中經(jīng)聯(lián)播3月7日北京訊( 吉子祥 江霞 彭飛 李又心）2025年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，多地市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)密集發(fā)布消費(fèi)提示，聚焦食品、電商、汽車、金融等熱點(diǎn)領(lǐng)域，通過(guò)政策解讀、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和維權(quán)指引，為消費(fèi)者提供全方位保護(hù)。創(chuàng)新監(jiān)管舉措，強(qiáng)化跨區(qū)域協(xié)作，推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與應(yīng)對(duì)指南
食品與餐飲安全。?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)管局發(fā)布十大消費(fèi)提示，強(qiáng)調(diào)選購(gòu)食品需查驗(yàn)證照、生產(chǎn)日期及包裝標(biāo)識(shí)，外出就餐應(yīng)選擇正規(guī)餐館。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂餐，建議優(yōu)先選擇品牌商家并留存消費(fèi)憑證。
電商與直播購(gòu)物。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者警惕“低價(jià)促銷”陷阱，建議使用比價(jià)工具核實(shí)價(jià)格真實(shí)性，并留存商品頁(yè)面截圖作為維權(quán)證據(jù)。網(wǎng)購(gòu)貴重商品（如黃金）時(shí)，需核查商家資質(zhì)，要求提供鑒定證書(shū)。
汽車消費(fèi)與新能源車選購(gòu)。多地提示消費(fèi)者購(gòu)車前需橫向比價(jià)、試駕體驗(yàn)，并關(guān)注新能源車?yán)m(xù)航里程、售后服務(wù)等核心指標(biāo)，避免選擇糾紛頻發(fā)品牌。京津冀地區(qū)特別強(qiáng)調(diào)核查保險(xiǎn)公司資質(zhì)，警惕“機(jī)動(dòng)車安全統(tǒng)籌服務(wù)”等非正規(guī)保險(xiǎn)。
預(yù)付式消費(fèi)與“先享后付”。針對(duì)健身房、美容院等預(yù)付卡風(fēng)險(xiǎn)，提示消費(fèi)者簽訂書(shū)面合同，明確退費(fèi)規(guī)則。開(kāi)通“先享后付”服務(wù)時(shí)，需仔細(xì)閱讀協(xié)議條款，警惕自動(dòng)續(xù)費(fèi)隱藏障礙。
跨區(qū)域協(xié)作與創(chuàng)新監(jiān)管
成德眉資四市聯(lián)合行動(dòng)。成都、德陽(yáng)、眉山、資陽(yáng)四市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)聯(lián)合發(fā)布提示，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)與智能產(chǎn)品安全使用，推動(dòng)“全國(guó)消協(xié)智慧315”平臺(tái)應(yīng)用，提升維權(quán)效率。
京津冀打擊職業(yè)代訴亂象。三地聯(lián)合警示消費(fèi)者拒絕預(yù)付代理費(fèi)、簽署“風(fēng)險(xiǎn)協(xié)議”的機(jī)構(gòu)，明確維權(quán)需通過(guò)正規(guī)渠道，避免二次受騙。
青海省“3·15”宣傳月啟動(dòng)。青海省市場(chǎng)監(jiān)管局啟動(dòng)“共筑滿意消費(fèi)”宣傳月，通過(guò)實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放日、消費(fèi)體察、典型案例發(fā)布等活動(dòng)，強(qiáng)化消費(fèi)者教育與市場(chǎng)監(jiān)管。
消費(fèi)者維權(quán)與法律保障
維權(quán)途徑與時(shí)限。消費(fèi)者可通過(guò)協(xié)商、投訴、訴訟等途徑維權(quán)，權(quán)益受損后需在3年內(nèi)提出投訴。中消協(xié)強(qiáng)調(diào)保留支付憑證、聊天記錄等證據(jù)，依法主動(dòng)維權(quán)。
個(gè)人信息保護(hù)。提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎授權(quán)APP權(quán)限，清除快遞面單信息，防范隱私泄露。
從地方到全國(guó)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)正以“共筑滿意消費(fèi)”為目標(biāo)，通過(guò)政策引導(dǎo)、技術(shù)賦能和跨區(qū)域協(xié)作，構(gòu)建全鏈條消費(fèi)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)。消費(fèi)者亦需提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，理性消費(fèi)、依法維權(quán)，共同推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
