中經(jīng)聯(lián)播12月31日武漢訊（史偉 通訊員武鐵宣 耿海林 雷璐屹 肖冬桂 肖瑤）據(jù)中國(guó)鐵路武漢局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“武鐵”）消息，2026年元旦假期鐵路運(yùn)輸自今日開(kāi)始，至2026年1月4日結(jié)束，共計(jì)5天。期間，武鐵預(yù)計(jì)發(fā)送旅客超336萬(wàn)人次，日均發(fā)送旅客超67.2萬(wàn)人次。
據(jù)了解，武鐵元旦假期運(yùn)輸，將以旅游、探親、通勤等剛需客流為主，長(zhǎng)途出發(fā)客流主要前往北京、廣深、滬寧杭地區(qū)、管內(nèi)客流到達(dá)武漢地區(qū)為主，整體將呈現(xiàn)首尾出行集中、中間相對(duì)平穩(wěn)的態(tài)勢(shì)。預(yù)計(jì)1月3日迎來(lái)客流高峰，旅客發(fā)送量有望達(dá)78萬(wàn)人次。武鐵客運(yùn)部門分析，12月31日作為元旦假期運(yùn)輸首日，當(dāng)天預(yù)計(jì)發(fā)送旅客60萬(wàn)人次，客流主要聚焦京廣、滬蓉、漢宜、漢十等線路。武鐵通過(guò)大數(shù)據(jù)分析及時(shí)調(diào)整運(yùn)力，按“一日一圖”制定列車運(yùn)輸方案、靈活調(diào)配運(yùn)力；同時(shí)強(qiáng)化客運(yùn)營(yíng)銷，充分發(fā)揮今年以來(lái)開(kāi)通新線的作用，大力拓展客運(yùn)市場(chǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)；加強(qiáng)票額利用，準(zhǔn)確掌握站車客流變化情況，優(yōu)化票額預(yù)分方案和售票組織策略，通過(guò)預(yù)售期內(nèi)動(dòng)態(tài)調(diào)整售票策略，進(jìn)一步提高席位利用率。
元旦期間安排直通臨客105.5對(duì)，其中普速臨客14對(duì)，動(dòng)車組臨客91.5對(duì)；管內(nèi)臨客78.5對(duì)，其中普速臨客9對(duì)，動(dòng)車組臨客69.5對(duì)，充分挖掘運(yùn)力運(yùn)能潛力。在武漢、信陽(yáng)、漯河、宜昌、襄陽(yáng)、十堰往返廣州、深圳的35對(duì)動(dòng)車組列車全部重聯(lián)或長(zhǎng)編組運(yùn)行，客流高峰期還將開(kāi)行武漢往返廣州、北京間的夜間高鐵7對(duì)增加運(yùn)力，大力滿足旅客出行需求。值得一提的是，今年開(kāi)通的襄荊高鐵、滬渝蓉沿江高鐵武漢至宜昌段打造了“漢襄宜1小時(shí)高鐵圈”，將為2026年元旦假期運(yùn)輸注入新活力，武鐵在襄荊高鐵上開(kāi)行13對(duì)列車、在滬渝蓉沿江高鐵武宜段開(kāi)行29 對(duì)列車，開(kāi)行“漢口至漢口”環(huán)線2 對(duì)，進(jìn)一步便捷旅客出行，帶動(dòng)假期客流進(jìn)一步增長(zhǎng)。
據(jù)悉，為進(jìn)一步保障旅客出行服務(wù)品質(zhì)，武鐵重點(diǎn)提高服務(wù)質(zhì)量。一方面聚焦旅客關(guān)注的實(shí)際需求，解決好車站供水、餐飲供應(yīng)、臥具備品、環(huán)境衛(wèi)生、車廂溫度、廁所使用等問(wèn)題，改善站車服務(wù)設(shè)施，完善車站安全、引導(dǎo)、服務(wù)標(biāo)識(shí)，健全客服設(shè)施維管用制度；另一方面大力倡導(dǎo)微笑服務(wù)、熱情服務(wù)和愛(ài)心服務(wù)，充分發(fā)揮客服中心和車站服務(wù)臺(tái)作用，全方位幫助旅客解決出行難題，尤其加強(qiáng)重點(diǎn)旅客服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，武鐵還細(xì)化服務(wù)舉措：充分發(fā)揮武漢、漢口、襄陽(yáng)東站中轉(zhuǎn)換乘快速通道作用，提高換乘效率；武漢車站構(gòu)建“一處受理全站聯(lián)動(dòng)，一站受理多站聯(lián)動(dòng)”服務(wù)鏈條，重點(diǎn)幫扶“銀發(fā)旅客”與“脫網(wǎng)”人群；漢口車站升級(jí)重點(diǎn)旅客候車區(qū)，增設(shè)空鐵聯(lián)運(yùn)服務(wù)點(diǎn)與自助值機(jī)設(shè)備；襄陽(yáng)車站依托“襄遇 1080”服務(wù)品牌，為老弱病殘?jiān)新每吞峁头霾⒙?lián)動(dòng)公交優(yōu)化接駁；武漢、襄陽(yáng)客運(yùn)段發(fā)揮“鳳舞楚天”“龍韻驤夢(mèng)”服務(wù)品牌的示范引領(lǐng)作用和黨員的先鋒模范作用，在列車配備小藥箱、便民服務(wù)袋等物資，對(duì)重點(diǎn)旅客實(shí)行“全程無(wú)憂服務(wù)”。
鐵路部門提醒，假期出行旅客較多，請(qǐng)旅客朋友提前安排好出行時(shí)間，密切關(guān)注“武漢鐵路”官方微博、中國(guó)鐵路12306 APP以及各大車站公告，也可直接撥打12306鐵路客服電話咨詢，及時(shí)了解掌握列車開(kāi)行情況，以便合理安排行程。
