中經(jīng)聯(lián)播訊（通訊員肖友德 袁小冬）“感謝給予我們勝過親人的關(guān)心與照顧。看到我兒子的狀態(tài)一天比一天好，我又看到了生活的希望?！苯?，綏寧縣中醫(yī)醫(yī)院精神醫(yī)學(xué)科迎來了一位特殊的訪客——患者秦先生的母親。她親手送上一面繡著“醫(yī)術(shù)精湛傳四方，關(guān)愛病人如親人”的錦旗，以表達(dá)對醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的感激之情。

25年前，受學(xué)業(yè)和生活雙重壓力的影響，秦先生出現(xiàn)言語粗俗、動(dòng)作怪異等癥狀，變得極易暴躁，講話不耐煩，甚至動(dòng)手打人。近期，因病情加重，他迅速來到綏寧縣中醫(yī)醫(yī)院精神醫(yī)學(xué)科接受治療。

該院迅速組建了由邵陽腦科醫(yī)院幫扶專家與科室醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，針對秦先生的病情展開了全面的討論，剖析了秦先生當(dāng)下的病情，深入了解他的性格、生活經(jīng)歷以及社會(huì)支持系統(tǒng)等方面，為其量身定制個(gè)體化綜合治療方案。

住院期間，主治醫(yī)生每日都會(huì)根據(jù)秦先生的病情變化及時(shí)調(diào)整治療方案；心理治療師通過深度訪談，幫助秦先生梳理內(nèi)心的癥結(jié)，引導(dǎo)他學(xué)習(xí)情緒管理；護(hù)士們更是無微不至，給予他關(guān)懷與鼓勵(lì)。

秦先生感慨地說：“在這里，他們用行動(dòng)溫暖著我，用語言鼓勵(lì)我，還幫我疏導(dǎo)與家人的關(guān)系。這份尊重給了我重新面對生活的力量。”

經(jīng)過一段時(shí)間的系統(tǒng)治療與悉心護(hù)理，秦先生病情明顯好轉(zhuǎn)，笑容漸多，行為與脾氣大為改觀，重新找回生活方向。

近年來，綏寧縣中醫(yī)醫(yī)院始終將“以病人為中心”的服務(wù)理念融入醫(yī)療實(shí)踐的每個(gè)環(huán)節(jié)，通過制度創(chuàng)新與人文關(guān)懷雙輪驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建起有溫度的醫(yī)療服務(wù)體系。醫(yī)院持續(xù)優(yōu)化就診流程，在門診設(shè)立“一站式”服務(wù)中心，整合導(dǎo)診、咨詢、投訴處理等功能。同時(shí)，醫(yī)院定期開展醫(yī)護(hù)人員禮儀培訓(xùn)，從接診時(shí)的微笑服務(wù)到溝通中的語言規(guī)范，著力提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

在學(xué)科建設(shè)上，醫(yī)院堅(jiān)持“中西并重、特色立院”，不僅投入專項(xiàng)資源打造骨傷科、針灸康復(fù)科等省級重點(diǎn)?？疲?022年正式成立精神醫(yī)學(xué)科，填補(bǔ)縣域精神衛(wèi)生服務(wù)空白。該科室創(chuàng)新采用“中醫(yī)情志療法+現(xiàn)代心理干預(yù)”模式，針對患者個(gè)體差異制定個(gè)性化治療方案，如通過針刺、穴位貼敷調(diào)節(jié)氣血，結(jié)合認(rèn)知行為療法疏導(dǎo)心理壓力，幫助眾多患者重獲生活信心。