【現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)】脫離老人實(shí)際需求，很多智慧養(yǎng)老產(chǎn)品叫好不叫座
【應(yīng)對(duì)策略】智慧養(yǎng)老需要全社會(huì)共建，應(yīng)考慮老人實(shí)際需求，提高配套設(shè)施覆蓋程度及服務(wù)水平
智慧養(yǎng)老產(chǎn)品，在一定程度上給中老年朋友的生活提供了便利。但很多智慧養(yǎng)老產(chǎn)品卻叫好不叫座，究其原因在于，產(chǎn)品沒(méi)有充分考慮老年朋友的生活習(xí)慣和使用能力，脫離實(shí)際需求，為了“智慧”而“智能”。
僅僅追求產(chǎn)品的智能化和網(wǎng)絡(luò)化，可能會(huì)給老年朋友的生活平添麻煩，更有可能誕生新的“數(shù)字鴻溝”。
新一代信息技術(shù)加持
智慧養(yǎng)老提供更多解決方案
近日，2021上海養(yǎng)老、輔具及康復(fù)醫(yī)療博覽會(huì)舉行，各大廠商推出各種高科技的老年用品：只需把手搭在機(jī)器上，就可以展示健康指標(biāo)；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，可以一鍵式享受呼叫救助和居家養(yǎng)老；通過(guò)各類(lèi)傳感器，家人或服務(wù)人員可遠(yuǎn)程監(jiān)控老人健康狀態(tài)。
諸如智能水表、門(mén)磁系統(tǒng)、智能手環(huán)等這些高科技手段，通過(guò)將人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)與傳統(tǒng)健康養(yǎng)老相融合，形成養(yǎng)老新業(yè)態(tài)和新模式。這是面對(duì)未來(lái)中國(guó)老年人比例不斷增大，緩解社會(huì)問(wèn)題的有效方案。智慧養(yǎng)老面向居家老人、社區(qū)及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的傳感網(wǎng)系統(tǒng)與信息平臺(tái)，提供實(shí)時(shí)、快捷、高效、低成本的養(yǎng)老服務(wù)。
目前，中國(guó)主要有三種智慧健康養(yǎng)老發(fā)展模式：基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的智慧健康養(yǎng)老綜合服務(wù)模式、智能居家養(yǎng)老模式、社區(qū)街道醫(yī)養(yǎng)護(hù)一體化模式?？梢哉f(shuō)，科技在養(yǎng)老中的應(yīng)用，有效提升養(yǎng)老服務(wù)水平。
復(fù)雜難操作
部分產(chǎn)品叫好不叫座
但需要我們注意的是，智慧養(yǎng)老的相關(guān)解決方案，并不是萬(wàn)能的，作為新興業(yè)態(tài)，其培育發(fā)展面臨著有些中老年朋友不認(rèn)可不買(mǎi)賬的問(wèn)題。
“曾經(jīng)有一些老年朋友向我訴苦。因?yàn)樗麄儾粫?huì)線上預(yù)約掛號(hào)，所以不愿到醫(yī)院看??；有些中老年朋友不會(huì)使用血糖監(jiān)測(cè)儀，而導(dǎo)致血糖長(zhǎng)期沒(méi)有得到有效控制……”廈門(mén)大學(xué)附屬第一醫(yī)院心內(nèi)科賀王偉博士歸納出以下六點(diǎn)常見(jiàn)問(wèn)題：其一，目前市場(chǎng)上很多智能化養(yǎng)老產(chǎn)品都需要互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，但許多老年朋友的家中沒(méi)有安裝網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，也不會(huì)使用復(fù)雜的智能系統(tǒng)，其產(chǎn)品體驗(yàn)感不好。其二，一些可穿戴設(shè)備需要經(jīng)常充電，使得老人因?yàn)橄勇闊┗蛘呷菀淄浂辉甘褂?。其三，智慧養(yǎng)老科技產(chǎn)品的配套服務(wù)不足，比如傳感器報(bào)警智能設(shè)備，如果年輕人買(mǎi)回家可以自己安裝，但一些老年朋友看不懂說(shuō)明書(shū)就不會(huì)安裝。如果遇上斷網(wǎng)等問(wèn)題更是無(wú)法自己解決。其四，一些廠商開(kāi)發(fā)出來(lái)報(bào)警產(chǎn)品等，大多站在年輕人的角度設(shè)計(jì)，操作復(fù)雜、屏幕又太小。其實(shí)老人摔倒只需要一個(gè)按鍵就可以。其五，某些老年需求突出的領(lǐng)域，例如就醫(yī)、護(hù)理、就餐等，供需錯(cuò)配問(wèn)題尤為突出。舉個(gè)例子，醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，要點(diǎn)很多個(gè)菜單才能預(yù)約成功。其六，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療興起前的一批65歲以上的中老年朋友，消費(fèi)觀念保守，即使有購(gòu)買(mǎi)能力也不買(mǎi)，使得智慧養(yǎng)老產(chǎn)品一直沒(méi)有得到普及和推廣。
