中經(jīng)聯(lián)播訊（林建輝 馬海彤 通訊員 陳舒婷）一份初心，一路同行。近日，一面印有“水潤民生承初心，精勤履職顯擔當”字樣的錦旗，由福建漳州供電公司龍文高新供電分部鄭重送至漳州發(fā)展水務(wù)集團有限公司（以下簡稱“水務(wù)集團”）手中。這面錦旗，不僅是對水務(wù)集團深耕民生服務(wù)領(lǐng)域、扎實做好日常供水運維、高效開展應(yīng)急搶修工作的真誠肯定，更彰顯了供水與供電兩支國企力量同心同向、協(xié)同發(fā)力，共同守護民生的深厚情誼，為龍文區(qū)民生服務(wù)事業(yè)再添一抹暖色。

民生之事，細微之處見真章。在漳州龍文轄區(qū)，從街巷樓宇到校園企業(yè)，從居民小區(qū)到鄉(xiāng)村田野，水務(wù)與供電員工并肩前行、攜手服務(wù)的身影隨處可見。他們以責任為帆，以服務(wù)為槳，用心用情守護著千家萬戶的用水用電安全，將國企的初心與溫度，傳遞到每一個需要的地方。

精準對接企業(yè)需求?當好發(fā)展的“護航員”

“以前遇到供水不穩(wěn)、線路老化問題，得分別聯(lián)系水務(wù)和供電，現(xiàn)在你們聯(lián)合上門，一站式服務(wù)，效率又高、服務(wù)又周到，真是為我們企業(yè)解了憂、減了負！”福建龍溪軸承（集團）股份有限公司設(shè)備與信息技術(shù)部部長的由衷稱贊，是對水電協(xié)同服務(wù)的最好注解。水務(wù)集團龍文營業(yè)所聯(lián)合龍文高新供電分部走進龍軸集團生產(chǎn)車間，開展“水電聯(lián)動、精準助企”專項服務(wù)。水務(wù)人員仔細查看供水管道、水表運行狀態(tài)，深入排查泄漏隱患，現(xiàn)場為企業(yè)提供水質(zhì)檢測、管道維護等專業(yè)指導；同時，耐心解答企業(yè)在報裝、繳費、故障報修等方面的疑問，真正實現(xiàn)“企業(yè)少跑腿、服務(wù)送上門”，以高效供水服務(wù)為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入“活水動能”，筑牢“水電雙保險”。

▲水泵房巡檢

聚焦群眾急難愁盼?做好群眾的“貼心人”

“多虧了你們上門指導，我這老年人也學會用手機交水費了，不用再急沖沖跑營業(yè)廳，太貼心了！”護京花園小區(qū)獨居老人的一句感謝，道出了龍文水務(wù)便民服務(wù)的實效。水務(wù)集團龍文所及龍高供電分部攜手走進護京花園小區(qū)開展便民服務(wù)宣傳活動，將“服務(wù)窗口”搬到群眾家門口。針對獨居老人、行動不便等特殊群體繳費難的痛點，水務(wù)工作人員在小區(qū)物業(yè)中心設(shè)立便民服務(wù)點，手把手、面對面地指導群眾通過微信、支付寶等線上渠道，輕松完成水費查詢、繳納，真正實現(xiàn)“足不出戶、指尖辦件”，切實解決特殊群體辦事難題。此外，營業(yè)所還主動延伸服務(wù)內(nèi)容，免費協(xié)助居民檢查家中水龍頭、水管、馬桶等用水設(shè)施，細致排查滴漏、老化等潛在安全隱患，耐心普及用水設(shè)施正確使用方法和節(jié)水小常識，用點滴行動，把便民服務(wù)落到實處，讓群眾在細微之處感受到水務(wù)服務(wù)的溫暖與擔當。

▲配電室巡檢

堅守鄉(xiāng)村民生一線?當好民生“守望者”

“水管壞了沒水用，急得我團團轉(zhuǎn)，沒想到一個求助電話，水務(wù)和供電就一同行動，連夜修好，真是太給力、太貼心了！”石洲村村民鄭女士的真誠感謝，道出了龍文水務(wù)與供電部門聯(lián)動服務(wù)的民生溫度。急群眾之所急，解群眾之所難，是水務(wù)集團與供電公司共同的服務(wù)承諾。一個晚上，水務(wù)集團龍文營業(yè)所接到鄭女士的緊急求助，反映家中水壓嚴重不足，無法正常用水，嚴重影響日常生活。接報后，水務(wù)316搶修隊聞令而動、迅速集結(jié)，同時第一時間聯(lián)動龍文高新供電分部工作人員趕赴現(xiàn)場，逐段排查供水管道、周邊線路、深入村民家中核實水壓情況，全力搜尋故障根源。最終，在聯(lián)六線施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)一處隱蔽的水管破裂點。為盡快恢復(fù)正常用水，搶修隊員不顧夜色漸深，連夜開展搶修作業(yè)，爭分奪秒、全力以赴，最終在凌晨兩點順利完成搶修。當清澈的水流重新流進村民家中，大家臉上露出的安心的笑容，這是對水務(wù)集團高效搶修、貼心服務(wù)的最好肯定，更是對“民生無小事、事事有回應(yīng)”的生動詮釋。

暖民心，不止于一時；踐初心，貴在持之以恒。下一步，水務(wù)集團將以此次錦旗致謝為激勵，持續(xù)堅守“水潤民生、服務(wù)為民”的初心，進一步深化與供電公司的聯(lián)動協(xié)作，以群眾需求為導向，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措、拓展服務(wù)場景、提升服務(wù)質(zhì)效，用專業(yè)、高效、貼心的供水服務(wù)，守護好每一滴水、服務(wù)好每一位群眾，讓民生服務(wù)更有力度、更有溫度，持續(xù)為漳州民生福祉加碼，讓萬家燈火的幸福，更加踏實、更有保障。