中經(jīng)聯(lián)播訊（馬海彤 通訊員 梁春江）新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展背景下，網(wǎng)約配送員已成為城市運(yùn)轉(zhuǎn)不可或缺的重要力量。福建省龍巖市長(zhǎng)汀縣市場(chǎng)監(jiān)管局緊扣黨中央關(guān)于加強(qiáng)新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體黨建工作的部署要求，以黨建為引領(lǐng)，聚焦網(wǎng)約配送員“組織松散、服務(wù)缺位、融入不足”等痛點(diǎn)難點(diǎn)，通過(guò)建強(qiáng)組織陣地、做優(yōu)暖心服務(wù)、激活治理動(dòng)能，探索出一條黨建賦能新業(yè)態(tài)、服務(wù)凝聚新群體的有效路徑。
建強(qiáng)組織陣地?讓新群體“有家可依”
針對(duì)網(wǎng)約配送員流動(dòng)性強(qiáng)、組織化程度低、服務(wù)對(duì)接難等問(wèn)題，長(zhǎng)汀縣市場(chǎng)監(jiān)管局主動(dòng)扛起牽頭責(zé)任，搭建堅(jiān)實(shí)組織平臺(tái)。
成立工作委員會(huì)。今年10月，牽頭組建長(zhǎng)汀縣個(gè)體私營(yíng)協(xié)會(huì)網(wǎng)約配送員工作委員會(huì)，同步配套制定試行工作規(guī)則，建立主任委員負(fù)責(zé)制，定期召開(kāi)工作例會(huì)，研究部署重點(diǎn)工作，構(gòu)建起聯(lián)系服務(wù)網(wǎng)約配送員的核心樞紐，為精準(zhǔn)服務(wù)、有效管理提供組織保障。
創(chuàng)新入會(huì)模式。推行掃碼入會(huì)、動(dòng)態(tài)管理等便捷方式，廣泛吸納美團(tuán)、餓了么等平臺(tái)配送員加入，實(shí)現(xiàn)組織覆蓋橫向到邊、服務(wù)供給向前延伸。目前，已有290名網(wǎng)約配送員加入組織，找到了屬于自己的“新”家。
筑牢戰(zhàn)斗堡壘。開(kāi)展了全縣網(wǎng)約配送員黨員情況摸底排查工作，建立動(dòng)態(tài)信息庫(kù)，為組建黨組織提供堅(jiān)實(shí)數(shù)據(jù)支撐。選派1名黨建指導(dǎo)員駐點(diǎn)縣個(gè)私協(xié)會(huì)，協(xié)助做好網(wǎng)約配送員黨組織建設(shè)、黨員培養(yǎng)、黨員活動(dòng)開(kāi)展等工作，實(shí)現(xiàn)黨建工作精準(zhǔn)指導(dǎo)、有效覆蓋。在縣個(gè)私協(xié)會(huì)設(shè)立網(wǎng)約配送員黨員活動(dòng)室、閱覽區(qū)、健身室，針對(duì)網(wǎng)約配送員“路上奔波、時(shí)間碎片化”的特點(diǎn)，推出“晨會(huì)10分鐘”微學(xué)習(xí)、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”線上自學(xué)等模式，通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，讓學(xué)習(xí)教育融入網(wǎng)約配送員日常、落地生根，不斷提升黨員網(wǎng)約配送員的政治素養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，將黨的政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為對(duì)新興群體的凝聚力和引領(lǐng)力。
做優(yōu)暖心服務(wù)?讓新群體“感受溫度”
堅(jiān)持黨建引領(lǐng)服務(wù)為民，聚焦網(wǎng)約配送員“吃飯難、進(jìn)門(mén)難、保障難”等急難愁盼問(wèn)題，通過(guò)實(shí)地調(diào)研、社企訪談等方式，在詳細(xì)了解轄區(qū)網(wǎng)約配送員群體流動(dòng)特點(diǎn)及服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，綜合考量網(wǎng)約配送員配送集中區(qū)域、人流量較大且便于尋找等因素，聯(lián)動(dòng)多方力量推出系列暖心舉措，讓服務(wù)既有力度更有溫度。
