中經(jīng)聯(lián)播9月19日呼倫貝爾訊（王志清 李國超 吳江 通訊員公文博 宮源）金秋時節(jié)，位于中俄交界的滿洲里國門口岸景區(qū)人潮涌動，來自全國各地的游客正漫步其中，領(lǐng)略祖國北疆口岸明珠的靚麗風(fēng)采。

9月17日，來自河南的周女士與母親在國門景區(qū)游玩時不慎將背包遺失，驚慌失措的周女士來到互市貿(mào)易區(qū)邊境派出所國門管理區(qū)警務(wù)室尋求幫助“警察同志，我的背包丟了，里面有我很重要的證件，拜托你們幫我找找！”。接到求助的民警立即兵分兩路，一組走訪沿途商戶和游客，一組查看景區(qū)監(jiān)控。不出10分鐘，便幫助周女士尋回了背包。這是互市貿(mào)易區(qū)邊境派出所推行“三個前移”工作法的日常剪影。面對旅游旺季景區(qū)客流量激增的實際情況，互市貿(mào)易區(qū)邊境派出所推行“警務(wù)前移、服務(wù)前移、調(diào)解前移”，讓警務(wù)扎根景區(qū)、服務(wù)貼近群眾、調(diào)解直達一線，為創(chuàng)建平安邊境注入旅游警務(wù)新動能。

為進一步織密邊境安全防護網(wǎng)，提升景區(qū)治安管控效能，該所構(gòu)建“30秒快速響應(yīng)”機制，啟用“步巡+車巡+無人機巡”立體巡邏模式，民警與護邊員分別在景區(qū)重點部位開展治安巡邏及定點值守。同時，在巡航無人機上加裝喊話裝置，提醒來往游客安全注意事項及邊境政策法規(guī)。年初以來，派出所累計接處警212起，其中救助類警情80起，獲贈錦旗3面。開展反詐、防盜、邊境法規(guī)宣傳60余次，發(fā)放各類宣傳冊3000余份。

此前，來自山西的游客于先生在景區(qū)商鋪購買商品后要求退貨，商家以“特價商品”為由拒絕，他立刻找到民警求助。派出所隨即聯(lián)合市場監(jiān)督管理局介入?yún)f(xié)調(diào)，依據(jù)相關(guān)規(guī)定對雙方進行溝通調(diào)解，最終妥善解決了這起消費糾紛，保障了消費者的合法權(quán)益。王先生表示“多虧了警察同志幫助，現(xiàn)在終于可以安心返程了。”

互市貿(mào)易區(qū)邊境派出所政治教導(dǎo)員陳景楊告訴記者：“針對游客間的小矛盾，我們創(chuàng)新提出了用‘降溫三步法’，即遞上一杯水緩解情緒，耐心傾聽雙方訴求，再給予合理建議的方式巧妙化解矛盾；遇到涉及商戶與消費者間的消費糾紛等較復(fù)雜矛盾，則啟用‘三階聯(lián)調(diào)’機制，即警務(wù)室前置調(diào)解、所內(nèi)專業(yè)調(diào)解、聯(lián)合職能部門調(diào)解的方式，凝聚多方合力。年初至今，派出所共排查化解矛盾糾紛96起，平均調(diào)解時長不足20分鐘，現(xiàn)場化解率達92%，基本實現(xiàn)了讓矛盾在景區(qū)現(xiàn)場‘清零’?！?/p>

陳景楊表示，在未來的工作中，互市貿(mào)易區(qū)邊境派出所將持續(xù)以群眾需求為向?qū)А⒁赃吘撤€(wěn)定為核心，深化“警‘景’聯(lián)動、警民共治”，為建設(shè)平安邊境貢獻力量。