中經(jīng)聯(lián)播訊（通訊員 計(jì)薛蓮 曾質(zhì)銘 王云桓）近年來，國家稅務(wù)總局攸縣稅務(wù)局持續(xù)踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”稅收治理內(nèi)涵，聚焦納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”，堅(jiān)持“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”從源頭化解涉稅爭議，讓納稅人繳費(fèi)人享受“管家”式貼心服務(wù)，多快好省解決辦稅繳費(fèi)難題。
分類處理多層級化解防升級
“我在湘稅社保上幫母親補(bǔ)繳2025年城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)用，因?yàn)椴僮鞑皇炀氬e繳到自己賬戶上了?！笔忻耜惻壳榫w激動的說道。
“您先別著急，我們馬上安排工作人員給您處理。”爭議發(fā)生后，第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳）稅費(fèi)爭議調(diào)解員蔣杰漂一邊安撫譚先生情緒，一邊將情況上報(bào)，同時(shí)啟動稅費(fèi)爭議處理方案，將爭議調(diào)解任務(wù)分配至“青稅先楓隊(duì)”，在“青稅先楓隊(duì)”幫助輔導(dǎo)下，陳女士的錯繳退費(fèi)流程僅5分鐘就全部完成。
立足辦好“大小稅費(fèi)事”，攸縣稅務(wù)局將“便民小窗口”打造為“服務(wù)大舞臺”，成立“攸速辦?辦稅無憂”稅費(fèi)爭議調(diào)解工作站，根據(jù)爭議輕重、緊急程度將涉稅費(fèi)矛盾糾紛分為“藍(lán)、黃、橙、紅”四個等級，分級分類、靶向施策，形成規(guī)范化稅費(fèi)調(diào)解處理體系，最大限度把矛盾糾紛化解在萌芽、解決在前段。據(jù)了解， 攸縣稅務(wù)局2025年以來已依托新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”創(chuàng)新解決涉稅爭議30余件。
靠前服務(wù)快響應(yīng)聯(lián)動化爭議
2025年2月，市民王先生在司法拍賣中以自然人身份競得某企業(yè)的房產(chǎn)，但在辦理產(chǎn)權(quán)過戶時(shí)，面對復(fù)雜的稅費(fèi)計(jì)算規(guī)則和跨部門協(xié)調(diào)難題，一度陷入“多頭跑、反復(fù)問”的困境。
了解到納稅人的訴求后，攸縣稅務(wù)局迅速啟動涉稅爭議化解機(jī)制，聯(lián)合多部門業(yè)務(wù)能手，與攸縣人民法院建立“一案一策”聯(lián)動機(jī)制，通過數(shù)據(jù)共享、文書互認(rèn)，明確辦理流程等事項(xiàng)，大大縮短了王先生的辦稅周期。
“稅務(wù)工作人員幫我理清了稅收政策，還陪同我到法院協(xié)調(diào)流程，原本以為要折騰幾個月的事情很快就解決好了！”王先生感慨道。
數(shù)據(jù)“智”理 省時(shí)增效減負(fù)擔(dān)
“您本月的增值稅及附加暫未申報(bào)，請您按照規(guī)定及時(shí)申報(bào)”。正在忙碌的劉先生收到這樣一則信息。
攸縣稅務(wù)局持續(xù)貫徹落實(shí)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，強(qiáng)化源頭治理，注重綜合施策，把著眼點(diǎn)放到前段控制、前期處理上來，通過深入實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型條件下的稅費(fèi)征管“強(qiáng)基工程”，建立立體化防控體系，利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)甄別可能發(fā)生涉稅風(fēng)險(xiǎn)的事項(xiàng)，及時(shí)提醒納稅人繳費(fèi)人，實(shí)現(xiàn)矛盾不上交、問題早解決。
“我們將以‘強(qiáng)基工程’為引擎，推動‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’與稅收治理深度融合，打造‘爭議不出縣、服務(wù)零距離’的基層稅務(wù)攸縣樣板，讓納稅人感受到‘觸手可及的溫暖’?！必h稅務(wù)局黨委書記、局長王行啟表示。
下階段，攸縣稅務(wù)局將持續(xù)深化服務(wù)理念，以稅收政策為指引，以“精細(xì)服務(wù)、精準(zhǔn)落實(shí)、精誠共治”為核心，聚焦納稅人繳費(fèi)人實(shí)際需求，辦實(shí)事、辦好事，為推動基層稅收現(xiàn)代化、法治化貢獻(xiàn)攸縣稅務(wù)力量。
