▲環(huán)江復康醫(yī)院住院部大樓

中經(jīng)聯(lián)播5月20日廣西環(huán)江訊(覃新強 覃哲峰)杏林之中，德不近佛者，不可為醫(yī);才不近仙者，不可為醫(yī)。對醫(yī)院來說，只有德術并舉，不斷學習探索創(chuàng)新，厚植醫(yī)療技術的根基，才能有效地護佑生命，繼而創(chuàng)下不朽基業(yè)。環(huán)江復康醫(yī)院的決策者深諳此理，在醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展的過程中，采取“德術并重，軟硬同施”的措施，復康人用精湛醫(yī)術、仁者醫(yī)心，在疫情防控、病患救治、患者康復等方面交出了一份又一份讓百姓滿意的答卷。

多年來，環(huán)江復康醫(yī)院始終堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務理念，堅持“以人為本、質(zhì)量第一”的辦院宗旨，確立了“醫(yī)德立院、技術強院、服務興院、科學辦院”的文化取向。視行風建設為不斷發(fā)展的“生命線”，不斷加大醫(yī)德醫(yī)風建設力度，推行“一人一診”制和全程免費導診服務模式，積極開展義診等惠民活動，建立醫(yī)院良好的形象，譜寫了新時代醫(yī)療康復服務的新篇章。

弘揚醫(yī)德 樹立良好醫(yī)德醫(yī)風

自古有道，未學醫(yī)先學德，因為醫(yī)生及所有從業(yè)人員的一切行為和言行直接關系到患者的生命苦樂，關系到治療的結果，也直接影響到整個社會對于醫(yī)院的口碑和形象。環(huán)江復康醫(yī)院李翼書記如是說。

▲醫(yī)院道德文化在“復康人”心中生根發(fā)芽

環(huán)江復康醫(yī)院成立以來，始終把加強職工思想教育作為黨風廉政和醫(yī)療行風建設的首要任務，醫(yī)院黨支部經(jīng)常開展黨性教育、道德教育、警示教育和紀律法制教育。醫(yī)院定期召開黨風廉政與行風建設工作會議，明確黨風行風職責任務，將黨風廉政與醫(yī)療行風、醫(yī)德醫(yī)風建設納入科室的目標責任管理，做到行風工作與業(yè)務工作同研究、同部署、同考核。同時深入開展“紅包”、回扣等損害患者利益行為的治理，糾正醫(yī)療服務中的不正之風;嚴禁科室將藥品或者處方量作為績效考核指標，堅決杜絕個人收入與包括藥品在內(nèi)的所有經(jīng)濟收入掛鉤，不斷加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設，嚴肅行業(yè)紀律，促進依法執(zhí)業(yè)廉潔行醫(yī)。

正確的醫(yī)院文化取向為醫(yī)務人員提供了正確的思想意識、精神信仰和道德標準。環(huán)江復康醫(yī)院通過崗前培訓、教育考核、物質(zhì)激勵等方式，讓醫(yī)院道德文化核心價值觀在每位醫(yī)務人員心里生根發(fā)芽，逐步使醫(yī)務人員道德文化和自身價值觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變。醫(yī)德是醫(yī)院的立身之本和力量源泉，也是醫(yī)院文化建設的核心。環(huán)江復康醫(yī)院將文化核心定位為“醫(yī)德立院、技術強院、服務興院、科學辦院”，利用QQ群、抖音、微信群、微信公眾號、文化墻、黑板報等載體加強宣傳，引導醫(yī)務人員自覺為實現(xiàn)醫(yī)院目標而努力奮斗。

人才培養(yǎng) 創(chuàng)新進取永無止境

說一千，道一萬，把病治好是百姓最大的心愿。要把病治好，就得有醫(yī)生和護士等醫(yī)技人才，醫(yī)療技術是醫(yī)生在醫(yī)院存在的基礎，醫(yī)技人才是解決百姓病痛的唯一有效的方法。環(huán)江復康醫(yī)院采取多種措施培養(yǎng)醫(yī)技人才，讓醫(yī)療技術創(chuàng)新永遠在醫(yī)院發(fā)展的征途上。

▲先進的醫(yī)療設備讓疾病無處藏身

醫(yī)院要發(fā)展，質(zhì)量是第一，人才是關鍵。“醫(yī)院能不能治好病，最主要的是醫(yī)生。所以我們采取有效措施培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的醫(yī)技人員，使他們能盡心盡力盡責地解除患者病痛并提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務?！杯h(huán)江復康醫(yī)院院長陳儒教說。

在人才培養(yǎng)方面，環(huán)江復康醫(yī)院制定了層次分明的培養(yǎng)計劃。對于技術骨干醫(yī)生，投入大量財力物力用于其學習深造、業(yè)務發(fā)展、科研創(chuàng)新等;另一方面，在科室內(nèi)部確立多個亞專科方向，圍繞專業(yè)?？萍夹g重新配置資源，力求每個醫(yī)生都有自己的發(fā)展空間。目前，醫(yī)院選派近10名優(yōu)秀骨干醫(yī)生前往廣西區(qū)內(nèi)外各大醫(yī)院研修，20余人次參加國內(nèi)醫(yī)院的學術交流，帶回一流的發(fā)展理念和先進技術。另外，醫(yī)院還設立“科技創(chuàng)新基金”，用于鼓勵科室和個人技術創(chuàng)新及新項目新技術的引進，進一步激發(fā)了醫(yī)務人員科研創(chuàng)新的主觀能動性和創(chuàng)造性。

