香港《南華早報(bào)》網(wǎng)站3月7日刊發(fā)題為《新冠肺炎危機(jī)會(huì)像非典一樣，催生中國(guó)科技的下一個(gè)大事件嗎？》的文章，文章摘編如下：
差不多20年前，一種帶有類流感癥狀的致命呼吸道疾病席卷中國(guó)，對(duì)一家成立才四年的初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這場(chǎng)危機(jī)有可能給它畫上句號(hào)。但事實(shí)恰恰相反，2002年至2003年的非典疫情成為阿里巴巴集團(tuán)發(fā)展的一個(gè)“分水嶺”。
該公司在2003年5月推進(jìn)啟動(dòng)淘寶網(wǎng)的計(jì)劃。員工們把工作帶回家，就連家庭成員也加入進(jìn)來(lái)，接聽(tīng)轉(zhuǎn)到住宅號(hào)碼的客戶電話。
而這個(gè)電子商務(wù)巨頭并不是唯一在非典危機(jī)期間崛起的企業(yè)。
在當(dāng)前的新冠肺炎疫情下，歷史似乎有可能重演。咨詢公司易觀國(guó)際的高級(jí)分析師孫孟子表示：“這次（疫情）可能是中國(guó)社會(huì)進(jìn)一步數(shù)字化的一個(gè)契機(jī)，網(wǎng)上業(yè)務(wù)再次呈現(xiàn)激增勢(shì)頭?！?/p>
《南華早報(bào)》采訪的專家指出了幾個(gè)在疫情期間可能出現(xiàn)新技術(shù)突破的領(lǐng)域：
在線教育
上個(gè)月，中國(guó)各地的學(xué)校用網(wǎng)課啟動(dòng)了新學(xué)期教學(xué)。新學(xué)期第一天，各地的5000多萬(wàn)學(xué)生在阿里巴巴集團(tuán)推出的企業(yè)版即時(shí)通信軟件“釘釘”上上課。
孫孟子說(shuō)：“隨著用戶涌入在線（教育）平臺(tái)，這些公司可以用以前無(wú)法想象的方式來(lái)進(jìn)行試驗(yàn)。但疫情結(jié)束后，他們能否把用戶留在自己的平臺(tái)上取決于其產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。”
疫情發(fā)生前，翼鷗教育打造的在線教學(xué)平臺(tái)“在線教室”（ClassIn）每天接待約20萬(wàn)名學(xué)生，但現(xiàn)在這個(gè)平臺(tái)上平均每天有200萬(wàn)名學(xué)生。
翼鷗教育創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官宋軍波說(shuō)，隨著更多老師開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)授課，這是大規(guī)模培養(yǎng)用戶習(xí)慣和增加優(yōu)質(zhì)教育資源供應(yīng)的一個(gè)機(jī)會(huì)。
不過(guò)他說(shuō)：“在線教育無(wú)法取代線下教育，就像微信無(wú)法取代咖啡館一樣。疫情結(jié)束后，線下教育服務(wù)仍將在市場(chǎng)中發(fā)揮重要作用?！?/p>
食品雜貨配送
疫情期間獲得迅速擴(kuò)張的另一個(gè)領(lǐng)域是食品雜貨配送，因?yàn)樵絹?lái)越多的消費(fèi)者避免外出購(gòu)物，而且選擇自己做飯。
據(jù)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)公司稱，今年1月19日至2月19日期間，蔬菜、肉類和海鮮等生鮮食品的銷量增加了兩倍，而阿里巴巴旗下送餐服務(wù)公司“餓了么”1月21日至2月8日期間的訂單量，比上個(gè)月同期幾乎翻了一番。
從1月24日春節(jié)假期開(kāi)始之后的10天里，京東到家的銷售額也幾乎翻了兩番。
國(guó)際數(shù)據(jù)公司負(fù)責(zé)新興技術(shù)研究的副總裁鐘振山說(shuō)：“人們正逐漸從線下購(gòu)物轉(zhuǎn)向線上購(gòu)物，疫情結(jié)束后這種習(xí)慣不會(huì)消失?！?/p>
遠(yuǎn)程辦公
隨著中國(guó)人在春節(jié)假期后逐漸復(fù)工，人們對(duì)在線辦公服務(wù)的需求也大幅增長(zhǎng)。
孫孟子說(shuō)：“對(duì)大多數(shù)公司來(lái)說(shuō)，它們別無(wú)選擇（只能選擇線上辦公）。不過(guò)這也為許多遠(yuǎn)程辦公服務(wù)供應(yīng)商帶來(lái)了‘春天’。一旦企業(yè)用戶養(yǎng)成了線上運(yùn)營(yíng)的使用習(xí)慣，跟個(gè)體消費(fèi)者相比，他們要下線就更難了。”
在“釘釘”免費(fèi)推出視頻會(huì)議、在線文檔編輯和審批等遠(yuǎn)程辦公功能后，已經(jīng)有600多萬(wàn)家公司使用它的服務(wù)。
5G技術(shù)
分析人士預(yù)測(cè)，由于疫情暴發(fā)后大量用戶需要更快的網(wǎng)絡(luò)連接和低延遲來(lái)支持多種應(yīng)用，比如直播和遠(yuǎn)程會(huì)議，中國(guó)5G移動(dòng)服務(wù)行業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展將得到加速。
國(guó)際數(shù)據(jù)公司的鐘振山說(shuō)：“短期內(nèi)，我們看到一些（5G鋪展）項(xiàng)目在疫情期間被推遲，這是不可避免的。但在那之后，我們將看到人們的生活和工作習(xí)慣發(fā)生改變，對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)有著更高的需求。這將導(dǎo)致中國(guó)的5G市場(chǎng)以及5G技術(shù)在企業(yè)市場(chǎng)的應(yīng)用得到更快發(fā)展?！?/p>
戰(zhàn)略分析公司的分析師楊光說(shuō)：“由于疫情的影響，特殊行業(yè)——比如應(yīng)急（管理）、醫(yī)療、安全和遠(yuǎn)程辦公領(lǐng)域——對(duì)5G技術(shù)的需求可能會(huì)大幅增加。這可能促使5G技術(shù)更快地進(jìn)入產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，并幫助其擴(kuò)大市場(chǎng)發(fā)展空間。”
新的超級(jí)APP？
孫孟子說(shuō)，疫情結(jié)束后，食品配送、網(wǎng)絡(luò)授課等領(lǐng)域的在線企業(yè)面臨著留住用戶的挑戰(zhàn)。
但就目前而言，上述領(lǐng)域不斷增加的需求給了科技公司一個(gè)現(xiàn)成的用戶基礎(chǔ)來(lái)探索新的領(lǐng)域，并加快步伐發(fā)展成像微信這樣的超級(jí)APP。
新聞聚合APP“今日頭條”最近與第三方合作，引入外賣、送藥等服務(wù)入口。美團(tuán)6日宣布，最早將于下周開(kāi)始在其平臺(tái)上提供北京市72家書店的圖書。不過(guò)，獨(dú)立互聯(lián)網(wǎng)分析師葛佳（音）認(rèn)為，這些APP缺乏社交互動(dòng)性，而社交互動(dòng)性是微信取得成功的關(guān)鍵。
