聯(lián)盟，與上海市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會共設(shè)企業(yè)聯(lián)合智庫“新人力研究院”；與公安部第三研究所、中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會、交通大學(xué)等權(quán)威機構(gòu)共同研究推動大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等前沿技術(shù)在人力資源領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，打造基于開放式職業(yè)數(shù)字身份和數(shù)字資產(chǎn)的全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)和標準，切實推進人力資源數(shù)字科技創(chuàng)新。2021年更實現(xiàn)了專利0突破，截至目前共取得6件發(fā)明專利和52件軟件著作權(quán)，被認定為上海市徐匯區(qū)區(qū)級企業(yè)技術(shù)中心，持續(xù)發(fā)揮科創(chuàng)能量。

數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型加快。一方面，中智關(guān)愛通內(nèi)部信息化管理水平全面提升。實現(xiàn)所有銷售、供應(yīng)商、費用合同的線上化，提高合同流轉(zhuǎn)效率；建設(shè)E-HR管理系統(tǒng)，實現(xiàn)人力資源管理的系統(tǒng)化、流程化；完成項目管理系統(tǒng)建設(shè)，實現(xiàn)對IT項目的流程管理，提升項目效率和產(chǎn)出效益；業(yè)財一體化進一步深化，完成發(fā)票電子化功能開發(fā)，實現(xiàn)線上發(fā)票驗證、驗真，與訂單精準匹配及綁定，建設(shè)數(shù)據(jù)中心，完善各類銷售數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)信息，實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化信息處理，全面打通業(yè)務(wù)與財務(wù)壁壘。另一方面，緊跟國家科技戰(zhàn)略步伐，提速企業(yè)數(shù)字化發(fā)展。中智關(guān)愛通傾力打造企業(yè)費用數(shù)字化平臺，幫助企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)費用支出的全流程數(shù)字化，用一個平臺管理企業(yè)全部費用支出，同時為組織內(nèi)的成員提供衣食住行等場景的個性化品質(zhì)服務(wù)，形成企業(yè)費用支出+場景+員工體驗的高效整合，助力實現(xiàn)企業(yè)費用數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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