綜上所述，智慧健康養(yǎng)老涉及領(lǐng)域諸多，包括信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域、醫(yī)療領(lǐng)域、健康領(lǐng)域和養(yǎng)老領(lǐng)域等。目前，各產(chǎn)業(yè)、機(jī)構(gòu)間協(xié)同仍不完善，尚未形成良性互動(dòng)、利益合理分配的發(fā)展模式。健康養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在前期健康和慢病等管理方面與信息技術(shù)企業(yè)合作較少，成熟的商業(yè)模式?jīng)]有搭建起來(lái)。此外，智慧養(yǎng)老的試點(diǎn)存在“政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲，觀眾卻不買(mǎi)單”的現(xiàn)狀，除了少部分居家場(chǎng)景的產(chǎn)品和服務(wù)外，很多內(nèi)容老年人并不買(mǎi)賬。
專(zhuān)家建議
智慧養(yǎng)老要與實(shí)際需求融合
智慧養(yǎng)老是一個(gè)需要全社會(huì)共建的項(xiàng)目，應(yīng)該與傳統(tǒng)的居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式有機(jī)結(jié)合，融合度越高，才能越有生命力。
賀王偉曾遇上個(gè)棘手的案例。一名老人以前有心臟支架植入病史，在家中因心源性猝死后，第二天才被其子女發(fā)現(xiàn)。老人的手上當(dāng)時(shí)拿著手機(jī)，卻沒(méi)有起到幫助作用。“老年朋友除了生活照料方面，最害怕遇到心腦血管等疾病，比如心梗、腦梗、突然暈倒等，他們沒(méi)有辦法自救，也不方便呼救，直接危及性命?！辟R王偉介紹，中國(guó)心腦血管病的發(fā)病率和死亡率均居各種疾病之首，此前測(cè)出城市人口死亡率最高的是心腦血管病，每10萬(wàn)人中可達(dá)到193人。
以“一鍵呼”設(shè)備為例，如果靠手表等可穿戴設(shè)備，很多老人并沒(méi)有佩戴和及時(shí)充電的習(xí)慣，救命關(guān)頭可能就沒(méi)電了。但是如果改為室內(nèi)設(shè)施，比如易發(fā)生暈倒事故的浴室內(nèi)，在墻面低處設(shè)置“一鍵呼”按鈕，在實(shí)際應(yīng)用中顯得更為實(shí)用。
針對(duì)智能養(yǎng)老產(chǎn)品，賀王偉提出幾方面建議。第一，不少?zèng)]有開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)的老年家庭無(wú)法使用需要互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的智能產(chǎn)品。政府層面、社會(huì)機(jī)構(gòu)可幫助有需要的特殊人群安裝設(shè)備覆蓋網(wǎng)絡(luò)。第二，老年朋友接收信息的渠道有限，智能設(shè)備應(yīng)考慮提供更多線下咨詢(xún)渠道。第三，應(yīng)該鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)社區(qū)，普及安裝更加簡(jiǎn)單易用的AED設(shè)備（自動(dòng)體外除顫器）。當(dāng)有接到突發(fā)心?；蜮赖闹欣夏昱笥训暮艟群螅鐓^(qū)工作人員可第一時(shí)間攜帶設(shè)備上門(mén)，盡最大努力挽救其生命。第四，企業(yè)開(kāi)發(fā)老年手機(jī)或者適老App時(shí)應(yīng)該更有針對(duì)性，比如減少按鈕個(gè)數(shù)，增大按鈕面積等。
只要科技的進(jìn)步與傳統(tǒng)型養(yǎng)老更加緊密結(jié)合，用“智慧”托起幸福晚年，讓智能技術(shù)真正護(hù)航中老年朋友的日常生活，智慧養(yǎng)老才能收獲更多的好口碑。
來(lái)源：北京青年報(bào)?王珉
