中經(jīng)聯(lián)播12月8日大慶訊(劉子涵? 通訊員 謝文艷? 魏琳琳）作為大慶石化的“智慧大腦”、經(jīng)營性企業(yè)中的一支“生力軍”，信息技術(shù)中心堅(jiān)持市場導(dǎo)向，突出效益優(yōu)先，在企業(yè)管理、產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)質(zhì)量等方面巧做“加減法”，按下改革“快進(jìn)鍵”，企業(yè)創(chuàng)效活力持續(xù)激發(fā)釋放。截至12月8日，大慶石化信息技術(shù)中心“智”取產(chǎn)值1.71億元，實(shí)現(xiàn)利潤2600萬元，利潤同比增長142%，創(chuàng)近年來最好成績。

今年以來，大慶石化公司信息技術(shù)中心進(jìn)一步壓縮管理機(jī)構(gòu)，機(jī)關(guān)科室由5個(gè)減至3個(gè)，基層部門由12個(gè)減至8個(gè)。在留住原有用戶的基礎(chǔ)上，新增云天化、四川晟達(dá)、寶來石化等5家外部市場用戶。數(shù)據(jù)的一“減”一“加”，折射出這個(gè)中心在國企改革三年行動的關(guān)鍵之年，企業(yè)管理模式、員工市場觀念等方面正發(fā)生著根本性變化。

“智”做企業(yè)管理“加減法”，技術(shù)實(shí)力闖市場

11月25日，大慶石化公司信息技術(shù)中心成都項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人滕云程一上班，便通過電話和網(wǎng)絡(luò)收集所需的市場資訊。由于身兼成都分公司經(jīng)理，承擔(dān)市場運(yùn)營壓力，每天他最關(guān)心的事情，就是如何挖掘現(xiàn)有用戶的潛在需求，以及找到潛在用戶。

這份拓展市場的積極性和主動性，源于信息技術(shù)中心持續(xù)放大改革力度，堅(jiān)持以管理“加減法”提高效能，全員轉(zhuǎn)觀念、強(qiáng)作風(fēng)、展作為，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級不斷加快。

實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動、增強(qiáng)競爭活力、更深層次推進(jìn)改革，都離不開企業(yè)在管理層面的綿綿用力。今年，這個(gè)中心強(qiáng)化目標(biāo)管理，“加”設(shè)部門經(jīng)營指標(biāo)，主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭跑市場，分管領(lǐng)導(dǎo)盯市場，基層單位選派優(yōu)秀員工投入外部市場。如今，大慶石化公司信息技術(shù)中心的市場領(lǐng)域，由中國石油拓展至中國海油、中煤集團(tuán)、神華集團(tuán)、中化集團(tuán)等多家大型企業(yè)。

他們優(yōu)化管理模式，“減”去“等靠要”思想慣性，精簡人員、縮減機(jī)構(gòu)，摒棄市場開發(fā)“人海戰(zhàn)術(shù)”，由各分公司負(fù)責(zé)人兼任大區(qū)銷售經(jīng)理，同時(shí)加大技術(shù)人員培訓(xùn)力度，組建全員營銷的高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，專業(yè)化程度更高，且有效降低人工成本。11月1日，裕泰煤化工MES項(xiàng)目公布招標(biāo)結(jié)果，成都分公司“雀屏中選”。該項(xiàng)目實(shí)施周期僅有1個(gè)月，且任務(wù)難度大。成都分公司通過行之有效的管理措施，團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力顯著提升，憑借雄厚的技術(shù)實(shí)力和項(xiàng)目實(shí)施能力贏得了新用戶的“芳心”，從眾多競爭者脫穎而出。

管理“紅利”的持續(xù)釋放，讓自身市場競爭力明顯增強(qiáng)，信息技術(shù)中心吸引越來越多的企業(yè)伙伴拋來“橄欖枝”。今年，這個(gè)中心與浙江中控技術(shù)股份有限公司、金蝶軟件（中國）公司等戰(zhàn)略合作者牽手，在產(chǎn)品推廣、專業(yè)咨詢服務(wù)等領(lǐng)域開展深度合作。

“智”做產(chǎn)品研發(fā)“加減法”，特色產(chǎn)品拓市場

“您好，貴單位使用我中心開發(fā)的MES已經(jīng)有段時(shí)間了，是否有需要優(yōu)化的模塊或流程呢？歡迎提出寶貴意見……”如今，大慶石化公司信息技術(shù)中心銷售部的每一位工作人員，都習(xí)慣于定期通過視頻會議、電話、郵件等形式，對用戶進(jìn)行回訪及調(diào)研，保持彼此間的密切聯(lián)系。

用戶需求主導(dǎo)時(shí)代、決定市場，而應(yīng)用戶需求而生的產(chǎn)品，成為市場“爆款”的幾率也會更高。今年以來，這個(gè)中心搶先一步洞悉用戶需求變化，在技術(shù)研發(fā)與知識產(chǎn)權(quán)上把握新方向，智慧整合旗下各類應(yīng)用平臺，做好產(chǎn)品研發(fā)“加減法”。

