中經(jīng)聯(lián)播12月23日河南濮陽(yáng)訊 （朱文艷? 通訊員 范繼民 編輯劉繼鳴 攝影程遠(yuǎn)遠(yuǎn)），為推動(dòng)“金葉”流通品牌建設(shè)，濮陽(yáng)縣局（分公司）結(jié)合“我與客戶共成長(zhǎng)”主題營(yíng)銷活動(dòng)，瞄準(zhǔn)提升客戶盈利能力這一核心，積極參與建設(shè)“金葉”加盟店。

客我齊心協(xié)力? 共創(chuàng)金字招牌

濮陽(yáng)縣局（分公司）成立“金葉”加盟終端建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)工作的領(lǐng)導(dǎo)、部署和指揮。

首先對(duì)店鋪位置進(jìn)行考察分析，分析店鋪周圍的環(huán)境、地理位置、周邊商圈及交通情況，確?！敖鹑~便利店”開(kāi)設(shè)在一個(gè)客流量較大的位置。

其次對(duì)店鋪進(jìn)行定位分析。對(duì)店鋪的周邊住戶和居民展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查，收集消費(fèi)者的喜好和建設(shè)性意見(jiàn)，并根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果確定店鋪定位，定位售賣卷煙的價(jià)格及針對(duì)的目標(biāo)群體，確定重點(diǎn)品牌。

最后對(duì)店鋪進(jìn)行視覺(jué)分析。首先是以一個(gè)醒目的門牌來(lái)吸引客流，然后為零售商量身打造商品分布、卷煙陳列、燈箱、貨架、墻面等內(nèi)部設(shè)施，協(xié)助零售商充分利用空間，合理商品布局，以便于消費(fèi)者挑選；并對(duì)卷煙陳列進(jìn)行布局，保證銷售率低的產(chǎn)品得到曝光，且盡量展示新產(chǎn)品，以提高店鋪銷售能力；為零售商打造美觀、經(jīng)濟(jì)且實(shí)用的燈箱，打造一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境、渲染氣氛，并注意燈箱的安全使用，防止意外事故的發(fā)生。

為保證按期完成金葉便利店的打造建設(shè)工作，建設(shè)人員主動(dòng)加班加點(diǎn)推進(jìn)建設(shè)進(jìn)程，定方案、出設(shè)計(jì)，看進(jìn)度、查質(zhì)量。大到店內(nèi)整體規(guī)劃是否完全落實(shí)，小到每一個(gè)標(biāo)識(shí)牌、每一件商品擺放是否合理合適，嚴(yán)把每一個(gè)細(xì)節(jié)，規(guī)范每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，保進(jìn)度更保質(zhì)量，確保建一家，成一家，靚一家。定制特色卷煙陳列，幫助商戶增加消費(fèi)黏性，拓寬盈利渠道；根據(jù)店鋪位置，樹(shù)立店鋪良好形象，為加盟終端引流，提升店鋪盈利水平。

統(tǒng)一終端賦能? 打造示范引領(lǐng)

統(tǒng)一數(shù)據(jù)賦能。通過(guò)“云POS”系統(tǒng)全商品掃碼、多方式結(jié)算、全店鋪管理，為商戶搭建信息化管理平臺(tái)，一體化分析商戶購(gòu)、銷、存情況。堅(jiān)持終端質(zhì)量為先原則，從現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、數(shù)據(jù)收集運(yùn)用等多方面進(jìn)行重點(diǎn)幫扶指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶逐步向數(shù)字化門店升級(jí)，促進(jìn)終端建設(shè)整體水平提升。

統(tǒng)一品牌賦能。充分發(fā)揮加盟終端的影響力，將品牌培育作為中心工作，分區(qū)規(guī)劃、陳列，利用高頻消費(fèi)品牌帶動(dòng)滯銷品牌，結(jié)合品牌文化，增加人情消費(fèi)。

統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)理念。定期培訓(xùn)零售戶，強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營(yíng)，時(shí)刻將“誠(chéng)信、責(zé)任、規(guī)范、和諧”作為經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立良好“金葉”品質(zhì)，帶動(dòng)更多零售戶誠(chéng)信守法。

加強(qiáng)服務(wù)管理? 提升客戶滿意度

“金葉”加盟終端建成后，客戶經(jīng)理對(duì)零售戶定期回訪，通過(guò)主動(dòng)與商戶溝通、交流，了解商戶經(jīng)營(yíng)狀況、服務(wù)需求和建議，解決商戶在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

“你都不知道，建成之后變化太大了！自從掛上了你們的綠招牌，成為了你們的零售店，我們的檔次瞬間提高了，以前的消費(fèi)者覺(jué)得我們店鋪檔次低，都不敢消費(fèi)名煙名酒，現(xiàn)在有了你們的形象支持，每天營(yíng)業(yè)額都在提升，真是大大提升我們的經(jīng)營(yíng)信心了??！最近還參加了“最美店鋪”評(píng)選，很榮幸被評(píng)上了省級(jí)三等獎(jiǎng)，給我的店鋪增加亮點(diǎn)?！薄敖鹑~”便利店孫全民激動(dòng)的對(duì)著建設(shè)人員說(shuō)著。

“有了你們的幫助，我們柜臺(tái)的陳列擺放都整齊多了，加上金葉流通品牌的招牌，整個(gè)店面的形象都有了很大的提升，現(xiàn)在不但煙草售賣的生意好了，我這別的東西得銷量也有了很大的提升！建設(shè)前我的家人還挺反對(duì)的，覺(jué)得沒(méi)啥效果，現(xiàn)在建成了，他們看見(jiàn)店里生意好了，還主動(dòng)幫助我整理店鋪?！薄敖鹑~”零售店趙姬姬開(kāi)心的說(shuō)。

客戶臉上滿意的笑容正是“金葉”流通品牌傳承的金色使命，為城市增添一抹綠，我們收獲了客戶的安心，零售戶的感謝，更促進(jìn)了煙草的高質(zhì)量發(fā)展。?

在領(lǐng)導(dǎo)小組、建設(shè)人員的不斷努力下，截止目前，濮陽(yáng)縣煙草局首批已建成了五戶“金葉”流通品牌便利店，兩戶“金葉”流通品牌零售店。在下一步的工作中， 濮陽(yáng)縣煙草局將會(huì)繼續(xù)乘勢(shì)而上，以“金葉”流通品牌建設(shè)為契機(jī)，為廣大零售客戶辦實(shí)事、解難題，創(chuàng)新服務(wù)方式、細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將此耦合時(shí)代，擘畫(huà)未來(lái)之舉繼續(xù)做實(shí)做好，促進(jìn)濮陽(yáng)煙草高質(zhì)量發(fā)展。