醫(yī)院按照“干什么學什么、缺什么補什么”的原則，加強崗位技能培訓，將“要我服務”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙铡保朔爻梢?guī)的做法，善于應變求新，為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。醫(yī)務人員除加強業(yè)務知識的學習和培訓外，醫(yī)院還招聘了多位有臨床經(jīng)驗的醫(yī)技人員，采取派出去、請進來的方法，加強人才培養(yǎng)，鼓勵和幫助在職員工通過培訓，掌握診療新技術。通過聘請知名專家教授定期來醫(yī)院會診、與河池市第三人民醫(yī)院結成技術協(xié)作醫(yī)院等形式，加強診療技術的交流與合作，使醫(yī)院整體醫(yī)療水平得到大幅度提升。同時醫(yī)院還利用每天交班的時間，給醫(yī)技人員講解“三基”等醫(yī)技內(nèi)容，使得醫(yī)務人員的技術水平、業(yè)務素質(zhì)均得到了不同程度的提高。

在人才管理方面，環(huán)江復康醫(yī)院為充分調(diào)動科室主任的積極性，發(fā)揮其在科室管理和學科引領方面的作用，醫(yī)院對科主任實行了績效動態(tài)化管理。此外，還聘請國內(nèi)優(yōu)秀醫(yī)院管理專家到醫(yī)院進行系統(tǒng)的管理培訓，提高整個管理團隊的執(zhí)行力，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

軟硬同施 創(chuàng)新提升診療能力

有了人，有了人才。如果沒有先進的醫(yī)療設備和舒適的就醫(yī)環(huán)境，這樣的醫(yī)院怎么能生存?這樣的醫(yī)院怎樣談發(fā)展?一直以來，環(huán)江復康醫(yī)院不但注重人才的培養(yǎng)和團隊的建設，還投巨資在河池·環(huán)江工業(yè)園區(qū)建起住院部，醫(yī)院設有內(nèi)科、外科、婦科、預防保健科、急診科、中醫(yī)科、醫(yī)學檢驗科、康復科、醫(yī)學影像科等臨床科室。增添具有國際水平的聯(lián)影40層uCT530螺旋CT、DR、心電圖、四維彩超等先進設備，硬件設施基本滿足患者就醫(yī)需求。

優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，是讓百姓得到及時、有效、實惠的救治與康復，讓黨和政府的惠民政策落到實處。關愛生命，善待患者，體現(xiàn)在環(huán)江復康醫(yī)院行醫(yī)為民的每一天，為讓群眾及時便捷就診，醫(yī)院購置三臺救護車，對全縣重癥患者實行免費接診，僅這一項舉措，一年就減免費用約6萬元。為滿足患者飲食的個性化需求，醫(yī)院在新院區(qū)建起特色“餐飲加工區(qū)”，配齊電磁爐、電飯煲、油鹽醬醋，讓患者家屬在“廚房”里做飯菜，給患者有了“家”的味道。

▲優(yōu)雅的就醫(yī)環(huán)境提高患者的滿意度

“要讓百姓真正享受到看得見、摸得著的實惠，要提高患者的滿意度，就得從加強管理入手，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務水平?！背崭痹洪L蘭宇宏說，要懂管理、會管理，要向管理要質(zhì)量、要效率，環(huán)江復康醫(yī)院一直推行先診療后付費、分時段預約掛號、改善出入院流程、提供方便快捷的檢查結果查詢服務、志愿者服務等措施，著力提升百姓看病就醫(yī)的體驗。

為更大程度地增加患者就醫(yī)便利性，提升患者就醫(yī)的體驗，醫(yī)院從門診服務入手，從預約到就診全流程進行了優(yōu)化。醫(yī)院實行分時段預約診療服務模式，盡可能讓患者精確安排自己的就診時間。開展了無假日門診和午間門診，不斷細化門診專業(yè)，滿足患者的需求。進一步加強了門診服務監(jiān)管，特別是在大處方和門診退費等涉及門診服務質(zhì)量和服務態(tài)度等方面加強管理力度，促進門診服務質(zhì)量的提升。積極改進入、出院流程，拓寬出院結算方式，努力做到工作日、節(jié)假日及時結算，縮短患者結算等候時間。推行語言、儀表、行為、秩序、環(huán)境五種規(guī)范，加強患者電話回訪，促進醫(yī)患溝通，增進醫(yī)患理解，倡導人性化服務。

在“人才強院、科技興院、醫(yī)德立院”的三大發(fā)展戰(zhàn)略中，環(huán)江復康醫(yī)院贏得了諸多優(yōu)異成績，更加堅定了醫(yī)院發(fā)展的信念。今后，醫(yī)院繼續(xù)采取“德術并重，軟硬同施”的措施，秉承“以人為本、質(zhì)量第一”的宗旨，堅持“醫(yī)德、人才、醫(yī)技、管理”四輪驅(qū)動，同步推進醫(yī)療、保健、康復協(xié)同發(fā)展，最大限度地滿足百姓對醫(yī)療服務的需求，打造環(huán)江毛南特色區(qū)域醫(yī)療康復醫(yī)院，成就百姓康復夢想，為百姓的健康保駕護航。