對本單位暫時(shí)沒有，但用戶需要、市場前景廣闊的產(chǎn)品做足“加法”，深入開展研究攻關(guān)。近期，他們聚焦煉化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域的提質(zhì)增效，全力開發(fā)效益測算平臺、智慧決策平臺等特色產(chǎn)品。

梳理現(xiàn)有產(chǎn)品，做精“減法”，對ERP、MES、流程模擬等發(fā)展空間大、市場潛力佳的產(chǎn)品，持續(xù)優(yōu)化核心功能，及時(shí)淘汰用戶不再需要的功能和產(chǎn)品。

煉化智慧設(shè)備管理平臺是大慶石化公司信息技術(shù)中心為滿足用戶設(shè)備管理需求，實(shí)現(xiàn)ERP深化應(yīng)用的“王牌”產(chǎn)品，于2020年成功申報(bào)國家軟件著作權(quán)。該中心在拓展產(chǎn)品廣度和深度的同時(shí)，減少重復(fù)系統(tǒng)操作，降低維修成本，為用戶帶來設(shè)備管理效率大大提升的直觀體驗(yàn)。今年，這款軟件在四川石化、廣東石化、云南石化、西南油氣田等企業(yè)得到廣泛應(yīng)用。

MES是一套面向企業(yè)生產(chǎn)流程的信息化管理系統(tǒng)。多年來，這個(gè)中心攻堅(jiān)不懈、有的放矢，該產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃、調(diào)度排產(chǎn)等核心業(yè)務(wù)越發(fā)強(qiáng)大。經(jīng)測試，MES可在行業(yè)內(nèi)常見的多個(gè)操作系統(tǒng)下流暢運(yùn)行，能有效提高企業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力、工作效率，提升企業(yè)管理能力。這個(gè)產(chǎn)品于今年在大慶華科公司上線，用戶反饋情況良好。

“智”做服務(wù)質(zhì)量“加減法”，匠心品牌贏市場

11月23日，大慶石化公司信息技術(shù)中心接到哈爾濱石化相關(guān)負(fù)責(zé)人打來的電話，對方表示急需對接控制系統(tǒng)數(shù)采業(yè)務(wù)。因時(shí)間緊迫，這個(gè)中心特事特辦，迅速從各部門抽調(diào)5位技術(shù)人員，組成業(yè)務(wù)小組。該小組于次日趕至用戶所在地后，第一時(shí)間開展各項(xiàng)工作。這是該中心員工精簡辦事流程，做好服務(wù)“加減法”，急用戶之所急、解用戶之所憂的一個(gè)縮影。

除了良好的產(chǎn)品口碑和實(shí)力優(yōu)勢，服務(wù)同樣是企業(yè)在市場競爭中致勝的關(guān)鍵。那么，該如何運(yùn)用智慧，讓服務(wù)“加”得其所、“減”有所得，從而不斷鞏固提高用戶的滿意度和忠誠度呢？信息技術(shù)中心自有破題之道：提升服務(wù)質(zhì)量，拓展服務(wù)外延，減少服務(wù)中間環(huán)節(jié)，降低用戶成本，以匠心品牌穩(wěn)固市場，讓“頭回客”不斷轉(zhuǎn)化成“回頭客”。

這個(gè)中心實(shí)行項(xiàng)目全生命周期管理，對項(xiàng)目全過程進(jìn)行管控，為用戶提供最優(yōu)解決方案。發(fā)揮科技優(yōu)勢，暢通線上渠道，實(shí)行“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)，為服務(wù)“加溫”。今年1-11月，累計(jì)完成服務(wù)工單8333個(gè)，為用戶在線答疑和處理業(yè)務(wù)1815次。

他們配合獨(dú)山子石化、四川石化、云南石化等13家地區(qū)公司，陸續(xù)開展流程模擬技術(shù)深入應(yīng)用，提出優(yōu)化方案416個(gè)，目前實(shí)施方案223個(gè)，每年共可為這些企業(yè)創(chuàng)效3.6億元，深得用戶贊譽(yù)。其中，四川石化、云南石化等多家企業(yè)，與大慶石化公司信息技術(shù)中心合作超過8年，且明年將繼續(xù)與該中心開展業(yè)務(wù)合作。

信息技術(shù)中心緊緊抓住中國石油數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一有利契機(jī)，用服務(wù)驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，精準(zhǔn)對接用戶需求，高效解決問題。四川石化的運(yùn)維一體化項(xiàng)目，由信息技術(shù)中心負(fù)責(zé)規(guī)劃實(shí)施。今年，這個(gè)中心進(jìn)一步完善服務(wù)方案，針對用戶當(dāng)前主要業(yè)務(wù)和未來發(fā)展規(guī)劃，通過持續(xù)升級智慧設(shè)備、金橋云兩大平臺，助力四川石化供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、設(shè)備等7大業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)信息化覆蓋。

?