中經(jīng)聯(lián)播4月2日石家莊訊（通訊員/王楊 趙蘭季 石磊英）“手機(jī)置換補(bǔ)貼、家電回收補(bǔ)貼等政策紅利持續(xù)釋放，把握政策風(fēng)向，研判市場(chǎng)走勢(shì)，尋求智能制造業(yè)需求，拓展市場(chǎng)份額……”在新一輪市場(chǎng)分析會(huì)上，河鋼集團(tuán)張宣科技錨定政策紅利，惟時(shí)惟新謀發(fā)展的步履鏗鏘，也折射出致力引領(lǐng)下游行業(yè)向綠色低碳轉(zhuǎn)變的信心和決心。

作為綠色產(chǎn)品入市的先行者，張宣科技“產(chǎn)銷(xiāo)技”系統(tǒng)用生產(chǎn)支撐營(yíng)銷(xiāo)、用技術(shù)保障營(yíng)銷(xiāo)，協(xié)同尋求破局點(diǎn)，舞活營(yíng)銷(xiāo)龍頭增效益。

精準(zhǔn)研判，把握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)

改革最難的不是技術(shù)，而是思維轉(zhuǎn)型和理念更新。以服務(wù)者思維替代銷(xiāo)售者思維，才能時(shí)時(shí)把客戶關(guān)切放在心頭，變“產(chǎn)品找銷(xiāo)路”為“服務(wù)找用戶”。

錨定高端化、品牌化、差異化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方向，拓展新產(chǎn)品、新用戶、新市場(chǎng)，持續(xù)完善用戶畫(huà)像，變簡(jiǎn)單的售后服務(wù)為全流程品質(zhì)跟蹤服務(wù)模式，全方位融入以高技術(shù)、高效能、高質(zhì)量為特征的新用戶、服務(wù)用戶……

在這種模式變革下，張宣科技營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)采取精準(zhǔn)預(yù)測(cè)、靈活調(diào)整的策略，調(diào)整細(xì)分市場(chǎng)、新興市場(chǎng)、個(gè)性化市場(chǎng)等客戶的走訪周期及鎖單量，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)波動(dòng)時(shí)“尖峰結(jié)算、平谷避險(xiǎn)”的目標(biāo)。

豐碩成果一時(shí)激起千層浪。面對(duì)經(jīng)濟(jì)總量小、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不優(yōu)的局部市場(chǎng)，該公司區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理掛帥作戰(zhàn)，一邊總結(jié)以往營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，一邊結(jié)合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、行業(yè)發(fā)展形式制定新的營(yíng)銷(xiāo)策略，很快“作戰(zhàn)”計(jì)劃由思見(jiàn)行。

“東、西、南、北”四大銷(xiāo)區(qū)取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力踐行“全員營(yíng)銷(xiāo)、全過(guò)程營(yíng)銷(xiāo)”理念，堅(jiān)持“服務(wù)和效率優(yōu)先”原則，動(dòng)態(tài)關(guān)注市場(chǎng)存量及下游行業(yè)信息，認(rèn)真研究局部供需形式、調(diào)度規(guī)則和現(xiàn)貨價(jià)格趨勢(shì)，加強(qiáng)市場(chǎng)前期策劃定位，以用戶產(chǎn)品交易量為平衡點(diǎn)，優(yōu)化簽訂中長(zhǎng)期合同，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效益額最大化。

營(yíng)銷(xiāo)的著力點(diǎn)在變，指揮棒在轉(zhuǎn)，重拳下垂、革故鼎新，讓營(yíng)銷(xiāo)工作充滿了新生機(jī)，蝶變之路就此開(kāi)啟。一季度以來(lái)，各大銷(xiāo)區(qū)排名緊咬更替，營(yíng)銷(xiāo)額梯次增長(zhǎng)，售價(jià)穩(wěn)步提升，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步拓寬。

技術(shù)協(xié)同，提升營(yíng)銷(xiāo)“含金量”

在張宣科技的理化檢測(cè)中心，數(shù)臺(tái)檢測(cè)儀器馬力全開(kāi)，從“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)” 全方位實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。一支支即將流入市場(chǎng)的產(chǎn)品已完成檢測(cè)，等待發(fā)出。

“擇一米寬掘百米深”是張宣科技理化檢測(cè)中心的發(fā)展理念，同時(shí)也是支撐該公司營(yíng)銷(xiāo)拓市的底氣所在。2024年底，該理化檢測(cè)中心已通過(guò)涵蓋化學(xué)成分、物理性能等22項(xiàng)國(guó)際檢測(cè)能力認(rèn)證，檢測(cè)報(bào)告獲美國(guó)、歐盟、日本等50余個(gè)經(jīng)濟(jì)體互認(rèn)，成為產(chǎn)品走向全球的“質(zhì)量通行證”。  

