中經(jīng)聯(lián)播11月10日武漢訊（史偉 通訊員張樂(lè)妍）昨日，在南寧東開往武漢的 G432 次高鐵上，國(guó)鐵武漢局集團(tuán)武漢客運(yùn)段南線動(dòng)車組車間的列車工作人員通過(guò)跨站接力方式，將1千余克金條及數(shù)千元現(xiàn)金等貴重物品完璧歸趙。失主盤女士在全州南站領(lǐng)回遺失的手提包時(shí)，仍難掩激動(dòng)，嘴里不停的說(shuō)：“太感謝你們了！百萬(wàn)財(cái)物失而復(fù)得，鐵路服務(wù)太讓人安心了！”。
昨晚6點(diǎn)32分，G432次列車剛剛駛離全州南站，列車員邢新雨按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)巡視16號(hào)車廂時(shí)，發(fā)現(xiàn)座位旁遺留一個(gè)黑色手提包。為避免財(cái)物遺失，她立即向列車長(zhǎng)周國(guó)智匯報(bào)，并與隨后到場(chǎng)的同事彭嘉琪一起，在監(jiān)控可視范圍內(nèi)開啟規(guī)范查驗(yàn)。打開包后發(fā)現(xiàn)，包內(nèi)有三根封裝完好的金條（含1根1000 克、2根10克）和數(shù)千元現(xiàn)金及多部電子產(chǎn)品，初步估算總價(jià)值超百萬(wàn)元。
“這不僅是貴重物品，更是旅客的重要資產(chǎn)，必須盡快找到失主！” 周國(guó)智第一時(shí)間啟動(dòng)失物查找預(yù)案，一邊通過(guò)列車廣播循環(huán)播報(bào)失物特征，一邊安排班組排查近期下車旅客信息。就在廣播尋找的同時(shí)，12306客服系統(tǒng)緊急轉(zhuǎn)來(lái)工單，失主盤女士已發(fā)現(xiàn)財(cái)物遺失，正焦急求助。接到工單后，周國(guó)智立即與盤女士取得電話聯(lián)系，通過(guò)逐一核對(duì)包內(nèi)物品細(xì)節(jié)、現(xiàn)金數(shù)額及個(gè)人證件信息，10分鐘內(nèi)便確認(rèn)失主身份?！澳判模形锲吠旰脽o(wú)損，我們已協(xié)調(diào)好移交方案，會(huì)盡快送回您手中！” 電話中，周國(guó)智的耐心安撫讓焦慮的盤女士逐漸平靜。
考慮到列車運(yùn)行線路及盤女士已返回全州南站的實(shí)際情況，周國(guó)智迅速制定跨站移交方案：由他們?cè)谇胺杰囌就？繒r(shí)，通過(guò)客運(yùn)記錄將手提包正式移交車站工作人員；前方車站同步協(xié)調(diào)返程車次，將物品加急送回全州南站，形成 “前行列車—車站—返程列車” 的閉環(huán)接力。全程僅用1小時(shí)便將遺失物品順利送返全州南站交還失主。
