中經(jīng)聯(lián)播訊（馬海彤 通訊員 梁春江）新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展背景下，網(wǎng)約配送員已成為城市運(yùn)轉(zhuǎn)不可或缺的重要力量。福建省龍巖市長汀縣市場監(jiān)管局緊扣黨中央關(guān)于加強(qiáng)新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體黨建工作的部署要求，以黨建為引領(lǐng)，聚焦網(wǎng)約配送員“組織松散、服務(wù)缺位、融入不足”等痛點(diǎn)難點(diǎn)，通過建強(qiáng)組織陣地、做優(yōu)暖心服務(wù)、激活治理動能，探索出一條黨建賦能新業(yè)態(tài)、服務(wù)凝聚新群體的有效路徑。
建強(qiáng)組織陣地?讓新群體“有家可依”
針對網(wǎng)約配送員流動性強(qiáng)、組織化程度低、服務(wù)對接難等問題，長汀縣市場監(jiān)管局主動扛起牽頭責(zé)任，搭建堅實(shí)組織平臺。
成立工作委員會。今年10月，牽頭組建長汀縣個體私營協(xié)會網(wǎng)約配送員工作委員會，同步配套制定試行工作規(guī)則，建立主任委員負(fù)責(zé)制，定期召開工作例會，研究部署重點(diǎn)工作，構(gòu)建起聯(lián)系服務(wù)網(wǎng)約配送員的核心樞紐，為精準(zhǔn)服務(wù)、有效管理提供組織保障。
創(chuàng)新入會模式。推行掃碼入會、動態(tài)管理等便捷方式，廣泛吸納美團(tuán)、餓了么等平臺配送員加入，實(shí)現(xiàn)組織覆蓋橫向到邊、服務(wù)供給向前延伸。目前，已有290名網(wǎng)約配送員加入組織，找到了屬于自己的“新”家。
筑牢戰(zhàn)斗堡壘。開展了全縣網(wǎng)約配送員黨員情況摸底排查工作，建立動態(tài)信息庫，為組建黨組織提供堅實(shí)數(shù)據(jù)支撐。選派1名黨建指導(dǎo)員駐點(diǎn)縣個私協(xié)會，協(xié)助做好網(wǎng)約配送員黨組織建設(shè)、黨員培養(yǎng)、黨員活動開展等工作，實(shí)現(xiàn)黨建工作精準(zhǔn)指導(dǎo)、有效覆蓋。在縣個私協(xié)會設(shè)立網(wǎng)約配送員黨員活動室、閱覽區(qū)、健身室，針對網(wǎng)約配送員“路上奔波、時間碎片化”的特點(diǎn)，推出“晨會10分鐘”微學(xué)習(xí)、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”線上自學(xué)等模式，通過線上線下相結(jié)合的方式，讓學(xué)習(xí)教育融入網(wǎng)約配送員日常、落地生根，不斷提升黨員網(wǎng)約配送員的政治素養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，將黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為對新興群體的凝聚力和引領(lǐng)力。
做優(yōu)暖心服務(wù)?讓新群體“感受溫度”
堅持黨建引領(lǐng)服務(wù)為民，聚焦網(wǎng)約配送員“吃飯難、進(jìn)門難、保障難”等急難愁盼問題，通過實(shí)地調(diào)研、社企訪談等方式，在詳細(xì)了解轄區(qū)網(wǎng)約配送員群體流動特點(diǎn)及服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，綜合考量網(wǎng)約配送員配送集中區(qū)域、人流量較大且便于尋找等因素，聯(lián)動多方力量推出系列暖心舉措，讓服務(wù)既有力度更有溫度。
