中經(jīng)聯(lián)播訊（通訊員耿楠 姚迪）綏芬河鎮(zhèn)在開展“機(jī)關(guān)能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)中，始終秉承群眾利益無(wú)小事的理念，從細(xì)小處入手，從急難處入手，堅(jiān)持“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，以提升人民群眾滿意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，著力打造便民高效的服務(wù)新環(huán)境。
鎮(zhèn)黨委立足職責(zé)定位，以完善制度建設(shè)為抓手，為“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提實(shí)效”提供強(qiáng)力支撐。為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)社區(qū)工作者的管理，充分發(fā)揮社區(qū)工作者的作用，調(diào)動(dòng)工作積極性，確保社區(qū)工作者的整體素質(zhì)有序提高。制定了《綏芬河鎮(zhèn)社區(qū)工作者績(jī)效考核實(shí)施辦法（試行）》《綏芬河鎮(zhèn)社區(qū)工作者工作職責(zé)》《綏芬河鎮(zhèn)關(guān)于社區(qū)工作紀(jì)律管理辦法（試行）》《綏芬河鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)承諾工作制度》等8項(xiàng)社區(qū)工作管理辦法及《綏芬河鎮(zhèn)專職網(wǎng)格員管理辦法（試行）》，明確了社區(qū)工作者的崗位職責(zé)、目標(biāo)任務(wù)，細(xì)化工作措施，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，樹立良好形象，加快構(gòu)建共建共治共享的社區(qū)治理新格局。
與此同時(shí)，為進(jìn)一步創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)格，激活社區(qū)資源，強(qiáng)化服務(wù)功能，根據(jù)屬地管理、地理布局、現(xiàn)狀管理等原則，將11個(gè)社區(qū)管轄地域重新劃分為116個(gè)網(wǎng)格。組織開展“網(wǎng)格專項(xiàng)大排查”，通過(guò)入戶走訪對(duì)住戶基礎(chǔ)信息進(jìn)行登記核實(shí)、補(bǔ)充、更新，同時(shí)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)社情民意進(jìn)行搜集，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患和矛盾糾紛密切關(guān)注，及時(shí)做好登記、協(xié)調(diào)解決。抽調(diào)16名機(jī)關(guān)干部組成8個(gè)居民網(wǎng)格專項(xiàng)考核小組，檢驗(yàn)社區(qū)網(wǎng)格工作的實(shí)施動(dòng)態(tài)，多渠道、多維度督促網(wǎng)格工作落實(shí)情況。對(duì)低保戶、特困家庭、高齡老人等七類特殊人群，分別建立人員臺(tái)賬，加密入戶頻次，提供日常幫扶，將網(wǎng)格員列為緊急聯(lián)系人，確保遇到突發(fā)情況第一時(shí)間幫助協(xié)調(diào)解決。同時(shí)與市場(chǎng)局、民政局等各行業(yè)主管部門建立雙網(wǎng)融合機(jī)制，細(xì)化市場(chǎng)主體網(wǎng)格臺(tái)賬，發(fā)揮吹哨作用，把聯(lián)系群眾的觸角延伸到每家每戶，打通優(yōu)化社區(qū)治理“最后一公里”。
以公共便民服務(wù)建設(shè)為突破口，一是服務(wù)方式“零距離”。完善服務(wù)窗口各項(xiàng)制度，制定獨(dú)生子女證、殘疾人補(bǔ)貼、社保、醫(yī)保等15項(xiàng)業(yè)務(wù)流程圖，通過(guò)“走流程”持續(xù)推進(jìn)服務(wù)提質(zhì)增效；在山城社區(qū)設(shè)立退役軍人優(yōu)待證專項(xiàng)服務(wù)申辦點(diǎn)，截至目前已申請(qǐng)辦理1169人。二是服務(wù)過(guò)程“零障礙”。針對(duì)因病、因殘、行動(dòng)不便等特殊群體，推出上門代辦、網(wǎng)上申辦社保待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證、殘疾證換證等業(yè)務(wù)；筑牢區(qū)域免疫屏障，派專車接送60歲以上行動(dòng)不便老人接種疫苗，對(duì)100余戶獨(dú)居行動(dòng)不便群體開展上門核酸檢測(cè)。三是服務(wù)成果“暖人心”。以“居民所求、社區(qū)所應(yīng)，人人為我、我為人人”的服務(wù)理念，盡其所能為群眾提供服務(wù)。疫情期間，解決群眾生活物資緊缺的燃眉之急，聯(lián)系轄區(qū)愛(ài)心企業(yè)為300余戶貧困家庭捐贈(zèng)了大米、白面、豆油等生活物資；開展助行、助醫(yī)、康復(fù)、尋訪關(guān)愛(ài)四項(xiàng)服務(wù)，為20戶失能、半失能服務(wù)對(duì)象購(gòu)買了護(hù)理床、拐杖、輪椅、智能監(jiān)測(cè)設(shè)備等醫(yī)療器械29件，積極構(gòu)建適老惠老、方便可及、應(yīng)急有助、可持續(xù)發(fā)展的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系。
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