中經(jīng)聯(lián)播訊（史偉）一大早，武漢隆實(shí)機(jī)電科技有限公司總經(jīng)理田凱文像往常一樣，來到施工現(xiàn)場一邊核對(duì)電氣維護(hù)日志，一邊與現(xiàn)場工程師交流相關(guān)設(shè)備的調(diào)試與運(yùn)行情況。作為民營工控企業(yè)，這是田凱文每天的必修課。

武漢隆實(shí)機(jī)電科技有限公司成立于2018年。成立之初，它專注于貿(mào)易板塊，主要業(yè)務(wù)是銷售工控設(shè)備及配件。那時(shí)，憑借著對(duì)市場敏銳的洞察力和積極進(jìn)取的銷售策略，在行業(yè)內(nèi)逐漸積累起一定的知名度，與眾多客戶建立起初步的合作關(guān)系 ，為后續(xù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

然而，2020年開始隨著市場的變化和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，純貿(mào)易板塊的發(fā)展變得異常艱難，企業(yè)營收風(fēng)險(xiǎn)急劇增加，就像一艘在暴風(fēng)雨中的船只，面臨著隨時(shí)被顛覆的危險(xiǎn)。面對(duì)新的挑戰(zhàn)，田凱文展現(xiàn)出了非凡的勇氣和決心。他深知，若繼續(xù)墨守成規(guī)，依賴傳統(tǒng)的貿(mào)易模式，企業(yè)必將在激烈的市場競爭中逐漸失去優(yōu)勢，甚至被淘汰出局。于是，他迅速地做出了調(diào)整公司發(fā)展方向的重要決策，決定加大對(duì)技術(shù)的投入，并以服務(wù)為基礎(chǔ)促進(jìn)貿(mào)易銷售。

雖然確定了方向，但是面臨的困難卻擺在了眼前。由于此前作為貿(mào)易公司，隆實(shí)機(jī)電在技術(shù)人員方面引進(jìn)和培養(yǎng)十分有限，而在武漢地區(qū)，具備國際品牌通用工控設(shè)備維修維護(hù)能力的專業(yè)人員也是鳳毛麟角。此外，這個(gè)行業(yè)的壁壘極深，如果沒有10年以上的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，很難成長為一位專業(yè)的維修工程師。如何從人才方面破局，成為了田凱文首先要解決的問題。他開始在市場上四處尋覓和企業(yè)契合度高的工程師團(tuán)隊(duì)。田凱文說：“當(dāng)時(shí)每天都在跟各種團(tuán)隊(duì)或者個(gè)人交流，每天說的話那不知道有多少籮筐，每次回到家真是一個(gè)字都不想說了?！苯?jīng)過近三個(gè)月的不斷篩選、溝通、磨合，終于找到了以譚劍為核心的維修工程師團(tuán)隊(duì)。譚劍本人在工控行業(yè)擁有深厚的技術(shù)造詣，并且和隆實(shí)機(jī)電一樣，懷揣著做好做精一個(gè)行業(yè)的夢想 ，就這樣，雙方一拍即合，一個(gè)專業(yè)的工程師團(tuán)隊(duì)正式組建而成。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建立，為隆實(shí)機(jī)電的技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)注入了強(qiáng)大的動(dòng)力，成為了公司發(fā)展的核心力量。

有了技術(shù)團(tuán)隊(duì)作為堅(jiān)實(shí)的后盾，隆實(shí)機(jī)電并沒有滿足于此，他們深知，要在競爭激烈的市場中脫穎而出，還需要行業(yè)資深生產(chǎn)商的支持。這些生產(chǎn)商能夠提供最新、最全的技術(shù)支持，這就像是為企業(yè)提供了一把通往先進(jìn)技術(shù)大門的鑰匙，讓企業(yè)在市場競爭中擁有了強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢。而且與他們合作，取得國際品牌服務(wù)站的資格，是隆實(shí)機(jī)電實(shí)現(xiàn)正規(guī)化、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、在市場中取得領(lǐng)先地位的關(guān)鍵一步。

田凱文介紹，武漢的工控維修行業(yè)大多是以單兵作戰(zhàn)的小檔口形式存在，或者是專注于維修以走量模式賺取人工費(fèi)用。缺乏現(xiàn)場服務(wù)能力，無法及時(shí)響應(yīng)客戶需求，容易給客戶造成生產(chǎn)損失，很難形成長遠(yuǎn)發(fā)展。對(duì)此，隆實(shí)機(jī)電決心打破這種傳統(tǒng)模式，走正規(guī)化、專業(yè)化的發(fā)展道路。在這個(gè)過程中，隆實(shí)機(jī)電積極與各大國際品牌溝通協(xié)商，展示自己的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)理念。不久，他們成功取得了國際品牌服務(wù)站的資格，這標(biāo)志著隆實(shí)機(jī)電在正規(guī)化發(fā)展的道路上邁出了堅(jiān)實(shí)的一步，為公司的未來發(fā)展開辟了廣闊的空間。

有了技術(shù)團(tuán)隊(duì)和資深生產(chǎn)商支持這兩大堅(jiān)實(shí)的后盾，隆實(shí)機(jī)電將目光投向了客戶服務(wù)的升級(jí)。田凱文深知，客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，只有滿足客戶的需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能贏得客戶的信任和支持，在市場中立足。

此前作為貿(mào)易公司，隆實(shí)機(jī)電在服務(wù)方面存在諸多不足，要么依賴生產(chǎn)商，要么找外協(xié)，費(fèi)用高且及時(shí)性差。如今，他們具備了維修維護(hù)升級(jí)改造的能力后，第一時(shí)間想到了回饋客戶。他們?yōu)槔峡蛻籼峁┝税ㄔO(shè)備的定期巡檢、免費(fèi)的故障診斷、優(yōu)先的維修服務(wù)等一系列增值服務(wù)。同時(shí)，隆實(shí)機(jī)電還專注于自己精通的行業(yè)進(jìn)行跟蹤，對(duì)市場進(jìn)行了深入的調(diào)研和分析，了解潛在客戶的需求和痛點(diǎn)。逐步擺脫了瓶頸，走向了成熟，截止2024年底，公司在武漢市場實(shí)現(xiàn)進(jìn)口變頻器維修市場占有率為15%，營業(yè)額已達(dá)400余萬元。

田凱文對(duì)記者說，盡管前路曲折，但充滿希望。未來，武漢隆實(shí)機(jī)電將繼續(xù)砥礪前行，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，向著更高的目標(biāo)奮勇邁進(jìn)。