為提升金融消費者金融素養(yǎng)及風(fēng)險防范意識，維護銀行消費者合法權(quán)益，光大銀行上海分行于2026年3月5日至15日期間開展2026年度“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育系列宣傳活動。
為響應(yīng)此次活動口號“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護安心消費”，光大銀行上海分行創(chuàng)新打造“3+3”宣傳模式，聚焦“數(shù)字金融 服務(wù)保障民生”“提醒提示防范金融網(wǎng)絡(luò)亂象侵害”“權(quán)益守護你我同行”三大核心主題，開展“金融高管講消保”“走進‘金融教育基地’”“與‘陽光消保大使’同行”三項光大特色活動，推動金融知識普及與消費者權(quán)益保護走深走實。
本次系列宣傳活動圍繞三大核心主題展開，全面覆蓋群眾關(guān)切的金融熱點與難點問題。
關(guān)于“數(shù)字金融服務(wù)保障民生”方面，活動期間，該行集中展示科技賦能金融服務(wù)的實績，包括優(yōu)化適老服務(wù)，通過手機銀行“大字版”、網(wǎng)點智能設(shè)備引導(dǎo)、銀發(fā)服務(wù)窗口等措施，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”；強化新就業(yè)群體支持，針對貨車司機、網(wǎng)約車司機、外賣員、快遞員等“兩司兩員”，提供定制化金融方案與知識普及，提升金融服務(wù)的可得性與溫度。
關(guān)于“提醒提示防范金融網(wǎng)絡(luò)亂象侵害”問題，活動期間，該行通過官方自媒體渠道持續(xù)發(fā)布“以案說險”，重點揭示當(dāng)前高發(fā)風(fēng)險，包括銀行卡境外盜刷、個人信息安全、職業(yè)背債人、冒充基金管理人、黑灰產(chǎn)等問題，加強消保提醒提示；對理財適當(dāng)性、個人征信、借記卡支付等金融知識進行普及，并進一步弘揚新時代“楓橋經(jīng)驗”，加強對調(diào)解工作的宣傳普及，提升消費者對金融糾紛調(diào)解的認知度、參與度和認可度。
關(guān)于“權(quán)益守護你我同行”的承諾，該行加強內(nèi)部培訓(xùn)，加強對分行員工和合作機構(gòu)開展政策宣導(dǎo)和合規(guī)教育培訓(xùn)，強化產(chǎn)品信息披露、風(fēng)險告知、個人信息保護及禁止誤導(dǎo)宣傳等要求；聯(lián)合光大永明保險、光大證券等開展“大消?！甭?lián)合教育宣傳，推動消保理念融入業(yè)務(wù)全流程、覆蓋全鏈條。
為確保宣傳實效，活動期間，光大銀行上海分行創(chuàng)新推出多項特色舉措。一是“金融高管講消保”，光大銀行上海分行高管拆解該行如何根據(jù)上海這個國際金融中心、超大城市的區(qū)域經(jīng)濟特點，以數(shù)字化、科技化為核心抓手，營造清朗有序的金融市場環(huán)境，保護金融消費者權(quán)益，防控金融風(fēng)險，優(yōu)化金融服務(wù)，切實解民憂、惠民生、暖民心，踐行金融機構(gòu)的社會責(zé)任方面的擔(dān)當(dāng)。
二是走進“金融教育基地”。該行積極創(chuàng)立具有特色的金融教育基地。近年來，先后在分行營業(yè)部、徐匯支行成立“青少年金融教育基地”，聯(lián)合崇明區(qū)港西鎮(zhèn)北雙村、奉賢區(qū)西渡街道五宅村設(shè)立“鄉(xiāng)村金融教育基地”，落地自貿(mào)試驗區(qū)分行-上海新橋居委會“適老金融教育基地”。活動期間，該行發(fā)揮陣地優(yōu)勢，以3類基地為中心，聯(lián)動學(xué)校、鄉(xiāng)村、社區(qū)等廣泛組織開展如“金融知識課堂”“金融知識趕大集”“社區(qū)消保市集”等具有鮮明特色金融宣傳教育活動。
三是“與陽光消保大使同行”。該行積極發(fā)動由熱心消費者組成的宣傳隊伍，共同開展金融知識普及活動，參與金融知識宣講和傳播，幫助更多社會公眾了解金融知識，提升金融素養(yǎng)。
四是開展“五進入”教育宣傳活動。各支行負責(zé)人積極帶隊深入基層，走進社區(qū)、校園、企業(yè)、商圈、鄉(xiāng)村等場所，聚焦老年人、青少年、新市民、鄉(xiāng)村居民等重點人群開展宣傳教育，通過“面對面”“點對點”形式開展精準(zhǔn)化、差異化教育宣傳，確保重點群體全覆蓋。
此次“3·15”金融教育宣傳活動是光大銀行上海分行踐行“金融為民”理念、服務(wù)美好生活的具體實踐。下一步，光大銀行上海分行將不斷健全消保機制，切實踐行“金融國家隊”的擔(dān)當(dāng)，在高質(zhì)量發(fā)展中履行社會責(zé)任，凝心聚力，以“陽光消保”品牌為基礎(chǔ)，進一步強化品牌核心價值“引領(lǐng)·陪伴·共同成長”，普及金融知識，傳遞金融正能量，讓廣大金融消費者“知金融理，做明白人”。
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