中經(jīng)聯(lián)播訊（通訊員李杰 崔再詩）今年“五一”小長假期間，大連客運段加開高鐵和普速臨時旅客列車26.5對，保證了旅客節(jié)日出行的便利。
據(jù)介紹，隨著客流的增加，大連客運段干部職工在強化安全意識、消除安全隱患、保證旅客安全乘車的基礎(chǔ)上，根據(jù)列車線次特點、旅客訴求、客流情況、城市熱度等增設多項服務舉措，全力陪伴護送旅客，為旅客出行留下美好印象。
有數(shù)字顯示，從4月30日起，各次列車陸續(xù)迎來客流高峰，該段調(diào)度指揮中心通過旅客服務與生產(chǎn)管控平臺及時獲取大客流預警信息，尤其針對運行區(qū)間短、站停時間少、旅客換流大的普速及高鐵列車，對列車長進行做好預警提示。各列車長在提前掌握車內(nèi)客流和各站上下車情況，有針對性的安排列車員做好乘務組織準備工作。另外對普速列車加強旅客上下臥鋪的安全宣傳提示的同時，遇有低站臺、站臺縫隙較大時，積極做好重點旅客幫扶，確保旅客乘車安全。
節(jié)日期間，攜帶兒童乘車的比以往增多，列車根據(jù)兒童好動、好奇、好玩等特點，向兒童及家長宣傳安全注意事項，并在列車餐車吧臺等區(qū)域開設兒童讀書、休閑區(qū)域，為兒童準備書籍、益智玩具等，既讓兒童有自己的娛樂空間，又防止兒童吵鬧干擾其他旅客休息。與此同時，對于多數(shù)家長是一個人帶兩個孩子旅行，旅途精力有限，途中列車工作人員扮演臨時阿姨、臨時叔叔的角色，對其進行重點登記、重點看護，尤其對懷抱嬰兒單獨出行的旅客，列車工作人員除提供哺乳遮擋簾的同時幫助沖奶粉、幫助嬰兒換紙尿褲、幫助拿行李及兒童推車，還為攜帶兒童的旅客提供更多的方便條件。對于動車商務座旅客訴求，乘務人員在隨時關(guān)注的基礎(chǔ)上，征求旅客用餐和飲品要求，詢問旅客閱讀時間和休息時間，做好靜音宣傳，盡最大的努力，為商務座旅客提供更優(yōu)質(zhì)的旅行空間。
全段各次列車在節(jié)日期間主要以旅游客流為主，為了滿足不同旅客的需求，列車配備充電寶、充電器、耳機、牙刷、針線包等旅客常用品外，列車長加大餐飲監(jiān)管力度，不斷征求旅客意見，提高餐飲質(zhì)量。隨著大連東港五街的出圈及“熱度”的不斷升溫，列車工作人員在向旅客介紹網(wǎng)紅打卡地乘車線路、拍照最佳時間、城市美景美食等特色之外，幫助旅客查詢列車返程時刻、票額情況、城市道路概況、各大醫(yī)院及高等院校地址，讓旅客感受到列車服務有溫度更有深度。?
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