如今，該理化檢測(cè)中心規(guī)范檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，為產(chǎn)線生產(chǎn)的產(chǎn)品提供檢測(cè)技術(shù)支持與認(rèn)證，為用戶提供產(chǎn)品深加工整體解決方案。2024年，該實(shí)驗(yàn)室修訂《實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》31項(xiàng)，更新《數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性質(zhì)量控制》等管理文件50余項(xiàng)，細(xì)化《光譜儀操作與應(yīng)用》等作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)100余項(xiàng)，累計(jì)協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)服務(wù)用戶百余次。在質(zhì)量體系建設(shè)方面，該實(shí)驗(yàn)室逐步建立《低溫材料中高氮檢測(cè)方法》等30多個(gè)理化指標(biāo)的檢測(cè)方法，不斷充實(shí)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)范圍和檢測(cè)能力，在報(bào)告中著重體現(xiàn)關(guān)鍵指標(biāo)，滿足用戶直觀質(zhì)檢需求；同步以ISO/IEC17025國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)為引領(lǐng)，擴(kuò)項(xiàng)CNAS評(píng)審范圍，推動(dòng)科研成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用。據(jù)悉，該理化檢測(cè)中心全年出具檢測(cè)數(shù)據(jù)10萬(wàn)組以上，客戶滿意率99%以上。

張宣科技理化檢測(cè)中心主任、高級(jí)工程師王海東對(duì)筆者說(shuō)，在高效的質(zhì)量檢測(cè)體系下完成的每一支產(chǎn)品檢測(cè)，都是合格品，穩(wěn)定的質(zhì)量收攏聚焦，在技術(shù)領(lǐng)域拓展空間，有助于產(chǎn)品質(zhì)量提升，實(shí)現(xiàn)“高精尖”，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)依托理化技術(shù)服務(wù)用戶，通過(guò)“檢測(cè)認(rèn)證”獲取用戶認(rèn)可。

制度賦能，增強(qiáng)服務(wù)“粘結(jié)性”

在張宣科技營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)上，有一份新出臺(tái)的“工作質(zhì)量提升”文件。這份文件規(guī)定著客戶拜訪、客戶接待、報(bào)價(jià)接單、售后處理等營(yíng)銷(xiāo)“必選動(dòng)作”，還包括關(guān)于加強(qiáng)產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同、“三準(zhǔn)交付”制度等內(nèi)容，折射出該公司以制度創(chuàng)新撬動(dòng)生產(chǎn)助力營(yíng)銷(xiāo)拓市的深層變革。

據(jù)了解，張宣科技在完善服務(wù)客戶機(jī)制時(shí)，首次要求刻畫(huà)“客戶畫(huà)像”及精準(zhǔn)捕捉需求，同時(shí)，出臺(tái)“產(chǎn)銷(xiāo)”協(xié)同機(jī)制管理辦法，將服務(wù)用戶的步驟和方法與考核掛鉤，堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、推動(dòng)協(xié)同服務(wù)的工作原則，體現(xiàn)了對(duì)客戶訴求及需求的高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接。

“過(guò)去的單向服務(wù)力量薄弱，現(xiàn)在各系統(tǒng)疊加力量，堅(jiān)持目標(biāo)與過(guò)程并重，建立起責(zé)任追溯、效果評(píng)估等機(jī)制，服務(wù)效率和與客戶粘度顯著提升?！睆埿萍籍a(chǎn)銷(xiāo)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人介紹。

針對(duì)合同的高標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)，張宣科技有關(guān)單位建章立制，制定產(chǎn)品“三準(zhǔn)交付”制度6項(xiàng)，訂單預(yù)警制度3個(gè)，客戶投訴回訪制度2個(gè)，推動(dòng)化解了一批習(xí)慣性“鎖單”模式問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)隱患，提升了客戶粘度和管理水平。

前淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。張宣科技通過(guò)一系列創(chuàng)新舉措，有效提升了服務(wù)用戶質(zhì)量和效率。新征程上，張宣科技繼續(xù)錨定下游行業(yè)市場(chǎng)走勢(shì)和新要求，迎難而上、量?jī)r(jià)齊抓，舞活營(yíng)銷(xiāo)龍頭，帶動(dòng)企業(yè)提質(zhì)創(chuàng)效。