破解“吃飯難”，打造“暖新食堂”。聯(lián)合縣總工會、個體私營企業(yè)及網(wǎng)約配送員工作委員會，將管理規(guī)范的縣機(jī)關(guān)食堂升級為“暖新食堂”并對外開放。食堂嚴(yán)格落實(shí)食品安全管理制度，根據(jù)騎手工作節(jié)奏將就餐時間前后延長40至60分鐘，推出1.5元起的小份菜，兩葷一湯僅需12至13元，較市場價低3至5元，讓騎手既能吃上熱乎安心飯，又能節(jié)省開支。
攻克“進(jìn)門難”，優(yōu)化配送效率。主動對接各小區(qū)物業(yè)方，推動安裝手機(jī)“碰一碰”身份識別智能設(shè)備，解決騎手入門核驗(yàn)繁瑣、手工登記耗時的難題；協(xié)調(diào)物業(yè)公司共享小區(qū)內(nèi)部地圖，助力騎手優(yōu)化配送路線，大幅縮短配送時長。
化解“保障難”，搭建“暖新驛站”。整合多方資源，在“有間飯店”“泉龍燉罐”“欽惠南美食”“鴻鵠藥業(yè)”“維也納酒店”等多個商圈集中地區(qū)建成投用8家集休息、問診、車輛維修、法律咨詢等功能于一體的免費(fèi)“暖新驛站”，配套建設(shè)1家“暖新維修”站點(diǎn)及1處法律援助服務(wù)站，解決“喝水、充電、歇腳”核心需求，將暖“新”驛站打造成一體化服務(wù)場所，全方位保障網(wǎng)約配送員權(quán)益，增強(qiáng)網(wǎng)約配送員群體的獲得感、幸福感、安全感。
調(diào)處“管理難”，建立規(guī)范運(yùn)營機(jī)制。為避免驛站“建而不管、管而無效”，充分發(fā)揮網(wǎng)約配送員工作委員會橋梁紐帶作用，著力構(gòu)建“商家主導(dǎo)、騎手參與、網(wǎng)約配送員工作委員會共管”的常態(tài)化運(yùn)營模式，驛站所在場所商家負(fù)責(zé)日常維護(hù)，確保驛站持續(xù)開放、整潔有序；鼓勵并引導(dǎo)網(wǎng)約配送員參與管理，讓網(wǎng)約配送員從“被服務(wù)者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮步ㄕ摺保痪W(wǎng)約配送員工作委員會綜合商家、騎手的意見，對驛站的功能提升、服務(wù)優(yōu)化、活動開展等進(jìn)行協(xié)商共管，形成共建共管的治理格局。
激活治理動能?讓新群體“有為有位”
深化黨建引領(lǐng)效能，積極推動網(wǎng)約配送員從“治理對象”向“治理力量”轉(zhuǎn)變，為基層治理注入鮮活動能。
搭建參與平臺。嚴(yán)格落實(shí)《福建省2025年網(wǎng)約配送員群體黨建工作重點(diǎn)》要求，以黨建為紐帶創(chuàng)新組建志愿服務(wù)群，鼓勵網(wǎng)約配送員在日常配送中，及時反饋上報突發(fā)事件及環(huán)境整治、交通秩序、食品安全等領(lǐng)域問題線索。
發(fā)揮群體優(yōu)勢。依托外賣小哥走街串巷、熟悉民情的獨(dú)特優(yōu)勢，讓他們化身基層治理的“先鋒騎手”和“移動探頭”，成為城市多元化治理的重要補(bǔ)充力量，實(shí)現(xiàn)黨建工作與基層治理的同頻共振。
發(fā)揮示范作用。開展“黨員亮身份、服務(wù)亮承諾”活動，黨員配送員統(tǒng)一佩戴黨徽、配送箱張貼“黨員騎手”標(biāo)識，在文明騎行、應(yīng)急配送、志愿服務(wù)中當(dāng)先鋒、作表率，以實(shí)際行動帶動全體配送員提升服務(wù)質(zhì)量，塑造網(wǎng)約配送員群體的良好形象。
下一步，長汀縣市場監(jiān)管局將持續(xù)深化黨建引領(lǐng)，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措、拓展服務(wù)領(lǐng)域，持續(xù)提升新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體的獲得感、幸福感、安全感，為縣域經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展凝聚更多“新”力量。
