隨著保險行業(yè)進(jìn)入深度轉(zhuǎn)型期，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為各險企提升服務(wù)效率、突破同質(zhì)化競爭的關(guān)鍵路徑。在財產(chǎn)險領(lǐng)域，訴訟財產(chǎn)保全責(zé)任保險（簡稱“訴責(zé)險”）作為連接司法與金融的重要產(chǎn)品，其承保與出單效率直接影響法律實(shí)務(wù)進(jìn)程與客戶體驗(yàn)。近年來，華安保險憑借其前瞻布局與技術(shù)深耕，研發(fā)并推出“掌上寶AI出單”系統(tǒng)，以智能化、移動化重塑訴責(zé)險服務(wù)全流程，為保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了生動實(shí)踐。
訴責(zé)險廣泛適用于民商事訴訟保全領(lǐng)域中，案件申請人向保險公司投保，保險公司承保后向被保險人（申請人）出具保單材料，法院收到被保險人財產(chǎn)保全申請及保單材料后作出保全裁定書，并凍結(jié)、查封、扣押被申請人相應(yīng)財產(chǎn)。在保險期間，如保全錯誤致使被申請人遭受損失，經(jīng)法院判決生效后由被保險人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，保險人按照保險合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任。訴責(zé)險業(yè)務(wù)近年來市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，但隨著市場參與者增多、賠付案例積累，行業(yè)已從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)入“精細(xì)化承保、高質(zhì)量發(fā)展”新階段。對于律師等專業(yè)用戶而言，“快速出單”是核心訴求，傳統(tǒng)人工錄入、線下傳遞的流程已成為主要痛點(diǎn)。
華安保險“掌上寶AI出單”功能的推出，直指傳統(tǒng)訴責(zé)險業(yè)務(wù)流程的堵點(diǎn)。該系統(tǒng)重新設(shè)計了錄單流程，將原先集中由錄單員完成的工作，轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)員在移動展業(yè)中直接完成。業(yè)務(wù)人員可通過移動端隨時隨地進(jìn)行場景化展業(yè)、出單，客戶現(xiàn)場即可獲取保單及相關(guān)材料，極大提升了服務(wù)響應(yīng)速度。
技術(shù)的核心亮點(diǎn)在于AI模型的深度應(yīng)用，具體包括智能材料解析，支持壓縮包、圖片、PDF等多種格式投保材料的一鍵上傳，系統(tǒng)自動解析文件內(nèi)容；AI識別與要素匹配，通過AI模型自動識別材料關(guān)鍵信息，并精準(zhǔn)匹配投保要素，大幅減少人工錄入錯誤；AI輔助核保，AI模型協(xié)助判斷案件風(fēng)險，減少重復(fù)溝通。
在AI技術(shù)的幫助下，華安保險單案平均處理時效從過去的約15分鐘，壓縮至最快1分鐘，整體運(yùn)營效率提升約80%。2026年1月數(shù)據(jù)顯示，“掌上寶AI出單”量已超過華安保險訴責(zé)險整體出單量的50%，智能化出單模式獲得市場認(rèn)可。
據(jù)悉，華安保險2025年以來持續(xù)推進(jìn)戰(zhàn)略升級，探索政企協(xié)同、生態(tài)共建的“臺州模式”，致力于構(gòu)建“風(fēng)險保障+資金運(yùn)用+價值反哺”的業(yè)務(wù)閉環(huán)。以訴責(zé)險、繼續(xù)執(zhí)行保險為代表的法律保險產(chǎn)品，是保險公司擺脫同質(zhì)化競爭、構(gòu)建差異化專業(yè)能力的重要發(fā)力點(diǎn)之一，華安保險相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司將持續(xù)深化AI能力與數(shù)據(jù)積累，構(gòu)建覆蓋訴訟全周期的智能風(fēng)控與服務(wù)體系，進(jìn)一步強(qiáng)化“保險+科技+法律”的生態(tài)協(xié)同，助力司法效率提升與行業(yè)生態(tài)優(yōu)化。
來源：半島網(wǎng)
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