中經(jīng)聯(lián)播訊（通訊員 蔣杰漂 王云桓）近日，國(guó)家稅務(wù)總局攸縣稅務(wù)局“智稅服務(wù)體驗(yàn)日”活動(dòng)強(qiáng)勢(shì)來襲，6名企業(yè)代表及涉稅中介機(jī)構(gòu)服務(wù)人員沉浸式體驗(yàn)智慧辦稅服務(wù)，讓“中小企業(yè)服務(wù)月”貼心更出彩。
企業(yè)代表體驗(yàn)簡(jiǎn)事快辦業(yè)務(wù)
在煥然一新的辦稅服務(wù)廳，體驗(yàn)代表們首先在“簡(jiǎn)事快辦區(qū)”親身體驗(yàn)了個(gè)稅密碼重置、完稅證明打印等高頻簡(jiǎn)易業(yè)務(wù)?！耙郧翱傆X得辦稅再簡(jiǎn)單也要預(yù)留半天時(shí)間，現(xiàn)在刷身份證、按流程點(diǎn)屏幕，幾分鐘就能輕松搞定，效率堪比‘稅務(wù)高鐵’！”中小企業(yè)代表文女士完成業(yè)務(wù)后由衷贊嘆。
據(jù)悉，攸縣稅務(wù)局聚焦以“小窗口”提升“大服務(wù)”，將稅費(fèi)證明開具、涉稅信息查詢等26項(xiàng)高頻熱點(diǎn)業(yè)務(wù)納入“簡(jiǎn)事快辦”范圍，無需取號(hào)排隊(duì)，即辦即走，業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)長(zhǎng)縮短至5分鐘以內(nèi)。
隨后，體驗(yàn)代表們將目光轉(zhuǎn)向線上服務(wù)。在大廳工作人員輔導(dǎo)下，大家通過電子稅務(wù)局網(wǎng)頁端或手機(jī)端模擬發(fā)起遠(yuǎn)程咨詢和業(yè)務(wù)協(xié)助請(qǐng)求?！坝龅缴陥?bào)問題，不用跑大廳，指尖一點(diǎn)就能‘面對(duì)面’視頻連線，這簡(jiǎn)直就是把稅務(wù)專家請(qǐng)到了辦公室！”湖南竹青源竹業(yè)有限公司辦稅員胡女士在深度體驗(yàn)“征納互動(dòng)”遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)后表示，“遠(yuǎn)程服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)了‘辦稅零時(shí)差’，太方便了！”
體驗(yàn)結(jié)束后，稅企懇談會(huì)隨即召開。稅務(wù)干部與體驗(yàn)代表們圍坐交流，認(rèn)真聽取真實(shí)感受和建議?！?分鐘快辦確實(shí)方便，能否將更多常見業(yè)務(wù)納入進(jìn)來？”針對(duì)意見建議，辦稅服務(wù)廳工作人員現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)，“大家的‘金點(diǎn)子’就是我們服務(wù)升級(jí)的‘導(dǎo)航儀’?！薄拔覀儗⒁阅銈兊男枨鬄閷?dǎo)向，積極研究，認(rèn)真商討，推出更好更優(yōu)服務(wù)舉措，讓辦稅費(fèi)更加安心省心”。
此次“智稅服務(wù)體驗(yàn)日”活動(dòng)，是攸縣稅務(wù)局深入實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)條件下的稅費(fèi)征管“強(qiáng)基工程”的創(chuàng)新實(shí)踐。通過“沉浸體驗(yàn)+懇談交流”，不僅讓企業(yè)直觀感受智慧稅務(wù)的便捷高效，更精準(zhǔn)捕捉到優(yōu)化服務(wù)的著力點(diǎn)。
如今在攸縣，以“用戶體驗(yàn)”為導(dǎo)向的稅費(fèi)服務(wù)新模式正悄然興起，攸縣稅務(wù)局將通過持續(xù)傾聽企業(yè)心聲，不斷讓“金點(diǎn)子”落地生根，為優(yōu)化縣域營(yíng)商環(huán)境注入澎湃“稅動(dòng)力”。
