中經(jīng)聯(lián)播3月24日齊齊哈爾訊（記者 魏伯勤 通訊員 吳志峰）克山縣政務(wù)服務(wù)中心積極踐行“三亮”主題活動，將“三亮”精神轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的實際行動。3月17日下午，克山縣銳利玉米種植專業(yè)合作社法人侯先生將一面錦旗送到政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)之家窗口工作人員李義剛手中，對其高效專業(yè)辦理合作社成員變更業(yè)務(wù)表達(dá)感謝，彰顯“三亮”工作在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的成效。
當(dāng)日，侯先生與合作社新老成員共9人來到政務(wù)服務(wù)大廳辦理成員變更業(yè)務(wù)。面對人員多、流程復(fù)雜的情況，窗口工作人員李義剛迅速開啟“急事急辦、特事特辦”模式。辦理中，他發(fā)現(xiàn)群眾缺少關(guān)鍵章程材料，若按常規(guī)流程，群眾需自行前往市場監(jiān)督管理局調(diào)取，耗時又費力。為減少群眾跑腿次數(shù)，李義剛主動作為，憑借熟練業(yè)務(wù)技能，登錄法人賬號調(diào)取合作社歷史信息，以“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”。
在材料準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，李義剛充分發(fā)揮幫辦代辦職能，主動填寫申請材料并第一時間提交審批。面對材料調(diào)整需求，他積極與審批部門溝通協(xié)調(diào)、完善修改，保障審批流程順暢。人臉識別環(huán)節(jié)，他面帶微笑，耐心指導(dǎo)操作不熟練的年長成員完成認(rèn)證，溫暖了在場群眾。
從材料調(diào)取、業(yè)務(wù)辦理到審核出證，整個流程環(huán)環(huán)相扣、高效順暢。在李義剛主動擔(dān)當(dāng)、高效服務(wù)下，事項圓滿辦結(jié)。侯先生深受感動：“原本以為業(yè)務(wù)復(fù)雜繁瑣，要多次跑腿、耗費大量時間和精力，沒想到一趟就全辦好了。工作人員專業(yè)又周到，把我們的事當(dāng)成自己的事來辦！”
一面錦旗，一份肯定，更是一種鞭策。李義剛的表現(xiàn)是政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)效能的生動縮影。中心全體工作人員將以他為榜樣，秉持“群眾利益無小事”的服務(wù)理念，以更精湛的業(yè)務(wù)、更熱忱的態(tài)度，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，讓“小窗口”展現(xiàn)“大作為”，讓政務(wù)服務(wù)更有速度與溫度。