破解“吃飯難”，打造“暖新食堂”。聯(lián)合縣總工會(huì)、個(gè)體私營(yíng)企業(yè)及網(wǎng)約配送員工作委員會(huì)，將管理規(guī)范的縣機(jī)關(guān)食堂升級(jí)為“暖新食堂”并對(duì)外開(kāi)放。食堂嚴(yán)格落實(shí)食品安全管理制度，根據(jù)騎手工作節(jié)奏將就餐時(shí)間前后延長(zhǎng)40至60分鐘，推出1.5元起的小份菜，兩葷一湯僅需12至13元，較市場(chǎng)價(jià)低3至5元，讓騎手既能吃上熱乎安心飯，又能節(jié)省開(kāi)支。
攻克“進(jìn)門(mén)難”，優(yōu)化配送效率。主動(dòng)對(duì)接各小區(qū)物業(yè)方，推動(dòng)安裝手機(jī)“碰一碰”身份識(shí)別智能設(shè)備，解決騎手入門(mén)核驗(yàn)繁瑣、手工登記耗時(shí)的難題；協(xié)調(diào)物業(yè)公司共享小區(qū)內(nèi)部地圖，助力騎手優(yōu)化配送路線，大幅縮短配送時(shí)長(zhǎng)。
化解“保障難”，搭建“暖新驛站”。整合多方資源，在“有間飯店”“泉龍燉罐”“欽惠南美食”“鴻鵠藥業(yè)”“維也納酒店”等多個(gè)商圈集中地區(qū)建成投用8家集休息、問(wèn)診、車輛維修、法律咨詢等功能于一體的免費(fèi)“暖新驛站”，配套建設(shè)1家“暖新維修”站點(diǎn)及1處法律援助服務(wù)站，解決“喝水、充電、歇腳”核心需求，將暖“新”驛站打造成一體化服務(wù)場(chǎng)所，全方位保障網(wǎng)約配送員權(quán)益，增強(qiáng)網(wǎng)約配送員群體的獲得感、幸福感、安全感。
調(diào)處“管理難”，建立規(guī)范運(yùn)營(yíng)機(jī)制。為避免驛站“建而不管、管而無(wú)效”，充分發(fā)揮網(wǎng)約配送員工作委員會(huì)橋梁紐帶作用，著力構(gòu)建“商家主導(dǎo)、騎手參與、網(wǎng)約配送員工作委員會(huì)共管”的常態(tài)化運(yùn)營(yíng)模式，驛站所在場(chǎng)所商家負(fù)責(zé)日常維護(hù)，確保驛站持續(xù)開(kāi)放、整潔有序；鼓勵(lì)并引導(dǎo)網(wǎng)約配送員參與管理，讓網(wǎng)約配送員從“被服務(wù)者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮步ㄕ摺?；網(wǎng)約配送員工作委員會(huì)綜合商家、騎手的意見(jiàn)，對(duì)驛站的功能提升、服務(wù)優(yōu)化、活動(dòng)開(kāi)展等進(jìn)行協(xié)商共管，形成共建共管的治理格局。
激活治理動(dòng)能?讓新群體“有為有位”
深化黨建引領(lǐng)效能，積極推動(dòng)網(wǎng)約配送員從“治理對(duì)象”向“治理力量”轉(zhuǎn)變，為基層治理注入鮮活動(dòng)能。
搭建參與平臺(tái)。嚴(yán)格落實(shí)《福建省2025年網(wǎng)約配送員群體黨建工作重點(diǎn)》要求，以黨建為紐帶創(chuàng)新組建志愿服務(wù)群，鼓勵(lì)網(wǎng)約配送員在日常配送中，及時(shí)反饋上報(bào)突發(fā)事件及環(huán)境整治、交通秩序、食品安全等領(lǐng)域問(wèn)題線索。
發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì)。依托外賣小哥走街串巷、熟悉民情的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，讓他們化身基層治理的“先鋒騎手”和“移動(dòng)探頭”，成為城市多元化治理的重要補(bǔ)充力量，實(shí)現(xiàn)黨建工作與基層治理的同頻共振。
發(fā)揮示范作用。開(kāi)展“黨員亮身份、服務(wù)亮承諾”活動(dòng)，黨員配送員統(tǒng)一佩戴黨徽、配送箱張貼“黨員騎手”標(biāo)識(shí)，在文明騎行、應(yīng)急配送、志愿服務(wù)中當(dāng)先鋒、作表率，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)全體配送員提升服務(wù)質(zhì)量，塑造網(wǎng)約配送員群體的良好形象。
下一步，長(zhǎng)汀縣市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)深化黨建引領(lǐng)，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措、拓展服務(wù)領(lǐng)域，持續(xù)提升新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體的獲得感、幸福感、安全感，為縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展凝聚更多“新”力量。
